【正文】 愉快的事情，仍能以笑臉相迎。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。一是認(rèn)真做好收銀工作。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品 行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。以上就是我這次永輝超市實(shí)踐的心得體會。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。 同時實(shí)習(xí)中，感覺做小時工學(xué)生凝聚力很強(qiáng)，一起實(shí)習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。不要怨天尤人 ,應(yīng)該謝天謝地 , 忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機(jī)會。另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問題。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志。離 開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住 。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置 在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 .裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品 ,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。 （ 2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可 看報與談笑 ,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生 的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 ,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 （ 1） 收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力， 而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的 1 個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。 在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。篇三：超市收銀員個人工作總結(jié) 青 島 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) 大學(xué)生社會實(shí)踐調(diào)查報告 專 業(yè) 班 級資環(huán) 1001 班 實(shí) 踐 時 間 2020 年 1 月 15 日 — 2020 年 2 月 25 日 超市收銀員實(shí)踐總結(jié)我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短 短一月時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，我在今年的 工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人 而違背原則。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。一是認(rèn)真做好收銀工作。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事 項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 注意離開收銀臺時的工作程序。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。 認(rèn)真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑 ,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 ,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象?，F(xiàn) 針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上， 就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己 ,把工作做好做細(xì) .每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別 ,但大體方向和宗旨卻都相同 .所以 ,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程 ,盡量配合大家的工作 .雖然也有一些不當(dāng)之處 ,但是我都積極改正 ,避免再犯并認(rèn)真 做好自己的本職工作 .我喜歡這里 ,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺 ,和公司共同發(fā)展 ,做出自己最大的貢獻(xiàn) .對我而言 ,不論在哪里 ,在哪個公司 ,只 要我能有幸成為其中的一員 ,我都將以飽滿的熱情 ,認(rèn)真的態(tài)度 ,誠懇的為人 ,積極的工作融入其中 .這是作為一個員工基本的原則 .團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德 .我認(rèn)為 ,公司要發(fā)展 ,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的 .沒有各個部門和各位同仁的相互配合 ,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙 ,工作效率會大打折扣 ,公司效益自然會受損 .這樣對公司和個人都無益處 .三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心 、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種 營養(yǎng) 。 在這三個月里 ，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。面對明天我充滿信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。 超市收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來。 1不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。 1熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作 1不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺 。 熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入 。 工作中 需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜 。 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向 guǎn lǐ人員匯報，做到款帳相符 。 掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序 。 三、存在問題及對其改進(jìn)方法由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更 篇二：收銀員試用期工作總結(jié) 收銀員試用期工作總結(jié) 收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 我叫 XX，于 X 年 X 月 X 日來到這里工作，在這短短的幾個月當(dāng)中我了解到做為一名收銀 員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé) : 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作 。 通過在 **科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。 與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。 每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要。 二、工作成績： 與 **一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。進(jìn)入公司后的三個月時間里， 在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報： 一、對公司的認(rèn)識 ****是從事 ****、 **、 ****經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代 理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居 **省第一。同時，也為我有機(jī)會成為 ****的一份子而感動高興。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真 正的財(cái)富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。在 此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作 中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。當(dāng) 然，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。 在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差； 對公司的工 作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠； 與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠； 自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資 料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老 師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個 專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu) 的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。范文三 工作轉(zhuǎn)正自我鑒定：在公司 3 個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的 團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí) 等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月 來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。但這些 經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。 過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。 范文二 四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社 會經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。 在工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格 開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確 實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和 公司同事