【正文】 作為財(cái)務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對客 戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。 二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng) 導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)， 決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 在這段工作期間，自 己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高， 這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。這近 20 天的時(shí)間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。 2020 年 2 月 26 日 姓名：篇四：收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文兩篇 收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文兩篇 收銀員個(gè)人工作總結(jié)范 文兩篇 篇一我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近 20 多天的工作時(shí)間了。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品， 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。收銀員在進(jìn)行收銀作 業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)， 逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚 后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確 實(shí)在盡力幫助他。 現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒 店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不 斷磨礪個(gè)人品 行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這 不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。 1熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作 1不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn) 入收銀臺 。 掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序 。特提出如下工作措施和安排： ⒈繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動(dòng)，以人為本，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論、政策文件、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人生觀、世界觀理論的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，使大家愛崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。通過教育學(xué)習(xí)、健全制度、全面監(jiān)督，全所上半年未發(fā)生違法違紀(jì)事件，所風(fēng)所貌和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間 告知臨近的收銀員 。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不 能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中 。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑 ,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 ,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。四是不隨意對客人承諾。 篇四： 2020 年收銀員個(gè)人工作總結(jié) 2020 年個(gè)人工作總結(jié) 2020 年月日 2020 年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。作 為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。四是不隨意對客人承諾。 2020 年 2 月 26 日 姓名：篇二： 2020 年收銀員個(gè)人 工作總結(jié) 2020 年個(gè)人工作總結(jié) 2020 年月日 2020 年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品 ，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法 。 以上是我在實(shí)習(xí)期間的工 作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。 周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用 。 熟練操作 vip 客戶檔案管理系統(tǒng)。 記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、 團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。 但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。 作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對 很多問題不了解。工作中能夠始終保持一種積極向上 的心態(tài)，努力開展工作。篇五：工作轉(zhuǎn)正自我鑒定范 文 范文一 時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作 已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我 值得留戀的一段經(jīng)歷。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。 作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少， 對于許多基層問題不了解。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢 驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工 作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會 努力去完成它，并完成好， 這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。超市收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時(shí)間過得真快，三個(gè)月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得 及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來。 工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜 。同時(shí)，公司良好的氛 圍和發(fā)展前景使我產(chǎn)生了較強(qiáng)的歸屬感。這段時(shí)間，我的主要工作是在熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，負(fù)責(zé)部分工作的 協(xié)調(diào)以及相關(guān)文案的整理和編寫。 初入職場的我難免有些經(jīng)驗(yàn)不足，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮 得更全面。 思想上，自覺遵守公司的規(guī) 章制度，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，積極參加公司的培訓(xùn)。首先感謝公司 能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是 710 框絞這個(gè)工作，剛上班的時(shí)候是處于一片 茫然的狀態(tài)，對框絞機(jī)的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項(xiàng)工作。首先就是對公司 的流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做得較差。通過點(diǎn)滴積累，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。領(lǐng)導(dǎo)和同事們在生活上無微不至的關(guān)懷和工作上的悉心指導(dǎo)，使我倍感溫暖、受 益良多。 準(zhǔn)確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。 1不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作 。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的 知識正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積 極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對于農(nóng)業(yè)局組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心 集體榮譽(yù)。 三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。 過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。 范文二 四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社 會經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。 在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 對公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差； 對公司的工 作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠； 與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠； 自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要。 掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序 。 1熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作 1不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺 。 在這三個(gè)月里 ，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會?，F(xiàn) 針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。篇三：超市收銀員個(gè)人工作總結(jié) 青 島 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) 大學(xué)生社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 專 業(yè) 班 級資環(huán) 1001 班 實(shí) 踐 時(shí) 間 2020 年 1 月 15 日 — 2020 年 2 月 25 日 超市收銀員實(shí)踐總結(jié)我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，只有寒假短 短一月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 ,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)期間不可 看報(bào)與談笑 ,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。 篇五：超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文 我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架 。離開收銀臺時(shí)，要將暫停收款牌放在收銀臺上 。 二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、起好保障著用 xx 所半年來，按照局里的政治理論學(xué)習(xí)安排、廉政理論學(xué)習(xí)安排，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅收環(huán)境（硬環(huán)境和軟環(huán)境）入手，努力實(shí)現(xiàn)從執(zhí)法型向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。從“兩個(gè)突破”上下工夫，加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，各施其職，各盡其責(zé)，堅(jiān)持考核，考核逗硬，以高度的熱情和責(zé)任心，將各項(xiàng)征管措施落實(shí)到位，大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，通過扎 實(shí)有效的工作，提高納稅人的自覺申報(bào)準(zhǔn)確率，并建立重點(diǎn)稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴(yán)格管理，半年