【正文】 對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批；，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊；《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。職責：；；；程序要點：《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定； 每年的12月25日之前，由環(huán)境部主管組織保潔班長一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批； 《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應包括如下內(nèi)容： a) 所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌； b) 預計費用；c) 購買時間； d) 用途；：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。五、綠化技工崗位職責嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語；按工作流程完成分管區(qū)域范圍的綠化養(yǎng)護任務，達到養(yǎng)護質(zhì)量標準。三、保潔技工（垃圾清運）崗位職責嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語；在環(huán)境部班長的領(lǐng)導下，負責實施園區(qū)內(nèi)的生活垃圾收集清運工作；服從領(lǐng)導，聽從指揮，認真工作，嚴守勞動紀律。十、所有消防臺帳（工作表格，不包括《防火檔案》）為消防安全活動和消防工作記錄專用，不得挪作它用所有消防臺帳必須使用黑色水筆記錄，做到填寫詳細、書寫認真、規(guī)范整潔，不得存在缺項、漏記、涂改現(xiàn)象，禁止補記；所有消防臺帳應當明確專人記錄和保管，年終存檔備查（相關(guān)資料必須按集團公司《公司文件材料歸檔范圍保管期限表》規(guī)定的保管期限存檔）；其它未盡事宜或本制度中相干規(guī)定、要求等與國家現(xiàn)行的法律法規(guī)、當?shù)匦猩虘艄懿块T明文規(guī)定等要求不符的，按國家的相關(guān)法律法規(guī)或當?shù)氐南嚓P(guān)要求執(zhí)行；單必須將有關(guān)證明文件報集團公司安全保障部備案；本說明作為消防安全管理制度的補充內(nèi)容，在表格的使用和填寫過程中如與相關(guān)單位實際情況相悖的，以符合實際工作需要為原則執(zhí)行；《防火檔案》應根據(jù)當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機構(gòu)的規(guī)定并結(jié)合單位的實際情況建立和完善；如當?shù)匦猩虘艄懿块T無明確規(guī)定或未提供標準樣本的，由集團公司安全保障部制訂統(tǒng)一格式的建檔資料（待發(fā)，不齊全部分由各單位補充和完善），各單位應根據(jù)要求建立健全并報當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機構(gòu)備案，同時報集團公司安全保障部備案。確實有特殊原因，當期不能參加消防安全教育培訓者，必須由商場總經(jīng)理書面批準；認真做好消防安全教育培訓的考評記錄，并納入員工年終績效考核。按照保衛(wèi)目標和消防部位的分類，崗位責任人員對重點目標和部位每班次監(jiān)督檢查不少于三次（班前、班中、班后，下同），對一般目標和部位每班次巡視檢查不少于三次；負責巡查的安全員每小時巡查不少于一次；夜班安全員每班次巡查單位內(nèi)部和外圍，外圍要達到每二小時不少于一次的強制規(guī)定；1單位應該對各部門、各商戶儲存的易燃、易爆化學危險物品實施集中保管、管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；1對建筑進行裝修、改造時要規(guī)范管理，經(jīng)營和生產(chǎn)場所嚴禁動用一切明火，對必須進行焊接、切割，對管道、門窗進行維護幾，對建筑進行加固、防漏處理等必須動用明火作業(yè)時，嚴格實行動火審批制和“定人、定崗、定防范措施”的現(xiàn)場監(jiān)護作業(yè)制度，落實到具體部門的具體人監(jiān)督、監(jiān)護和檢查；1在重大節(jié)假日期間和舉行大型促銷活動時、以及火災多發(fā)季節(jié)，單位應當開展有針對性的消防安全宣傳教育活動，組織進行消防安全和治安安全大檢查或?qū)ｍ棛z查，及時對存在的管理漏洞和火災隱患進行有效的整改，消除一切不安全因素；1單位應該對各部門、各商戶儲存的易燃、易爆化學危險物品實施集中保管、管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；1單位在建筑消防設(shè)施和滅火器材的購置、維修、維護、保養(yǎng)及更換過程中，必須簽訂質(zhì)保書并要按照集團相關(guān)財務管理規(guī)定及物資采購審批制度執(zhí)行；其它未盡事宜，各單位要嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《公安部61號令》的內(nèi)容逐項落實，同時還要結(jié)合并遵照當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1罰則：（1）、消費者違反規(guī)定，尚未造成嚴重后果和損失的，應以勸說和教育為主，并責令當場改正違章行為；造成嚴重后果的應請示單位領(lǐng)導處理或送交公安機關(guān)依法處理；（2）、遇有商戶進出貨或談生意等特殊情況下偶爾無意存在的違反一般消防安全管理的行為和現(xiàn)象，應靈活處理；對商戶在裝修過程中或單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則，一抓到底。五、消防主管崗位職責擬訂公司年度及各階段消防工作計劃；實施日常消防安全管理工作；擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級領(lǐng)導參考；實施防火檢查和火災隱患整改工作；實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；管理專職消防隊和義務消防隊；制訂滅火和應急疏散預案并在分管領(lǐng)導的組織下實施和演練；消防主管應定期向消防安全管理人和消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題；公司消防安全責任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作；公司安排其它消防安全管理工作。防止展廳貨品的丟失；1夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。二、發(fā)生停水、水管爆裂時：工程部接到水管爆裂消息,立即安排維修人員趕到現(xiàn)場；維修人員到達后,立即關(guān)閉水源控制閥,懸掛“管道維修,暫停使用標示牌”；維修人員及時將現(xiàn)場狀況用對講機或電話匯報工程部辦公室；,填寫維修單，注明所用材料及情況說明；如遇重大故障,工程部將加派人力和物力組織搶修；如果有危及到電氣設(shè)備的，應馬上通知配電室立即斷開該事故區(qū)域電源；修復后維修人員撤去維修告示牌打開供水閥,及時通知客服部告之商戶正常使用；事情處理完畢后,由主管寫出書面報告, 留工程部存檔。外線停電：（1）、打電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問停電原因，停電時間，何時恢復，并做好記錄。停機期間每月組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開；任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應及時通知消防中心；任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。五、空調(diào)值班崗位職責熟悉大廈空調(diào)主機系統(tǒng)。（）六、綠化技工崗位職責。（）八、易燃易爆、化學危險物品管理制度。（）三、消防安全管理規(guī)范。（） ● 崗位職責。（）●工程部突發(fā)事件處理程序。（4）●崗位職責。（）三、配電室規(guī)章制度。（）二、 發(fā)生停水、水管爆裂時。（）四、保安員崗位職責。（）六、消防控制中心規(guī)章制度。（） ●崗位職責。（）一、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度。不得擅離職守，如離開值班室，必須通知工程部領(lǐng)班或主任。用電高峰期應加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，不能解決的問題要及時上報；供電線路操作開關(guān)應設(shè)明顯標志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標示牌；配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴禁超載供電。六、電梯設(shè)備機房管理制度電梯工作人員必須有高度責任感，工作認真負責，忠于職守，服從領(lǐng)導指揮、安排，嚴格遵守電梯運行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運行；開機前應按電梯運行管理規(guī)程對電梯設(shè)備進行檢查，做好開機前的準備工作；通過專業(yè)人員及儀器對電梯進行檢測、調(diào)試，由權(quán)威機構(gòu)確認正常并發(fā)證后方可使電梯投入運行；電梯維保、檢修、檢測時應設(shè)置明顯的維修標識，以示提醒；按規(guī)定填寫設(shè)備運行記錄；電梯出現(xiàn)異常應及時采取相應措施，重大問題及時向領(lǐng)導匯報，并及時通知維修單位來人處理；做好電梯設(shè)備管理臺帳，如實記錄電梯使用狀況；機房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無油垢、灰塵。（4）、通知客服部及時告知商戶。四、發(fā)生火災：工程部接到火災報警后，工程部主管要立即趕到消防中心，接受指令；工程部人員立即準備，將重要的文件及備份資料馬上轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域；全體設(shè)備維修人員要在現(xiàn)場待命；負責監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。開好每周部門例會，并做好記錄；2協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作；2及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生；2認真完成上級交辦的其它工作。二、夜間查崗規(guī)章制度夜間查崗的時間范圍為：安保部夜班當班當日22∶00至次日零晨6∶00；夜間查崗的人員及次數(shù)；（1）、商場物業(yè)部經(jīng)理：每半月一次；（2）、安保部主管：每周一次。消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實消防安全管理工作；單位應當設(shè)置或者確定消防工作的歸口管理職能部門，并確定專職或者兼職的消防管理人員。因此，只有進一步做好消防安全教育培訓工作，才能更好地保證企業(yè)的消防安全。（每月25－30日實施）；定期對滅火器材進行檢查，及時更換質(zhì)保期外的滅火器材；嚴格認真地做好上述各項消防設(shè)施器材的月度檢查記錄，建立檢查臺帳。第三章 環(huán)境部崗位職責負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定；負責做好園區(qū)內(nèi)的日常保潔、養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護等管理工作，維護園區(qū)環(huán)境的整潔、美觀，為客戶營造一個整潔、美觀、舒適的商業(yè)經(jīng)營、休閑與辦公環(huán)境；負責園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的路面、綠化帶、配套公共設(shè)施、景觀、會所、商業(yè)、辦公區(qū)單元樓道等公共部位的清掃、保潔、保養(yǎng)工作；負責園區(qū)內(nèi)車庫的清潔、保養(yǎng)工作；負責園區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集與裝修垃圾清運工作；負責園區(qū)室外玻璃幕墻的清潔工作；負責園區(qū)內(nèi)的雨水井、污水井、集水井、化糞池、隔油池的清潔疏通工作；負責園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域綠化雜草的清扒、修剪、造型、移植、澆水、施肥、病蟲害的防治等工作；負責園區(qū)內(nèi)關(guān)于清潔、綠化方面增值經(jīng)營服務的開展工作；根據(jù)園區(qū)內(nèi)的實際情況，制定合適的保潔服務方案，合理的人員配置，控制物耗、降低成本，做好部門增收節(jié)支工作；1配合各部門工作及配合處理園區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件；1協(xié)助維護園區(qū)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)園區(qū)安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題；1增強安全、服務意識，不斷提高清潔服務水平，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。四、保潔技工（機動保潔）崗位職責嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語；按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務，達到衛(wèi)生質(zhì)量標準。環(huán)境衛(wèi)生工作是商業(yè)物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)之一。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)；： 保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負責報廢處理。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準后，到倉管員處領(lǐng)取。注意節(jié)約，降低成本；對工作積極、主動，責任心強，愛崗敬業(yè)和創(chuàng)新精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交代的各項任務；熟悉園區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用土地面積，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量；對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、淋水等工作；對花草樹木的名稱、特性和培植方法了解，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q，讓園區(qū)內(nèi)的客戶知道種植季節(jié)，生長特性、管理辦法等；保持綠化清潔，保證不留雜草，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛；每月定期檢查綠化草