【正文】 成本定額（或開支限額）包括業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)及績效工資等，其中業(yè)務(wù)費(fèi)設(shè)定開支限額，其它為成本定額。難度系數(shù)：根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主要求程度、資源緊缺程度、時(shí)間緊急程度、由分管領(lǐng)導(dǎo)確定。服務(wù)指標(biāo)□無投訴 □有投訴 投訴次數(shù) 。原因： 。一類項(xiàng)目計(jì)劃以總經(jīng)理評審意見為最終評定等級；二類項(xiàng)目計(jì)劃以分管領(lǐng)導(dǎo)評審意見為最終評定等級；三類項(xiàng)目計(jì)劃以項(xiàng)目管理部評審意見為最終評定等級。委托方有關(guān)要求工期要求資料提交數(shù)量其它要求委托方應(yīng)提供的資料編制/日期審核/日期備注：該表用于口頭委托信息的處理；市場部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目由合同管理員填寫，監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的項(xiàng)目地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理填寫；項(xiàng)目委托信息由市場部負(fù)責(zé)核實(shí)。 項(xiàng)目總監(jiān)年度考核項(xiàng)目總監(jiān)年度考核是指每年1月份對上年度承擔(dān)并開展項(xiàng)目管理工作的項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行的年度綜合考核。③當(dāng)項(xiàng)目因公司整體項(xiàng)目的資源調(diào)配需進(jìn)行工期變更時(shí)，由項(xiàng)目管理部與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商后申請工期變更，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 范圍變更1）項(xiàng)目實(shí)施過程中，委托方提出范圍變更要求，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)與委托方協(xié)商確定后才能申請變更，變更范圍應(yīng)獲取委托方的書面確認(rèn)意見。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對針對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，市場部和項(xiàng)目總監(jiān)分別針對上述風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)因素提出應(yīng)對措施，并在項(xiàng)目計(jì)劃中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”部分明確責(zé)任人。突發(fā)關(guān)鍵事件的界定如下：1）項(xiàng)目實(shí)施過程中重大安全事故。2）部門經(jīng)理在收悉相關(guān)項(xiàng)目信息后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達(dá)給專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人。2）專業(yè)監(jiān)理員收集到監(jiān)理基礎(chǔ)資料后，應(yīng)立即將資料提交專業(yè)監(jiān)理工程師。 成本管理分析及改進(jìn)項(xiàng)目階段收尾后，由會(huì)計(jì)從人力成本和其它成本費(fèi)用兩方面進(jìn)行分析，編寫項(xiàng)目成本分析報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)部校核、項(xiàng)目管理部審核后提交總經(jīng)理。 項(xiàng)目管理部實(shí)時(shí)跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制情況，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量問題處理；重大質(zhì)量問題的處理意見，報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 進(jìn)度變更控制1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)、項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)組織或督促各專業(yè)監(jiān)理工程師采取糾偏措施；，可填報(bào)《項(xiàng)目變更申請單》（附表5）向項(xiàng)目管理部申請調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)申請的批復(fù)意見監(jiān)督相關(guān)專業(yè)落實(shí)執(zhí)行。 2）項(xiàng)目范圍的變更控制的程序如下:① 評估項(xiàng)目范圍變更對項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并語業(yè)主進(jìn)行書面確認(rèn)。 項(xiàng)目管理總結(jié)與改進(jìn)項(xiàng)目管理總結(jié)分月度、年中及年終的項(xiàng)目管理總結(jié)。2）每月按時(shí)提交《項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表》（附表7）；3）如項(xiàng)目過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層；4）項(xiàng)目收尾后，及時(shí)做好項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的交流。 每季度組織召開一次質(zhì)量管理會(huì)議；每季度的首月30日發(fā)布上季度的《質(zhì)量簡報(bào)》，分析質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進(jìn)措施，布置質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)。 項(xiàng)目考評1）質(zhì)量考核質(zhì)量專員收到《項(xiàng)目收尾通知單》后，按《質(zhì)量考核辦法》組織對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量等級考核，并得出質(zhì)量考核系數(shù)。 財(cái)務(wù)收尾財(cái)務(wù)部收到業(yè)主方開具的收款證明后，會(huì)同地區(qū)監(jiān)理部收取監(jiān)理費(fèi)。專業(yè)監(jiān)理工程師通過有效的溝通，及時(shí)獲取本專業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。②外部溝通管理：建立以電話、傳真、電子郵件、會(huì)議、報(bào)告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項(xiàng)目信息的有效暢通。，推進(jìn)及跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，并對項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購及安全進(jìn)行管理，處理項(xiàng)目過程出現(xiàn)的問題和變更，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 計(jì)劃簽署及評審項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目交底會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目計(jì)劃的修改，并編制項(xiàng)目計(jì)劃的橫道圖；然后由各生產(chǎn)部門簽署；市場部、項(xiàng)目管理部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理利用《項(xiàng)目計(jì)劃評審表》（附表4）對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評審。 專業(yè)計(jì)劃編制項(xiàng)目總監(jiān)完成《項(xiàng)目計(jì)劃》編制后3個(gè)工作日內(nèi)，將其分發(fā)給各專業(yè)監(jiān)理工程師。 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)是指在接到《業(yè)務(wù)通知單》之后，項(xiàng)目管理部出具總監(jiān)任命文件，各生產(chǎn)部門協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)組建監(jiān)理項(xiàng)目部的過程。 項(xiàng)目委托信息的處理項(xiàng)目委托信息包括監(jiān)理委托書、中標(biāo)通知書及口頭委托等形式。按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃、履行項(xiàng)目變更、項(xiàng)目總結(jié)等；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)能夠提供主要的貫標(biāo)記錄。1；質(zhì)量方面的投訴次數(shù)≦1。不同的項(xiàng)目目標(biāo)、階段對應(yīng)不同的工日和成本。二類1）220kV電壓等級的新、擴(kuò)建工程輸變電工程項(xiàng)目；2）220kV電壓等級的變電站新、擴(kuò)建工程及50km以上（含50km ）220kV輸電線路工程監(jiān)理項(xiàng)目；3）總投資在五千萬元以上的房屋建筑項(xiàng)目；4）中型咨詢項(xiàng)目。2）項(xiàng)目管理部工程檔案專員負(fù)責(zé)指導(dǎo)各監(jiān)理部工程檔案管理員及監(jiān)理項(xiàng)目部成員開展工程檔案管理工作，審查歸檔資料的質(zhì)量情況，提高公司工程檔案整體質(zhì)量水平。 項(xiàng)目總監(jiān)（總監(jiān)代表）作為項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過程管理，其主要項(xiàng)目管理職責(zé)有：1）對外代表公司與業(yè)主、施工及設(shè)計(jì)等相關(guān)單位進(jìn)行總體性項(xiàng)目信息溝通；2）對內(nèi)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，分解項(xiàng)目任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，對項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和安全進(jìn)行目標(biāo)管理和總體控制，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和考核監(jiān)理項(xiàng)目部成員。項(xiàng)目總監(jiān)隨項(xiàng)目而產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，并就項(xiàng)目管理目標(biāo)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；項(xiàng)目各專業(yè)監(jiān)理工程師和相應(yīng)的監(jiān)理、管理人員，由分解到各項(xiàng)目任務(wù)所屬部門指派，在項(xiàng)目對應(yīng)部門經(jīng)理的支持下開展工作，同時(shí)就項(xiàng)目分解至本專業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。 本辦法適用于廣東誠譽(yù)工程咨詢監(jiān)理有限公司承接的所有項(xiàng)目。4）質(zhì)安部負(fù)責(zé)履行公司對項(xiàng)目監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算，審核和監(jiān)控項(xiàng)目中發(fā)生的各種費(fèi)用，整理分析項(xiàng)目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并參與項(xiàng)目的報(bào)價(jià)估算，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。項(xiàng)目總監(jiān)任職資格分初級、中級、高級三個(gè)級別，由項(xiàng)目管理部根據(jù)有關(guān)人員以往從事項(xiàng)目管理工作的表現(xiàn)進(jìn)行考核認(rèn)定。 項(xiàng)目階段根據(jù)項(xiàng)目所處階段，公司的常規(guī)項(xiàng)目可分為前期咨詢、投標(biāo)、設(shè)計(jì)監(jiān)理、施工監(jiān)理等四個(gè)階段，定義如下：前期咨詢階段：收到咨詢項(xiàng)目委托信息起至交付咨詢報(bào)告審定版為止；投標(biāo)階段：收到招標(biāo)文件起至明確投標(biāo)結(jié)果為止；設(shè)計(jì)監(jiān)理階段：收到設(shè)計(jì)監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交設(shè)計(jì)階段監(jiān)理資料為止；施工監(jiān)理階段：收到施工監(jiān)理項(xiàng)目委托信息起至移交施工階段監(jiān)理資料為止。有監(jiān)理責(zé)任的安全事故為零；安全方面的投訴次數(shù)≦1。成本指標(biāo)實(shí)際與預(yù)算成本偏差≤0實(shí)際與預(yù)算成本偏差率≤5%。4)分管領(lǐng)導(dǎo)就公司承接項(xiàng)目能力提出承接意見。 項(xiàng)目委托信息的確認(rèn) 合同管理員接收到項(xiàng)目委托信息后，應(yīng)就項(xiàng)目委托的真實(shí)性、項(xiàng)目的相關(guān)要求與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。1） 編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間要求：一類項(xiàng)目計(jì)劃510個(gè)工作日內(nèi)完成；二類項(xiàng)目計(jì)劃37個(gè)工作日內(nèi)完成；三類項(xiàng)目計(jì)劃15個(gè)工作日內(nèi)完成。 項(xiàng)目交底會(huì)在與業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目信息確認(rèn)后1個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目總監(jiān)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等召開項(xiàng)目交底會(huì)議，必要時(shí)請總經(jīng)理、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理部、質(zhì)安部人員參加。 落實(shí)外委合作任務(wù)項(xiàng)目如需外委合作，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃審批通過后2個(gè)工作日內(nèi)提出外委合作申請，報(bào)項(xiàng)目管理部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5）安全管理：項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過程中按公司安全管理辦法開展安全交底等安全管理活動(dòng)。3）采購管理：，并負(fù)責(zé)過程的跟蹤和管理，采購成品的驗(yàn)證等。2）項(xiàng)目最終結(jié)束是指工程竣工投運(yùn)，并經(jīng)一年運(yùn)行檢驗(yàn)后，項(xiàng)目最終結(jié)束。2）項(xiàng)目總監(jiān)組織各專業(yè)開展監(jiān)理總結(jié)工作并匯總編制成文，同時(shí)對項(xiàng)目管理進(jìn)行總結(jié)，形成《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告表》（附表10），并填寫《項(xiàng)目總結(jié)評審表》（附表11），進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)評審流程。 項(xiàng)目總監(jiān)每月30日前向項(xiàng)目管理部提交《項(xiàng)目監(jiān)理階段進(jìn)度表》，項(xiàng)目管理部匯總分析項(xiàng)目進(jìn)度管理中出現(xiàn)的問題，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目總監(jiān)采取改進(jìn)措施；對監(jiān)理項(xiàng)目部提出的進(jìn)度調(diào)控建議（如人員、工期變更申請），由項(xiàng)目管理部審核并提出意見，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 多項(xiàng)目間信息溝通多項(xiàng)目間的信息溝通應(yīng)主要包含多項(xiàng)目間信息交流、共享和沖突協(xié)調(diào)兩方面。 當(dāng)多項(xiàng)目間出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目管理部應(yīng)及時(shí)將沖突信息反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理；如項(xiàng)目出現(xiàn)重大沖突、事件時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目范圍包括所有工作的內(nèi)容、必須完成的監(jiān)理產(chǎn)品以及項(xiàng)目的條件等，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)通過監(jiān)理委托書或中標(biāo)通知書以及與業(yè)主溝通獲得，并由項(xiàng)目總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師各自在項(xiàng)目計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃中明確項(xiàng)目和專業(yè)的范圍。2）專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求及本專業(yè)的人力資源情況編制專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃、并識別專業(yè)進(jìn)度關(guān)鍵路徑。 專業(yè)監(jiān)理工程師組織本專業(yè)監(jiān)理項(xiàng)目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，重點(diǎn)落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中質(zhì)量保證措施中涉及到本專業(yè)的工作；解決專業(yè)計(jì)劃的的監(jiān)理重點(diǎn)、難點(diǎn)以及注意問題。 項(xiàng)目成本控制及變更1）財(cái)務(wù)部主任在項(xiàng)目費(fèi)用審批中，應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的成本預(yù)算及成本使用計(jì)劃進(jìn)行分析對比，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部提出處理意見。當(dāng)項(xiàng)目信息因口徑不同而出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)落實(shí)確認(rèn)，必要時(shí)可由項(xiàng)目管理部進(jìn)行確認(rèn)。1）技術(shù)營銷總監(jiān)在收到監(jiān)理資料確認(rèn)、技術(shù)方案確認(rèn)、專業(yè)技術(shù)問題解決等請求后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通過口頭、文件或評審會(huì)等形式反饋確認(rèn)結(jié)果。1）項(xiàng)目總監(jiān)通過電話、《項(xiàng)目信息確認(rèn)表》、審查會(huì)、公文、傳真等形式，對外進(jìn)行項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等信息的傳遞和接口。對新拓展區(qū)域的一、二類項(xiàng)目，應(yīng)由市場部、項(xiàng)目管理部會(huì)同相關(guān)生產(chǎn)部門提出集體評估意見。項(xiàng)目總監(jiān)組織外委專業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委合同約定對供方提供的成品進(jìn)行驗(yàn)證。分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的日期為項(xiàng)目的最終考核工期，未獲得分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意的項(xiàng)目，考核工期仍為原計(jì)劃工期。如確有需要超過計(jì)劃成本的，由項(xiàng)目總監(jiān)提出申請，項(xiàng)目管理部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。7 附則 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附表4：項(xiàng)目計(jì)劃評審表工程咨詢監(jiān)理有限公司項(xiàng)目計(jì)劃評審表工程名稱項(xiàng)目類型工程階段項(xiàng)目總監(jiān)評審次數(shù)□1次 □2次 □3次及以上 市場部□通過評審標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分業(yè)主要求是否得到響應(yīng)10分項(xiàng)目范圍描述是否清晰10分外委事宜是否交待明確10分合計(jì)（共30分）□不通過 意見：簽名/日期：項(xiàng)目管理部□通過評審標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分是否按時(shí)完成10內(nèi)容是否齊全20項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否得到識別和規(guī)避。附表9：項(xiàng)目專業(yè)總結(jié)報(bào)告表工程咨詢監(jiān)理有限公司項(xiàng)目專業(yè)總結(jié)報(bào)告表工程名稱項(xiàng)目編號項(xiàng)目類型監(jiān)理階段項(xiàng)目類別專業(yè)名稱計(jì)劃工期實(shí)際工期一、專業(yè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況安全指標(biāo)□優(yōu)秀 □良好 □合格質(zhì)量指標(biāo)□優(yōu)秀 □良好 □合格進(jìn)度指標(biāo)□按時(shí)完成 □延誤 原因： 。該表由項(xiàng)目管理部留存。附表11：項(xiàng)目總結(jié)評審表工程咨詢監(jiān)理有限公司項(xiàng)目總結(jié)評審表工程名稱項(xiàng)目類型工程階段項(xiàng)目總監(jiān)評審次數(shù)□1次 □2次 □3次及以上 項(xiàng)目管理部□同意 評審標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分項(xiàng)目總結(jié)是否按時(shí)完成15項(xiàng)目信息是否齊全10遺留問題處理是否得當(dāng)20是否能提出建設(shè)性意見及建議是否切實(shí)可行55合計(jì)（共100分）項(xiàng)目總結(jié)等級：□ 優(yōu) □ 良 □ 合 格 評審標(biāo)準(zhǔn)：合計(jì)分為85分以上為優(yōu)秀；70分～85分（含85分）為良好；60－70分（含60分、70分）為合格；60分以下為不合格；項(xiàng)目總結(jié)若經(jīng)2次以上評審，最高等級為合格，若經(jīng)3次以上評審，項(xiàng)目總結(jié)等級為不合格。五）年度考核總分年度考核總分＝承擔(dān)項(xiàng)目數(shù)量總得分＋項(xiàng)目管理實(shí)效得分+安全管理工作考核得分扣除分?jǐn)?shù)二、年度考核等級評定 排名為前10%的為“杰出”； 排名為前10%～40%（包括40%）為“優(yōu)秀”； 排名為前40%～85%（包括85%)為“良好”；排名為前85%～95%（包括95%）為“合格”；其余為不合格。b. %作為本項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)開支總限額，計(jì)算公式如下：業(yè)務(wù)費(fèi)限額＝項(xiàng)目收入％ 2）系統(tǒng)外工程，%作為本項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)開支總限額，計(jì)算公式如下：業(yè)務(wù)費(fèi)限額＝項(xiàng)目收入％開支標(biāo)準(zhǔn)：就餐人員在3人以下的（含3人），每餐不超過200元且不超過總限額；3人以上的，每餐每人不超過70元且不超過總限額。三）安全管理工作考核得分 安全管理工作考核得分=5分項(xiàng)目總監(jiān)安全管理工作得分/100?！斑z留問題處理”、“項(xiàng)目管理總結(jié)”由項(xiàng)目總監(jiān)編寫。二、存在問題專業(yè)監(jiān)理細(xì)則□ 符合 □不符合 出現(xiàn)問題 次原因：監(jiān)理流程執(zhí)行原則性差錯(cuò) 個(gè)原因：技術(shù)性差錯(cuò) 個(gè)原因：專業(yè)總結(jié) 進(jìn)度管理方面的建議； 質(zhì)量管理方面的建議； 安全管理方面的建議； 其他建議 。附表7：項(xiàng)目階段進(jìn)度表工程咨詢監(jiān)理有限公司項(xiàng)目階段進(jìn)度表工程名稱項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目類型工程階段本階段進(jìn)度各專業(yè)監(jiān)理工作按時(shí)完成情況：專業(yè)計(jì)劃完成工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間延誤原因各專業(yè)監(jiān)理完成工作量專業(yè)本月完成百分比已完成百分比專業(yè)本月完成百分比已完成百分比