企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)(12875)-免費(fèi)閱讀
【正文】 握手告辭。
見到客戶如客戶的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進(jìn)”后再進(jìn)入。
穿著與儀容。
在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時(shí)要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個(gè)部門，找誰和怎么找。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。
上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。
把對方名片放入褲兜里。
三、交換名片的禮儀
名片放在什么地方？
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。
致 意點(diǎn)頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。
介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。握手時(shí)注視對方，不要旁顧他人他物。不可向上級和長輩招手。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
四、給他人留下良好印象是你成功的開端。
員工個(gè)人形象的重要性一、形象態(tài)度反映出你內(nèi)在的精神狀態(tài)，更簡單地說，外人觀察你是由外在形象開始的。
女性站姿：雙腳要靠攏， 膝蓋打直， 右手搭左手雙手握于腹前?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。
請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？
介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。
稱 呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。切忌做作和皮笑肉不笑。
如何接拿名片？雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。若周圍吵嚷，應(yīng)
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