【正文】 A．政策型計(jì)劃B．長(zhǎng)期計(jì)劃 C．短期計(jì)劃D．程序型計(jì)劃 10網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的作用體現(xiàn)在（　） A．滿足內(nèi)部職工對(duì)公司信息的了解需求 B．滿足公司合作者對(duì)公司信息的了解需求 C．滿足所有客戶對(duì)公司信息的了解需求 D．傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念樹立組織形象 10在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到（　） A．必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見 B．必須由主管領(lǐng)導(dǎo)親自解決問題 C．在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D．及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 10秘書應(yīng)該了解會(huì)談是（?。?A．雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程 B．雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況的過程 C．雙方或多方所談內(nèi)容比較正式，專題性較強(qiáng)的交流過程 D．雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見，達(dá)成協(xié)議的過程 10下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯(cuò)誤的是（?。?A．在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止 B．默認(rèn)狀態(tài)下，鼠標(biāo)單擊播放影片，再次單擊則停止影片播放 C．插入PowerPoint中的視頻文件不會(huì)顯示圖像 D．只有在播放幻燈片時(shí)，才能看到影片效果 10下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（?。?A．總結(jié)B．計(jì)劃 C．調(diào)查報(bào)告D．可行性研究報(bào)告 10擬定單位總結(jié)需努力做到（　） A．重點(diǎn)性B．通俗性 C．科學(xué)性D．可信性 10零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（?。?A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出 B．有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來 C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間 D．有利于提高主管人員的控制與決策水平 1對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（?。?A．口頭形式B．座談會(huì)形式 C．協(xié)調(diào)會(huì)形式D．書面形式 5在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（?。＿@是人際交往中（?。?A．平等原則的要求B．互助原則的要求 C．功利原則的要求D．謙讓原則的要求 （二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題） 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（?。?A．誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 B．誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C．誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) D．誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 在實(shí)際工作中，餞行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（　） A．顧及各方面的關(guān)系B．正確對(duì)待利益問題 C．既不欺人也不自欺D．視服務(wù)對(duì)象而定 1下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（?。?A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 1從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（　） A．老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 B．法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí) C．懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 D．工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 1以下說法中，正確對(duì)的是（　） A．辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B．誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì) C．誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧 1遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（　）。） 社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（?。?A．社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 B．愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義 C．愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 D．有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?A．有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C．職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用D．職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無 “三人行，必有我?guī)煛?，說明了（?。┑牡览?A．執(zhí)政為民B．團(tuán)結(jié)和睦 C．互相學(xué)習(xí)D．助人為樂 對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)實(shí)守信（　） A．會(huì)增加成本B．是無形資本 C．與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)D．不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（　） A．著裝華貴B．著裝樸素大方 C．飾品俏麗 D．發(fā)型突出個(gè)性 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（?。?A．自主性道德觀念B．重義輕利的道德概念 C．競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念 D．學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德概念 一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。 6. 落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。3．“剪報(bào)的特點(diǎn)”共7點(diǎn)，每點(diǎn)1分，共7分。3．第2點(diǎn)“設(shè)計(jì)請(qǐng)柬”滿分6分。 A．全宗介紹 B．文件匯編 C．會(huì)議簡(jiǎn)介 D．組織沿革 12信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（?。Ｈ绻卸鄠€(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該（　）。 A．一次性付款費(fèi)用較高 B．設(shè)備歸購買者所有，使用方便 C．可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備 D．設(shè)備很可能很快過時(shí) 10我國(guó)政府采購的方式有（?。?。 A．作好記錄 B．人員安排 C．會(huì)見場(chǎng)所的準(zhǔn)備 D．做好后續(xù)工作 100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、（　）。 A．宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用 B．宣傳材料的制作成本 C．宣傳廣告的花費(fèi) D．寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用 9會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（　）。 A．正反饋 B．輸入反饋 C．前反饋 D．跟蹤反饋 8壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（?。?。 A．使用全部或規(guī)范化簡(jiǎn)稱 B．使用全稱、簡(jiǎn)稱、規(guī)范化簡(jiǎn)稱均可 C．必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱 D．必須使用全稱 7（?。┑谋硎鍪菧?zhǔn)確的。 A．公開招標(biāo)采購 B．引導(dǎo)招標(biāo)采購 C．詢價(jià)招標(biāo)采購 D．計(jì)劃招標(biāo)采購 70、政府采購的管理機(jī)關(guān)是（?。?。 A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘 轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大6西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（　）。 A．是否做到了層次清晰 B．是否與實(shí)際相符 C．是否偏離了會(huì)議的主題 D．是否進(jìn)行了會(huì)商 5會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（?。?。 A．物質(zhì)文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 42006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（?。?。 A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（?。?A．印制份數(shù) B．抄送機(jī)關(guān) C．主題詞 D．附注 2由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（?。┕δ軄頇z查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。這句話的意思是（　　）A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　　）A．規(guī)章制度制度，理解正確的是（　?。?B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（　　A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（　?。?A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語的是（　?。?A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（　?。?A．在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜 B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C．沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D．目視前方，以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（　　） A．職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B．職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（　　） A．企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B．良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C．企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理 D．企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合辦事公道要求的有（　?。〢．堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做 B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人 1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（　?。?A．在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C．勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D．勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（　　）。 　　例題11：下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（ ）。（A） 思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料 （D）物質(zhì)和資料 A項(xiàng)答案才是正確的。?。ˋ） 手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài) 　?。˙） 語調(diào)、語速、用詞 　　　?。–）服裝、服飾、體態(tài) 　?。―）表情、態(tài)度、動(dòng)作 　　答案為Ａ。4．標(biāo)題的種類及作用。11．聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機(jī)關(guān)蓋章。4．演繹是從一般推到個(gè)別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個(gè)別對(duì)象。A．事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊41．消息寫作要領(lǐng)有以下幾點(diǎn)： 、要有立場(chǎng)、要讓事實(shí)說話。A．忠于職守 B 廉潔奉公 C 團(tuán)結(jié)合作 D 相關(guān)知識(shí)35．秘書人員需有包括 等幾個(gè)面較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。A．辦法 計(jì)劃 報(bào)告 B 條例 辦法 章程C．條例 章程 報(bào)告 D 章程 報(bào)告 辦法27．下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。A．通告 B 命令 C 決定 D 通報(bào)20．下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。A．等距 B 純 C 標(biāo)準(zhǔn) D 簡(jiǎn)單12．信訪工作的特點(diǎn)，一是高度的 性；二是廣泛的監(jiān)督性；三是綜合的服務(wù)性。A．納言 B 出納 C 長(zhǎng)史 D 記言5．秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 答案要點(diǎn) 秘書工作有哪些特征？ ⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性； 答案要點(diǎn) ⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)； ⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)； ⑶成果反映階段及具體作法。請(qǐng)問小李的做法是否正確。（ ） 1會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ） 秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ） 要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充 了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。 A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別 C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別 D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別 會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。（ ） 單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ） 1在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ） 1秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。 四、 問答題（20分） 試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？ 秘書工作有那些特性？ 試述秘書調(diào)研工作的基本過程。 答案要點(diǎn)： 輔助決策的一項(xiàng)重要工作。A．中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介6．公文寫作必須以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)，同時(shí)必須 。A．時(shí)效 B 整體 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成 信息和物化信息。A．特此報(bào)告 B 妥否，請(qǐng)批復(fù) C 敬請(qǐng)函復(fù) D 如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行21．“此件發(fā)至縣團(tuán)級(jí)”履行政公文 的內(nèi)容。A．合同 簡(jiǎn)報(bào) 經(jīng)濟(jì)論文 B 簡(jiǎn)報(bào) 合同 會(huì)議紀(jì)要C．計(jì)劃 總結(jié) 調(diào)查報(bào)告 D 意見 總結(jié) 商業(yè)廣告28．公文在閱辦階段的程序是： 。A、基礎(chǔ)知識(shí) B、綜合知識(shí) C 專業(yè)知識(shí) D 相關(guān)知識(shí)36．人際關(guān)系一般具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)，即 。A．抒情 B 客觀 C 公正 D 全面42．請(qǐng)示寫作應(yīng)注意： 、不要事無大小，樣樣都請(qǐng)示。5．國(guó)家秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密”三個(gè)等級(jí)。12．從表達(dá)方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當(dāng)運(yùn)用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實(shí)說話，而且要用形象感人。五、公文修改（找出錯(cuò)誤并加以改正）商洽代培文秘人員的函農(nóng)函字〔1999〕6號(hào)大學(xué)中文系：獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業(yè)務(wù)進(jìn)修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。 　　例題3： 企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（） 。 二）多項(xiàng)選擇題 　　例題7：影響接待規(guī)格的因素有（ ）　?。ˋ） 對(duì)方的要求B） 對(duì)方與我方的關(guān)系C）突然的變化 　?。―）上一次的接待標(biāo)準(zhǔn) 　　答案為ＢＣＤ。（A） 總結(jié) 　?。˙） 計(jì)劃 　?。–）調(diào)查報(bào)告 　?。―）可行性研究報(bào)告 　　答案為 ＢＤ 　　例題12：會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別主要有（ ）。 A．遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B．強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消