【正文】 所以要給別人留下深刻的印象是件既容易又不簡單的事，必須得先研究什么樣的顏色最適合自己。 第 22 節(jié)：原色十分醒目 通過心理學(xué)家的實驗和我的個人經(jīng)驗來看，如 果能搭配好適合自己的顏色，往往就能以比較經(jīng)濟(jì)的投資來達(dá)到自己所希望的形象。 人們喜歡一種顏色有各種各樣的原因，上面說的例子只是一種，另外還有先天的因素，色彩在形成一個人外在形象的同時，隱約中也能體現(xiàn)出其內(nèi)在性格。中世紀(jì)的統(tǒng)治階級為了體現(xiàn)權(quán)威而喜歡穿紅色的衣服就可見一斑。剛開始時，我以東方人的習(xí)慣方式，穿著給人以高貴且穩(wěn)重印象的米色或者栗色的晚裝出席。 近年來，隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步發(fā)展，人們逐漸地認(rèn)識到通過色彩可以治療人類的很多疾病。 無論在誰看來都能表現(xiàn)出很好的形象，但在自信之余是否做出了與實際不太相符的回答呢？請再靜下心來好好想想，如果有不足要盡快加以完善。 （ 1）在別人眼中我看起來比實際年齡要大一些； （ 2）人們只注視我的某一個部分； （ 3）我的穿著比較前衛(wèi)，經(jīng)常聽到別人 真佩服你的勇氣 或 打扮得真新潮 的評價； （ 4）對于自己服飾的色彩，經(jīng)常受到很多的評價和指點； （ 5）聚會中，總感覺別人的穿著打扮比自己好； （ 6）除了在公司和參加好友聚會之外，別人都不容易認(rèn)出我； （ 7）人們常常說我性感； （ 8）別人就我的某一個方面評價得很尖銳； （ 9）與很多人一起去逛百貨商店的時候，店員最后才向我打招呼； （ 10）不太熟的人聽到我從事的職業(yè)之后感到很意外； （ 11）在工作崗位上時常感到不能充分地發(fā)揮自己的能力； （ 12）得不到自己希望的職位； （ 13）與別人交談 時不看對方的眼睛； （ 14）別人惡作劇地模仿我的習(xí)慣行為； （ 15）不熟悉的人也親昵地稱呼我； （ 16）仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)別人和我握手時皺眉頭或者眼神異樣； （ 17）時常認(rèn)不出能叫出我名字的人來； （ 18）對方對我無意間說的話感到不快； （ 19）別人經(jīng)常反問我： 你剛才說什么？ （ 20）人們不認(rèn)真聽我講話； （ 21）人們喜歡在我說話的時候打岔； （ 22）在我講話的時候人們心不在焉； （ 23）我說的是稱贊的話，但對方感到不快； （ 24）我講出來的想法很簡單，但人們總是不理解，而且反復(fù)地問我； （ 25）在餐廳等公共場所，總有人提醒我說話小聲點； （ 26）在公司無論怎么游說別人，也無法讓自己的想法被采納； （ 27）與我通過幾次電話的人，在第一次見到我本人的時候，居然反問我是否真的是那個通過電話的人； （ 28）別人動不動就對我的語氣感到驚訝，但我認(rèn)為我的語氣并沒有什么問題； （ 29）總覺得對話只是表面功夫，我越來越多的時候干脆保持沉默； （ 30）通電話時從不首先表明自己的身份，而要等到對方的追問； （ 31）時常有人認(rèn)為我說了不合時宜的話而責(zé)備我； （ 32）記不住通過別人介紹而認(rèn)識的人 的名字； （ 33）明明是我請客，飯店服務(wù)員卻總是把賬單給別人； （ 34）不善于遵守約定； （ 35）感謝某人的時候不選擇寫信而是利用電話； （ 36）即使有人來找我，而且等在旁邊，我也繼續(xù)長時間打電話； （ 37）整理好商務(wù)文件對我來說是件困難的事； （ 38）不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)別人對自己評頭論足； （ 39）習(xí)慣于找借口； （ 40）總感覺到是在為別人干工作，好像經(jīng)常做的事情和自己關(guān)系不大； （ 41）人們忠告我多培養(yǎng)幾項興趣愛好； （ 42）接受別人正確的說法時總是在后面加上一個 但是 ； （ 43）優(yōu)柔 寡斷，不容易做決定； 第 20 節(jié)：色彩與形象 （ 44）其實自己沒什么事情，但別人問我是否有什么事情； （ 45）竭盡全力也升不了職； （ 46）與其說是活著，更像是在被命運牽著走； （ 47）有充分的閑暇時間，但很少有特別令人興奮的約會； （ 48）我對某人很關(guān)心，但對方卻根本不在乎我； （ 49）約會時常常因為我發(fā)愣而引起別人大聲地叫我； （ 50）第一次約會之后就沒有再接到電話； （ 51）參加聚會時總感覺不自在。 人們對于某一特定形象的感受程度會因人而異，所以不能斷定這些列舉出來的形象特例就是促使他們普遍受歡迎或者取得成功的金鑰匙。例如，人們常對某個第一次見面的人說 你長的像某個明星人物 之類的話。禮物最好是物美價廉，同時又要顯得有誠意，而且要讓收到禮物的人一看到它就能立即想起你。 6)日本 （ 1）問候日本人的時候要彎腰； （ 2）相互問候的時候，晚輩比前輩彎腰程度應(yīng)更大一些，時間更久一些； （ 3）地位相同時，為了表示禮貌，應(yīng)向年長者再彎腰敬一次禮； （ 4）稱呼別人的時候，更多地叫對方的姓而不是名字； （ 5）名片要經(jīng)常帶在身上，名片的一面是英語，另一面是日語； （ 6）給別人遞名片時要恭恭敬敬，接過名片之后要放在桌上，以便在對話過程中隨時注 意； （ 7）不能把名片放在褲兜或錢夾里面； （ 8）交談時要圍繞飲食、體育、旅行等方面進(jìn)行，切忌要避免關(guān)于二戰(zhàn)和對方私生活以及工作的提問； （ 9）沒有特別的話要說就保持沉默，即使心情不好也要保持微笑； （ 10）不要拍打?qū)Ψ降谋巢恳员硎居H密，不要在公共場所擤鼻涕； （ 11）一定要遵守時間，被邀請到家里做客是件很光榮的事情； （ 12）送禮物的時候，選擇能長久保存的諸如筆之類的物品作為禮物，比起送吃的來，更可取些； （ 13）不要把筷子放在飲食器具或者飯菜的上面，并且方向不能指向?qū)Ψ剑? （ 14）自己不 能倒酒，別人給你倒好酒的時候，要用雙手接過杯子； （ 15）不能讓客人的杯子空著； （ 16）在美國， OK的簽字對他們意味著同意付錢； （ 17）他們把奇數(shù)當(dāng)成幸運數(shù)。稱呼女性的時候，在姓的前面加上 Mrs 或 Miss； （ 4）一起走路時長輩在右邊； （ 5）聚會結(jié)束后相互告別時，要先向最重要的人打招呼 你可以把聚會中語氣最慈愛的人當(dāng)作職位最高的人； （ 6）對話主要圍繞個人興趣、體育或在德國去過的地方等話題開始 進(jìn)行，但要避免對二戰(zhàn)和家族的提問； （ 7）把手放在口袋里被視為不謙虛，嘴里嚼著口香糖跟人說話會被認(rèn)為是無視對方的存在； （ 8） 好 不需要用微笑來表達(dá)，談公事時要先關(guān)上門； （ 9）主人請你坐的時候要坐下，影響比較大的話題（諸如社會看法之類的話）要放到談話的最后環(huán)節(jié)說； （ 10）送花的時候不要選百合與玫瑰，因為這兩種花主要用于葬禮上，談?wù)摂?shù)字時特別忌諱 13 這個數(shù)字。這不是崇洋媚外地追隨外國文化，也不是傷及自尊心的事情， 要明白這是作為國際化社會的國際人需要必備的基本素養(yǎng)。 從那時候開始，人們就已經(jīng)形成了一系列的禮儀，并作為貴族們必須要遵守的基本禮節(jié)保持著，至今已有 400多年的歷史了。如果是日本游客提出投訴，有關(guān)方面的工作人員會馬上采取措施解決。即使有人知道，在一般人的印象里也被描繪成了人民在戰(zhàn)火中生靈涂炭的樣 子。因此如果拋開先入為主的感情因素的話，遇到日本人立刻會感到對方很友善是理所當(dāng)然的事情。 第 13 節(jié)：顧及國家的形象 由于韓國人不講禮貌，穿著不得體，只按照自己的思考方式和別人打交道，使韓國人的形象始終達(dá)不到國際標(biāo)準(zhǔn)。由此看來，在判斷一個人的時候，無論是在過去還是現(xiàn)在，人們都會把外在和內(nèi)在兩個方面綜合起來考慮。毫不夸張地說，羅斯福時代所激勵起的國民精神在今天已經(jīng)非常強(qiáng)大的美國依然起著十分重要的作用。我們可以問一下自己，如果升職之后的他依然保持著小職員形象，那么他的部下會尊敬、服從他嗎？如果回答是否定的，那他在這種情況下能作出令人欽佩的業(yè)績來嗎？再舉一位美國前總統(tǒng)的例子，早年的羅斯福，由于不幸患上小兒麻痹癥導(dǎo)致失去了正常行走的功能，由于 他進(jìn)行了很好的形象設(shè)計，他終于在克服了身體障礙和美國經(jīng)濟(jì)大恐慌兩大難題后，成功地當(dāng)選為美國總統(tǒng)，并被后人公認(rèn)為美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。這樣的人顯然都比較固執(zhí)，往往是某種保守觀念的衛(wèi)道士，他們很難適應(yīng)新的環(huán)境，因而總是顯得不合時宜，大多數(shù)情況下他們都與成功無緣。毋庸置疑，根據(jù)你如何去塑造自己的形象，你的人生軌跡也必將隨之而改變。例如一個人對自己的外貌缺乏信心，但因為語言表達(dá)能力好而受到周圍人的喜愛，或因為他喜歡助人為樂而受到別人的尊敬，這樣的人就能被稱之為在形象管理上很成功的人，因為他很好地發(fā)揮了與外貌無關(guān)的長處，為自己贏得了應(yīng)有的社會地位。例如，一個穿著筆挺西裝的瀟灑男士在需要保持禮節(jié)的場所做出放聲大笑或抖動腿部等全然不符合自己 外在形象的舉動，周圍人都會皺起眉頭而且對其不屑一顧。世間萬物 都是相互和諧而存在的，協(xié)調(diào)自身所有的一切條件才能創(chuàng)造出一個相對完美的 我 。 即使是擁有同樣多財產(chǎn)的人，人們也會根據(jù)他們花錢的方式或理財?shù)膽B(tài)度或表現(xiàn)出尊敬、或給予批判，顯然他們的發(fā)展前途亦會大不相同。 并非只有歷史人物如此，在生活中的每一個人都能努力在細(xì)微之處給別人留下美好的印象。 從流傳下來的資料中人們獲知，梅第奇家族早期的人們大多其貌不揚，但由于他們平易近人、彬彬有禮、品德高尚而被世人所贊頌。做好形象 管理，從小處來說是自我開發(fā)；往大處來說，能在人際交往中幫你給對方留下深刻的印象，為以后的進(jìn)一步相處與溝通打下良好的基礎(chǔ)。擁有濃密的毛發(fā)、粗獷的臉部輪廓等強(qiáng)烈外形特征的政治家，不用刻意去管理面部表情，也不易被對方察覺出自己的心理變化。他的溫文爾雅的特征形象博得了眾多國民特別是女性們的支持，同時他的領(lǐng)導(dǎo)才能也得到了充分的施展，非常杰出地履行了領(lǐng)導(dǎo)國家的職責(zé)和義務(wù)，博得了以苛刻著稱的美國選民們對他的充分肯定。這說明不注重形象的 秘密政客 時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，要求擁有豐富學(xué)識和良好教養(yǎng)的形象政治家時代正在到來。我們應(yīng)該明白形象管理已不再是某些特殊人士的專有物，而是所有現(xiàn)代人身上必不可少的成功要素。 曾經(jīng)有一段時間流行這樣的現(xiàn)象 企業(yè)老總們直接以個人形象參與到企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中來，由他們出演的廣告受到了大眾的廣泛關(guān)注。 第二部分： 形象對每個企業(yè)和個人都會帶來巨大的影響，對于社會知名人士和有著復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)人士來說，他們的形象則顯得尤為重要。據(jù)他在哈佛大學(xué)時的同學(xué)史蒂夫回憶說，早期的比爾 可謂成也蕭何，敗也蕭何！形象可以使一個人美名遠(yuǎn)揚，也足以讓一個人臭名昭著。正確的形象表達(dá)可以彰顯出從業(yè)者更強(qiáng)的專業(yè)性，所以塑造出適合自己職業(yè)和地位的形象是非常重要的。在此我想強(qiáng)調(diào)的一點是：即使你對自己的內(nèi)在形象再有信心也不能完全不在乎或忽視外在形象的作用，因為對方只能根據(jù)你的外在形象來建立起對你的初步印象及評價，而外在的形象就是 敲門磚 。擁有良好的內(nèi)在形象一定可以改變其外在形象方面的不足帶來的遺憾，也可以給人增光添彩并使內(nèi)在形象彰顯為典型的個性特征，從而令人忽視掉原本以為是一成不變的不盡完美的外在形象。由此而形成的深刻印 象就是留給別人的內(nèi)在形象。 最后，是善于利用與某人的相似之處來表現(xiàn)自己的形象。我們把這樣的一些特點稱之為外在形 象或外貌（ Appearance）。 總而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因為形象（在外形象），一輩子過得幸福美滿也是因為形象（內(nèi)在氣質(zhì)）。但最終連新娘的脖子也沒看清楚，就被迫進(jìn)了洞房。但是當(dāng)她跟 理查德 羅伯茨和理查德 要讓周圍的人認(rèn)識你固然重要，但更重要的是 你要學(xué)會進(jìn)行有效的自我形象的管理 其目的是為了讓別人通過你的外在形象更加關(guān)注你的內(nèi)在魅力。形象的力量是不容忽視的。我在書中把氣質(zhì)這一當(dāng)今最重要、屬于每個人個體的資本賦予了新的價值，并幫助大家在殘酷競爭的環(huán)境里更好地展現(xiàn)自己走向成功。但事實上，自己渾然不覺的東西對方未必會感覺不到。每個人不可能總是一帆風(fēng)順的，在做事情不太順利甚至遇到挫折時，不要只是被動地接受，不能無可奈何地聽天由命，不應(yīng)該在無所事事的彷徨中浪費時間。 1991 年，我回國開辦了韓國第一家氣質(zhì)與形象研究所，那時候我每一天都處在在心潮澎湃和忐忑不安中。看到自己的努力所產(chǎn)生的效果，我感到非常欣慰。最初我與丈夫一起在越南為一個美國機(jī)構(gòu)工作了三年，在越南政局發(fā)生變化之后回到了韓國，休息了一年，然后又去了馬 來西亞，直到 20 世紀(jì) 80年代，我在美國開始了從事專業(yè)氣質(zhì)與形象研究的工作。 做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人 — 《 風(fēng)度 訓(xùn)練》 在當(dāng)今社會，每個人都面臨著一次次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，可以選擇的職業(yè)范圍比以前要大得多，而且有很多新興的行業(yè)是以前從未有過的。 在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。我想： “對，我要的就是這個，一定要好好抓住機(jī)會，再接再厲。 由于是新領(lǐng)域、新行業(yè)、新職業(yè)，再加上氣質(zhì)與形象的塑造是一種軟性的、難以帶來立竿見影效果的服務(wù)，所以要大家很快認(rèn)同并接受它并不容易，甚至很多人一聽說是幫助改變形象就誤以為這是做整形手術(shù)或是美體訓(xùn)練班之類的機(jī)構(gòu)。只要保持自信心，認(rèn)真做好自我形象管理就完全可以塑造出具有競爭力的自我品牌。 讀完這本書以后，你一定會恍然大悟：原來自己無意中的舉止會給對方傳達(dá)那么豐富的信息。 在遇到困難與挫折的時候，我們要冷靜地以理智來面對。