酒店安全規(guī)范化管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 報公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場時，保安部應(yīng)隨同失主速趕赴現(xiàn)場。認(rèn)真聽取失主對丟失財物過程各個細(xì)節(jié)的說明，詳細(xì)詢問丟失物品的特征。 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒店的，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單，再經(jīng)部門總監(jiān)批簽后，方可出店。（三） 酒店物攜帶出管理辦法根據(jù)本酒店物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況，并結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定了酒店物品攜出的管理辦法，以保證酒店物品的安全。（二） 員工通道會客制度 凡來酒店聯(lián)系業(yè)務(wù)（包括供應(yīng)商、施工單位）或會見員工的來訪者應(yīng)從員工通道（登記后）進(jìn)入酒店，因故已不再酒店工作的原酒店員工一律登記會客。特殊情況需經(jīng)大堂經(jīng)理同意。二、 會客制度（一） 前廳會客制度 凡來酒店會客的訪客需填寫會客登記單。 臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，并檢查有無損壞=丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。 認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和等級。（四） 保安部監(jiān)督員打卡制度 保安員定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。（5） 盜竊酒店物品、客人錢財以及指示酒店員工盜竊財物的。（1） 不請假，曠工兩天以上的。（11） 膽小怕事而造成工作失誤的。（7） 當(dāng)值時抽煙、吃零食，聊天、聽耳機(jī)、不聽勸告的。（3） 經(jīng)常遲到早退又不打卡備案的。（6） 為維護(hù)酒店聲譽(yù)和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭的。（2） 拾到客人錢財及時繳公的。 對于請假超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。 保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。1 不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。1 熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1 當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人所要消費(fèi)或禮物。 處理問題時，力求做到容忍寬大、態(tài)度。 做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。 嚴(yán)格遵守上班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。 接待客人要有禮貌，并注意語氣、態(tài)度。 當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。1 無特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。1 無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。 主管、領(lǐng)班請假須經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 原則上不準(zhǔn)調(diào)
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