【正文】 cm2) (Ⅰ ) (Ⅱ ) (Ⅲ ) (Ⅳ ) 中位線 中位線 回歸線 :y=— (, ) (, ) 散點圖 ? 回歸線及相關(guān)系數(shù)的計算方法 以下考慮一元線性回歸的情況 一般形式為： y=斧頭 +b 回歸線議程系數(shù) a、 b的計算方法： Lxx= ∑x2 (1/n) (∑x)2 Lyy= ∑y2 (1/n) (∑y)2 Lxy= ∑xy2 (1/n) (∑x)(∑y) a= lxy /lxx b= y 斧頭 r=0 無相關(guān) r=1強相關(guān) r= lxy Lxxlyy 相關(guān)系數(shù) r的計算方法： 直方圖 柱形圖可表示測量數(shù)據(jù)（尺寸、重量、時間等計量值）具有怎樣的偏差（分布），且容易把握整體情況。 同時，通過此類活動，能夠提高科學(xué)地追究課題究竟在哪里的能力 管理圖 除此這外，還可加上測定、環(huán)境等因素。 對于這個巴雷特法則，美國的朱蘭博士認為可以應(yīng)用于品質(zhì)管理，推薦把它用在不良對策中發(fā)現(xiàn)重要問題。 排列圖是指按現(xiàn)象或原因的類別對有關(guān)問題進行分類，并采用柱狀圖和累積曲線的形式，依照各項數(shù)據(jù)的大小順序，將有關(guān)問題加以排列這后形成的圖 【 例 】 照相機組裝工序的數(shù)據(jù)表對 2月 1日至 2月 5日間所發(fā)生的 91件不良品按“ 日期、星期 ” 和 “ 不良項目 ” 進行如下分類 按日期分類 按不良項目分類 2/1（星期一）： 18件 2/2（星期二）： 20件 2/3（星期三）： 20件 2/4（星期四）： 17件 2/5（星期五）： 16件 螺絲松動： 33件 里程表有灰塵： 12件 外表傷： 18件 焊接不良： 17件 粘接不良： 16件 動作不良： 5件 間隙不良： 3件 零件掉落： 3件 外面臟污： 2件 對照相機組裝工序發(fā)生的不良品，按 “ 日期 ” 和 “ 不良項目 ” 進行分層 分 層 分層可以說是 “ 收集和整理數(shù)據(jù)時所必須遵循的一種基本思想思考方法 ” 分層的思考方法也被下列的一些手法采納： ? 排列圖是把分層后的數(shù)據(jù)表示為柱狀圖，進而按大小順序加以排列、標(biāo)出累積曲線后所形成的圖 ? 特性要因圖也是在對原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨進行分層之后形成的 ? 記錄用的數(shù)據(jù)表也對數(shù)據(jù)進行分層，可以方便地收集數(shù)據(jù) ? 分層的方法 進行分層時，原則上必須選擇對特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)（項目） 標(biāo)準(zhǔn)（項目） 具體內(nèi)容 小時、上午、下午、剛開始作業(yè)時、剛結(jié)束作業(yè)時、白天 ◎在規(guī)定的發(fā)表時間內(nèi)完成發(fā)表， 恰當(dāng)利用時間。 ◎重視基層發(fā)表。 重要的用圖或者照片，不能多。也不是作為上級 隨隨便便地讓小組推進活動 ? QC小組活動的運營要點 ◆ QC小組活動與改善活動 【 QC小組活動的目的 】 QC小組活動是，通過開展改善活動，解決工作所中存在的問題，提高組長及每個成員作為企業(yè)人所須具備的能力，為工作現(xiàn)場、進而為企業(yè)和社會做出貢獻。在此基礎(chǔ)上和 成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到 QC的基本 ——―站在對方的立場考慮事物 ” ③ 為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻 ? QC小組活動是工作在現(xiàn)場第一線的人們持續(xù)地進行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理改善活動。 數(shù)據(jù)為依據(jù)進行判斷 (Fact Control) ? 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進行計劃 業(yè)務(wù)知識豐富。 全員參加的質(zhì)量管理。 2022年度培訓(xùn)資料（創(chuàng)新型） 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策表實施 效果確認 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 P A C D P D C A 創(chuàng)新型 其 它 類 型 QC小組的活動宗旨和作用 一、 QC小組活動的作用 （ 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； （ 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； （ 3）有利于實現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； （ 6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能 力，從而使職工崗位成才； （ 7）有利與提高顧客的滿意程度。 QC小組的組織 QC小組活動的目的 一 . 提高職工素質(zhì) ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 二 . 改進質(zhì)量 ,降低消耗 ,提高經(jīng)濟效益 三 . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場 馬斯洛的需要層次圖 生理需要：空氣、水、食物、住所等 安全與保障 愛與歸屬 自我尊重 有價值 對他人尊重 自我滿足 發(fā)展需要 基本需要 QC小組的活動程序 （ 1）遵循 PDCA循環(huán) *制定計劃（ Plan) *按照計劃實施 Do *必要時采取措施 Action *對結(jié)果確認 Check QC小組活動的 程序 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 C Check（檢查） 檢查效果 目標(biāo)達到 目標(biāo)未達到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 QC小組的分類 一、現(xiàn)場型 QC小組 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。 1962年： 4月 《 現(xiàn)場與 QC》 創(chuàng)刊，編輯委員長 東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 ” 這概念包含了以下四層意思： （ 1）參加 QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是一般管理者、 技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組成 QC小組； （ 2） QC小組活動選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和 現(xiàn)場存在的問題來選擇課題； （ 3）小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量， 降低消耗，提高經(jīng)濟效益； （ 4）小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學(xué)性。 創(chuàng)新型 改進型 追求優(yōu)良度 排除惡劣度 尋找戀人 追蹤犯人 策略追求型 原因追求型 HOW(怎樣 ) WHY(為什么 ) 追求思路 追求為什么 系統(tǒng)圖 特性因果圖 創(chuàng)造性研究 分析性研究 QC小組的分類 創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來的四種 QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級下達的指標(biāo)比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標(biāo)。 4）安全性：指產(chǎn)品在合理的操作使用過程中，不發(fā)生人身傷害和不 產(chǎn)生對環(huán)境有害影響的保證程度。 制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。 三、組建程序與注冊登記： 組建程序：（一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序 小組人數(shù)： 3 ~ 10 人為宜 注冊登記：注冊登記表由企業(yè) QC小組活動主管，部門負責(zé) 發(fā)放，登記編號和統(tǒng)一保管。期限 ? 何地 (Where)………………… 地點 ? 如何 (How)…………………… 方法 ? 分層思考看待事物 ? 按天 ? 按周 ? 按月 ? 按人 ? 按機器 ? 按工廠 ? 重點定向 ? 成果的 8成由 2成優(yōu)先事項決定 QC的思想與推進方法 ? 徹底追究原因 ? ―為什么、為什么” 5次 ? 不只是“去除現(xiàn)象”，要“去除原因 ? 不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止再發(fā) ? 管理結(jié)果的同時管過程 ? 良好的結(jié)果來自結(jié)果的原因即過程的改善 ? 解決問題的步驟 ① 課題的選定 ② 現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)的設(shè)定 ③ 活動計劃的制定 ④ 主要原因的解析 ⑤ 對策的研討與實施 ⑥ 效果的確認 ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實 QC的思想與推進方法 步驟 實施事項 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 課題的選定 ? 抓住問題 ? 確定課題 現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)設(shè)定 現(xiàn)狀的把握定 ? 收集事實 ? 確定進攻對象 (特性 ) 目標(biāo)設(shè)定 ? 明確目標(biāo)的 3要素 (目標(biāo)項目目標(biāo)值、目標(biāo)期限 ? 確定實施事項 ? 確定日程計劃、任務(wù)分擔(dān)等 活動計劃的制定 主要原因的解析 ? 調(diào)查特性的現(xiàn)狀 ? 列舉主要原因 ? 解析（調(diào)查 能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組的的命名方法 ① 現(xiàn)場對小組或現(xiàn)場將來的期待、希望、抱負、理想的名字： “ 挑戰(zhàn) ” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場的名稱或特征的名字： “ 財務(wù) OA‖ ③ 現(xiàn)場小組全體成員特證的名字： “ 有骨氣的男子漢 ◆ 公司內(nèi)部登記注冊 組成 QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙，經(jīng)由所屬長在事務(wù)局登記注冊 ☆ ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ 基本職責(zé) 組長與成員的職責(zé) 【 組長的職責(zé) 】 ? 統(tǒng)一 QC小組的思想 ,確定活動的方向與推進方法 ? 主持 QC小組的聚會 ,率先垂范 ,推進 QC小組活動 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、固有技術(shù)、 QC手法等。 說明 ? 時刻不忘部下成員的心靈成長 ? 與外面交流 ? 靈活利用上司和組織 ? 自主活動不是自由活動 ? 創(chuàng)造不需上司主動過問的 QC小組 ⑴ 不把理想與現(xiàn)實混為一團 ? 理解并重視基本 ? 有理想（設(shè)想） ? 重視積累 ? 組長率先垂范 ? 重視計劃與反省 不斷靠近本來應(yīng)有的理想形態(tài) 首先自己干、自己說 成為心靈的寄托激勵 一點一點地積少成多 不只是技術(shù)方面的磨練 為防止因循守舊，做到持續(xù)改進，應(yīng)該有明確的目標(biāo) 經(jīng)過在外面的體驗有助于成長 多商量 作為企業(yè)人遵循基本的活動 充分進行匯報、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 問題就是現(xiàn)在的應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。同樣對待。 ◎在發(fā)表時有問有答，要講不要背。） ④注意鼓勵具有： “ 小、實、活、新 ” 特色的 QC小組。不良品、包裝、運輸方法 檢查表 ? 什么叫檢查