飯店員工的職務(wù)分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 將組織的戰(zhàn)略、使命與員工對(duì)工作的滿意度相結(jié)合。” ——原創(chuàng)者 John Flanagan 167。 ? 優(yōu)點(diǎn)：不必親臨現(xiàn)場(chǎng)，手續(xù)簡(jiǎn)便，便于全面調(diào)查，得到廣泛資料，節(jié)省時(shí)間，費(fèi)用低，速度快，便于資料整理。 五、工作說(shuō)明書的編寫 ?基于組織結(jié)構(gòu)圖； ?統(tǒng)一格式，文字易懂； ?一般將工作描述和任職者說(shuō)明合二為一。 如何消除工作分析中員工的恐懼心理 ? 事前解釋：“鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。 四、工作分析的作用 ? 對(duì)企業(yè)管理具有一定的溢出效應(yīng) – 有助于員工反省和審查自己的工作內(nèi)容和行為； – 有助于人力資源管理者了解各個(gè)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)； – 有助于最高經(jīng)營(yíng)管理層了解空缺，及時(shí)調(diào)整，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。 – 有足夠量的任務(wù)需要一個(gè)人承擔(dān)時(shí)，就產(chǎn)生了工作崗位。 – 操作工人拿起鑷子。 1 工作分析概述 ? 人力資源管理體系建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要進(jìn)行“整體規(guī)劃”后“分步實(shí)施”，其中 工作分析 又是人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工程的第一步。 1945年，希亞 (W 第四 ， 他們?cè)O(shè)計(jì)了一種動(dòng)作最少 、 時(shí)間最省 、 疲勞程序最小的最佳生產(chǎn)流程 。W 引出問(wèn)題 機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？ 機(jī)床操作工 服務(wù)工 勤雜工 崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開始 崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃的條文 得出結(jié)論 必須有崗位分析 一則案例的啟示 工作分析導(dǎo)入 ? 當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多人力資源管理的教科書或?qū)Ｖ鴮?duì)工作分析的稱呼不統(tǒng)一，有的叫工作分析，有的叫職位分析，有的叫工作研究，有的叫崗位研究，等等，給教學(xué)和研究帶來(lái)很多不便。 2 工作分析的具體實(shí)施 ?167。 3 工作分析的方法 ?167。我們?cè)诖艘怨ぷ鞣治?(job analysis)稱呼。泰勒。 在泰勒等人的研究基礎(chǔ)上 ， 產(chǎn)生了工作分析制度 ， 從具體的動(dòng)作研究轉(zhuǎn)向企業(yè)中工作崗位的系統(tǒng)描述 ， 作出規(guī)范化的記錄 。T ? 特別是在目前中國(guó)企業(yè)人力資源管理水平普遍不高的現(xiàn)實(shí)條件下，以 工作分析 為龍頭，帶動(dòng)其他各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，無(wú)疑是簡(jiǎn)捷有效的途徑之一。 – 財(cái)務(wù)人員使用計(jì)算工具。 工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ) ? 職位： – 根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。 167。工作分析的主要目的，是為了設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績(jī)效考核工作；設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案；使得人盡其才。 案例介紹 2 銷售部經(jīng)理職務(wù)描述 ? 職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部 ? 職務(wù)代碼： XL ? 直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷副總經(jīng)理 ? 工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 ? 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬 ? 工作責(zé)任： ? 對(duì)外溝通、展示、講演 ? 配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢 ? 作實(shí)施計(jì)劃建議書 ? 進(jìn)行商務(wù)談判 ? 監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù) ? 對(duì)銷售部進(jìn)行管理 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 本人的銷售業(yè)績(jī) ? 本部門的銷售業(yè)績(jī) ? 工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績(jī) ? 工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無(wú)法清楚地了解客戶的需求 招聘專員的職務(wù)描述 ? 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 ? 職務(wù)代碼： XLHR021 工資等級(jí)： 913 ? 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 ? 工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才 ? 工作要點(diǎn)： ? 制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ? 安排應(yīng)聘人員的面試工作 ? 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到 ? 工作責(zé)任： ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃 ? 執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ? 制訂招聘工作流程 ? 安排應(yīng)聘人員的面試工作 ? 應(yīng)聘人員的材料管理 ? 應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別 ? 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù) ? 完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù) ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性 ? 工作檔案的完整性 ? 應(yīng)聘人員材料的完整性 ? 工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告 ? 工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況 招聘專員的任職資格 ? 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 ? 職務(wù)代碼： XLHR021 工資等級(jí)：
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