【正文】 4 、違反設(shè)備操作規(guī)程兌現(xiàn) 50 元。3. 不良品處理過程中所產(chǎn)生的責(zé)任價(jià)值“不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。 填寫說明 質(zhì)檢處 質(zhì)檢處 質(zhì)檢處 成品庫 物流配送 物流配送 分廠 分廠 分廠 分廠 減 2分 /次 減 1分 /次 減 2分 /次 減 13分 /次 減 2分 /次 減 2分 /次 減 2分 /次 減 13分 /次 不按程序文 件規(guī)定辦理篩選提貨 篩選標(biāo)志不明確，無篩選流通卡 篩選工操作不正確，造成物品損壞 成品庫不按規(guī)定辦理成品入庫手續(xù) 業(yè)務(wù)員隨便進(jìn)入庫區(qū)在庫區(qū)違紀(jì) 分供方對(duì)物資標(biāo)簽填寫不規(guī)范 材料無統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 不按照退料退料 無故拒收配送處送料 不按生產(chǎn)計(jì)劃要料 責(zé)任部門 考核細(xì)則 共 6頁，第 5頁 生產(chǎn)日期： 實(shí)際情況 物流配送 7 減 10 物流配送 9 5分 滿分 減 10 物流配送 10 減 20 物流配送 8 減 50 物流配送 6 減 20 物流配送 5 倉庫 管理 實(shí)際情況 物流配送 4 減 20 物流配送 3 實(shí)際情況 物流配送 2 實(shí)際情況 物流配送 1 責(zé)任價(jià)值 (元 ) 索賠部門 現(xiàn)場(chǎng)管理雷區(qū) 序號(hào) 考核項(xiàng)目 表號(hào)： 020804F01 現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審表 Haier OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 1 計(jì)量器具不清或丟失合格證 減 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 510 2 計(jì)量器具整潔，維護(hù)及時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 510 3 對(duì)于精密計(jì)量測(cè)試設(shè)備，要持有計(jì)量部門發(fā)放的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備操作證方能進(jìn)行操作，不得無證上崗 減 1分 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 20 4 班前班后要檢查檢驗(yàn)記錄是否及時(shí)填寫到位 減 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5 5 班前班后要檢查檢驗(yàn)記錄是否準(zhǔn)確 減 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5 6 使用計(jì)量設(shè)備時(shí)違章操作，未執(zhí)行操作規(guī)范 減 5分 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 1020 7 計(jì)量器具未能正確使用而造成損壞 減 1分 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 10 8 計(jì)量器具未能存放妥當(dāng)而丟失 減 2分 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 原價(jià)賠償 9 問題重復(fù)發(fā)生未能解決 減 5分 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 20 安全環(huán)保 5分 安全、環(huán)保消防管理，勞動(dòng)紀(jì)律按現(xiàn)有人力資源處“安全雷區(qū) 100條”和 消防管理 “勞動(dòng)雷區(qū) 100條”執(zhí)行，其索賠位為人力資源處 勞動(dòng)紀(jì)律 5分 創(chuàng)新工作 加分 根據(jù)實(shí)際情況由各職能部門給予現(xiàn)場(chǎng)部門適當(dāng)加分或正激勵(lì) 注： 每項(xiàng)最低得分為零分； 80/20原則分配到部門負(fù)責(zé)人； ，對(duì)執(zhí)行好的 部門 (個(gè)人 )進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)； ，由集團(tuán)檢查出來的問題由相關(guān)職能部門承擔(dān)責(zé)任； 指一廠、二廠、三廠、成品庫、物流配送、技術(shù)裝備本部、技術(shù)開發(fā)部試用車間。 第三 責(zé)任 ——“清” 沒有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng) 第四 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開發(fā)的核心 第五 文化 ——“勁” 從人的價(jià)值觀、心智模式著手 第六 控制 ——“嚴(yán)” 保證公平的關(guān)鍵字 第七 領(lǐng)導(dǎo) ——“先” 身教就是最佳管理方式 第八 創(chuàng)新 ——“強(qiáng)” 管理工作是一種持續(xù)的推進(jìn)模式 第九 精神 ——“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。這使每個(gè)人每天的工作有了一個(gè)明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作。 ? 員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳 即工作控制日清臺(tái)帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。 OEC管理法的構(gòu)成 ——有效激勵(lì)體系 2 ? 激勵(lì)的意義 ? 推動(dòng)帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見的風(fēng)。 ? 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 (產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律 )量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。 由車間主任根據(jù)當(dāng)天對(duì)各班組長情況的掌握，復(fù)核各班組的“ 3E”卡，確認(rèn)后返回班組。 ? 填寫日清欄。 ? 生產(chǎn)計(jì)劃日清：主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。它含兩部分： ? 一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按“ 5W3H1S”九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。怕就怕在出了問題還不明白問題所在；出現(xiàn)好的效果也不見得可喜，如果不清楚好在哪兒，為什么好，那以后就沒有好的可能了。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。它包括兩個(gè)方面： ? 一是“日事日畢”。 海爾中高層人員的平均年齡只有 27 保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無意義。 二是：各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個(gè)人的“日清工作記錄表” ● 職能日清要解決 ?找出問題的原因及改進(jìn)措施； ?分析責(zé)任； ?變例外因素為例行因素； ?測(cè)算職能人員的工資類別。具體地說就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng) 。 2022年 40億元 100億元 406億元 斜坡球體論（一） OEC是止動(dòng)力 ——日日清 ? 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使海爾在斜坡（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力 居危思進(jìn) 而非居安思危 斜坡球體論（二） OEC是拉動(dòng)力 ——日日高 ? 對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 OEC——化繁為簡、以簡馭繁 OEC是將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實(shí)踐相結(jié)合的管理創(chuàng)新。 ? 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問題越來越大，顧客越來越挑剔。江南天相園人才梯隊(duì)培訓(xùn)系列課程 2 學(xué)習(xí)公約 ?準(zhǔn)時(shí)出席 ?全程參與，中途不離席 ?手機(jī)關(guān)閉 ?教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙 ?請(qǐng)勿錄音錄像 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 3 增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法 ? 100%參與 ? 勇于分享與表達(dá) ? 注重伙伴關(guān)系 ? 寫筆記與行動(dòng)承諾 ? 做活動(dòng)時(shí)全神貫注 1. 績效管理的困惑 2. 疲沓的員工士氣 3. 基礎(chǔ)管理的危機(jī) 4. 人人都有的惰性 5. 不容易與不簡單 6. OEC神奇的效果 7. OEC的斜坡求理論 8. OEC的基本內(nèi)容 9. OEC的基本框架 10. OEC八大理論基礎(chǔ) 11. 七大項(xiàng)就要素的整合 12. OEC與目標(biāo)管理 13. 目標(biāo)管理的四大要點(diǎn) 14. 員工的角色定位 15. oec表式目標(biāo)的分解 16. 質(zhì)量方針政策總賬 17. 部門及目標(biāo)管理分類賬 18. 部門目標(biāo)分類賬的說明 19. 部門管理方式的變革 20. 快速造就人才的模式 21. 員工行為機(jī)制的變遷 OEC 解決企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)方案 23. OEC的日清控制體系 26. 日清的兩個(gè)必須 27. 日清的三大原則 28. OEC的運(yùn)作程序 績效管理的困惑 針對(duì)中國企業(yè)的平均壽命只有 3 ? 人本管理機(jī)制不見成效 ——企業(yè)凝聚力只能靠錢。 ? 哈默思想 ——流程再造： 經(jīng)營以市場(chǎng)為中心，管理以人為中心。要求職工“堅(jiān)持每天提高 1%”， 70天工作水平就可以提高一倍，員工自覺形成了超越意識(shí)。所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)按預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過程的時(shí)事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。 OEC的具體含義 （一二三、三六九） ?一個(gè)核心： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） ——市場(chǎng)永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ?二個(gè)基本方法：職能管理 日清工作法、區(qū)域管理日清工作法。 ? 下級(jí)目標(biāo)要能夠支撐上級(jí)目標(biāo)：目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。1歲 員工行為機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織 工作學(xué)習(xí)化 崗位必修求進(jìn) 崗位自修求進(jìn) 每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)， 不斷創(chuàng)新。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ? 二是“日清日高”。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。比如不良品率，對(duì)于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對(duì)性的解決方案，并規(guī)定期限。 “ 5W3H1S”是： ? Why——目的 ——發(fā)生問題的原因 ? What——標(biāo)準(zhǔn) ——何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 ? Where——地點(diǎn) ——問題發(fā)生在何地 ? Who——責(zé)任人 ——問題的責(zé)任者 ? When——進(jìn)度 ——問題發(fā)生在何時(shí) ? How——方法 ——如何解決 ? How much——數(shù)量 ——同類問題有多少 ? How much cost——成本 ——造成多大損失 ? Safety——安全 ——有無安全注意事項(xiàng) ? 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個(gè)人的“日清工作記錄表”。 ? 文明生產(chǎn)日清：主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。 由車間主管、職能巡檢員每 2小時(shí)公布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見。本人填寫“日清工作記錄”報(bào)分廠廠長。 海爾 OEC售后服務(wù)管理 ? 售前服務(wù)：真實(shí)介紹功能特性、講解、演示、答疑、安全、用戶權(quán)利 ? 售中服務(wù)：“無搬動(dòng)服務(wù)”、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪。 ? 目標(biāo)激發(fā)行動(dòng)，而激勵(lì)與約束維持行動(dòng) ? 激勵(lì)與約束機(jī)制是目標(biāo)不斷提升 ? 不要獎(jiǎng)金要表揚(yáng)的故事 傳統(tǒng)管理模式激勵(lì)誤區(qū) 重 視 忽 視 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 激勵(lì)的正面效果 激勵(lì)的負(fù)作用 確定的激勵(lì) 即時(shí)的激勵(lì) 激勵(lì)人員的構(gòu)成 激勵(lì)人員的績效 考核體