物業(yè)公司客服部xxxx年上半年工作總結-免費閱讀
【正文】 三：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題 為做好下半年工作，特對本部門上半年各項工作存在的不足總結如下： 物業(yè)費收取時機、方式、方法不夠完善； 各項工作跟進、反饋不夠及時； 個別新員工業(yè)務不夠熟練、服務技巧欠缺； 崗位責任制不夠明確、具體； 部門工作紀律不夠嚴格。 水牌制作業(yè)務 本年度共為客戶辦理水牌制作 46 條，其中大堂水牌 20 條，樓層水牌 35 條。 信息發(fā)布工作 本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類通知 45 次， 3613 份。同時，對未按時交費的客戶，組織客服助理與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、發(fā)放催費函等各種方式進行催繳工作。各項收支預算基本到達年初資金計劃的要求，其中分眾廣告業(yè)務在去年的基礎上又提高了 5000 元的場地占用費用，大廈各項保險在保證主要條款和保險險范圍不變的情況下，降低了約 1000 元的保險費用。 車位辦理業(yè)務 我部本年度共辦理車位租賃 210 個，其中內部免費車位 39個（ B1固定車位 9 個， B3非固定 30 個）；客戶租賃車位 171 個，其中固定車位 60 個（含免費車位 2 個），非固
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