酒店安全規(guī)范化管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括床上、衛(wèi)生間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的客人；是否留有行動(dòng)不便的客人；是否留有未熄來(lái)的煙頭和未關(guān)閉的等；主要出口是否暢通。（十）善后處理工作全部疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，前廳部要清點(diǎn)客人，以防止遺漏。前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排安全地點(diǎn)，并一定要保酒店的住客名單及上崗員工名單。（2）接觸現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、工程程序、所處的位置、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的回憶等情況。諸如親朋探望，打掃房間，工程維修，洗、送衣物等情況。如需提取客人物品做鑒定，必須事先征得客人同意。攜帶好訪問(wèn)筆錄紙、照相機(jī)、手電、手套等所需用具。來(lái)訪的客人經(jīng)保安部門(mén)與被訪部門(mén)聯(lián)系后，由被訪部門(mén)接待。 來(lái)酒店的訪客需在晚11點(diǎn)之前離開(kāi)，晚11點(diǎn)以后不準(zhǔn)會(huì)客。（五） 保安部裝備器材使用制度 日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。（8） 不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，處照價(jià)賠償外，立即辭退。 辭退，以下列表現(xiàn)之一的，立即辭退。（6） 當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私的。（5） 對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)的。 原則上不準(zhǔn)調(diào)休，但如遇特殊情況，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。1 無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。 當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。 嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。 處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大、態(tài)度。1 熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。 保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（2） 拾到客人錢(qián)財(cái)及時(shí)繳公的。（3） 經(jīng)常遲到早退又不打卡備案的。（11） 膽小怕事而造成工作失誤的。（5） 盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)以及指示酒店員工盜竊財(cái)物的。 認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和等級(jí)。二、 會(huì)客制度（一） 前廳會(huì)客制度 凡來(lái)酒店會(huì)客的訪客需填寫(xiě)會(huì)客登記單。（二） 員工通道會(huì)客制度 凡來(lái)酒店聯(lián)系業(yè)務(wù)（包括供應(yīng)商、施工單位）或會(huì)見(jiàn)員工的來(lái)訪者應(yīng)從員工通道（登記后）進(jìn)入酒店，因故已不再酒店工作的原酒店員工一律登記會(huì)客。 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒
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