【正文】 在今后工作和學(xué)習(xí)中，20XX年工作計(jì)劃： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí)，向自我工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自我業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。 五是堅(jiān)持原則，婉拒客人要求。 我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡工作崗位上做出力所能及貢獻(xiàn)。 作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)窗口。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)是數(shù)不清顧客，其中艱辛是不言而喻。 始終樹立客戶第一思想，把客戶事情當(dāng)成自我事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往朋友，經(jīng)過自我不懈努力，為自我今后人生交上一份滿意答卷。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上總結(jié)，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在不足： 一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。 在這段工作期間，自我感覺到還有很大不足，對(duì)于自我業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客同時(shí)也方便我們自我工作，是我們工作效率有所提高。這這三個(gè)月時(shí)光里，自我一向持續(xù)著工作室熱情，心態(tài)也是一平和為主。 收銀員工作總結(jié) 第12篇： 我是一名入職不久新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月工作時(shí)光了。一個(gè)民族有它自我民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自我酒店文化。采取一切措施避免不必要開支。以“六防”為資料，抓好安保工作。在酒店總經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情景提出要求。 作為剛踏入社會(huì)我，深知自我要學(xué)東西有很多很多，而對(duì)即將踏入工作崗位又有著太多陌生和神秘，在這種矛盾心理促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。 目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。從去年開始籌備到今年8月5日試營業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。人一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們還有困難和挫折。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我微笑時(shí)，當(dāng)我工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)肯定時(shí)，我感到一種從未有過喜悅和自豪。我們更要做是不要把事情想太糟糕，而是要堅(jiān)持好心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天，因?yàn)闅g樂心態(tài)會(huì)使我們不覺工作疲憊與乏味。 手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。顧客十分不理解：這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認(rèn)為是我做了手腳？為了打消他顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。顧客不停地催促聲讓我心里不停地打鼓，抬眼看看長長隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自我情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們作為賣場前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸一線，我們所代表不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司形象，顧客會(huì)從我們言行舉止，對(duì)賣場窺一斑而見全貌。 即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)光告知臨近收銀員或同班同事。 時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月時(shí)間，但給自我感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我工作當(dāng)中都給了自我很大幫忙，在今后工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我工作。我們要樹立良好形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司形象。 也許世紀(jì)百悅工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單事情。 其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。但這必須要建立在每名員工具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作職責(zé)感、良好品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至關(guān)懷下頭員工，所以他們都十分尊重我，都服從我管理，一年下來，我們工作得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。 （2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象一道窗口。 在平時(shí)工作中，我能夠按照洗車行管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我，做到不遲到，不早退。哪怕是普通一個(gè)收銀員，只要不斷向前走，才能走我們自我想要一片天！相信我，我能夠把它做更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！ 我是今年四月份到單位工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們大力幫忙下，我順利地經(jīng)過了試用期，個(gè)人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大提高，較好地完成了一名收銀員工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們好評(píng)。在工作期間我吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí)。 在商場中收銀員每一天接角顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司代表，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸收銀員，形象一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到問題也會(huì)很多，收銀員素質(zhì)也就提出更高要求。還要熟記當(dāng)日企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客疑難。 收銀工作處于商場最前沿，是體現(xiàn)公司形象重要部門，做一名收銀員要具備良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。 二零xx年八月，我們收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真正認(rèn)知，對(duì)各種國際卡號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)多為外地人，并且所購商品為易脫手商品，此次學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。還要熟記當(dāng)日企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客疑難。 收銀工作處于商場最前沿，是體現(xiàn)公司形象重要部門，做一名收銀員要具備良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。 雖然有提高可是自我還有很多不足，在接下來一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)同志學(xué)習(xí)，不斷提高自我。 愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人本事素質(zhì)。接下來將一年工作總結(jié)一下： 不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我業(yè)務(wù)素質(zhì)。 作為一名員工，進(jìn)取主動(dòng)配合好賓館各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫忙時(shí)，自我必須盡自我所能幫。 在單位這幾年，我學(xué)到很多知識(shí)和本領(lǐng)，在接下來一年里，我將繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷提高，為賓館建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自我一份微博力量。用良好專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到服務(wù)思想，友善和諧服務(wù)態(tài)度，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位紀(jì)律要求。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。做好自我本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。用良好專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到服務(wù)思想，友善***服務(wù)態(tài)度，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位紀(jì)律要求。早班工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。 進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中不足，以嫻熟業(yè)務(wù)技能，很快適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快過去了，我也很好完成了我工作。 雖然這只是簡簡單單一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身素質(zhì)。 來到洗車行工作以后，自我對(duì)那里環(huán)境和工作資料都十分喜歡。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)事。 工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠進(jìn)取。 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們支持，也才能夠帶好、管好下頭人員。 做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里大事，又從不失時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這二個(gè)月時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。我深深明白，作為一名世紀(jì)百悅工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情緒帶到工作中來。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客服務(wù)才是最重要，作為服務(wù)行業(yè)一員，我們能做就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。我們務(wù)必要做也是要做是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新問題。對(duì)于這一行酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，期望更多顧客能理解我們工作，多給我們一些支持。 我們職責(zé)不僅僅是簡單收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作 防損：工作重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要防損任務(wù)。 其實(shí)，干我們這一行挺辛苦，工作顯得枯燥又乏味。 收銀員工作總結(jié) 第9篇： 時(shí)光飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過完美時(shí)光、工作中出現(xiàn)不足以及取得成績。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到