【正文】 長的訓(xùn)練后再次進行比賽，這次比賽的結(jié)果，不用說大家已經(jīng)知道了，這次比賽結(jié)果還是龍隊贏，虎隊落后 2公里。 其次 ， 他們把動作劃分為十七項基本要素 ， 分析更加深入 。 歷史發(fā)展告訴我們 :一個組織要有效地進行人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點。 ? 任務(wù)的特點： – 任務(wù)可細分出活動、活動程序、要素等更細微的單元。 編制工作描述和任職者說明。 ? 問卷設(shè)計質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵。即 工作垂直延伸 。 一、工作設(shè)計的含義 ? 工作設(shè)計 (job design)是組織為了提高工作效率和員工的工作滿意度，而完善和重新整合修改工作描述和工作資格要求的行為和過程。 3 工作分析的方法 ? 定性的方法 ? 觀察法 ? 工作實踐法 ? 訪談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 工作日志法 ? 量化的方法 ? 職位分析問卷法 ? 職能工作分析法 ? 弗萊希曼工作分析系統(tǒng)法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 工作分析計劃表法 一、觀察法 ? 工作分析人員通過對特定對象的觀察，把有關(guān)工作的內(nèi)容、原因、方法、程序等信息記錄并收集，然后做系統(tǒng)分析的方法。 2 工作分析的具體實施 ?工作分析是一個系統(tǒng)的分析評價過程，通過工作分析的模型、工作分析的內(nèi)在關(guān)系，將工作分析分為準備階段、信息獲取、分析階段、結(jié)果表達、評價與控制五個階段。 ? 要素處于較低層級的分析范圍，一般只有在 制造行業(yè)中 為了制定操作工作的 動作標準 ，工藝人員分析工人的動作，進行 規(guī)范操作工作 的程序時才會用到。Sher)創(chuàng)立工作因素法 (Work Factor Systems)， 1948年，梅那德(H 泰勒把科學(xué)管理歸納為六條原理，其中第一條是：“對工人操作的每個動作進行科學(xué)的研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的辦法。 4 工作設(shè)計 兩只龍舟隊，我們暫且他們叫做龍隊和虎隊，兩只隊伍進行了很長時間的訓(xùn)練后，開始了正式的比賽，比賽結(jié)果是龍隊獲勝，虎隊落后于龍隊 1公里。 虎隊領(lǐng)導(dǎo)很惱火，比賽結(jié)束后馬上召集大家開會，經(jīng)過討論，大家一直認為是劃船員 工作 不力，予以開除，行政后勤 員工 作監(jiān)督不力，予以處分，但是考慮他為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)細心周到，功過相抵，不予追究，而領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人發(fā)一個紅包，以獎勵他們共同發(fā)現(xiàn)了根本 問題 。 第三 ， 他們于 1916年發(fā)表了《 疲勞研究 》 一書 ， 探討了如何解決勞動過程中的疲勞問題 。 167。 – 各種任務(wù)有大有小，有難有易，所需時間長短不一。 結(jié)果運用；工作分析評價；工作分析控制。 – 提出的問題盡量簡單易懂，避免理解歧義； – 問題范圍盡量廣泛，避免遺漏； – 問卷設(shè)計盡量結(jié)構(gòu)化。 ? 較工作擴大化而言，后者是擴大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。 4 工作設(shè)計 ? 工作分析是靜態(tài) ? 工作設(shè)計是動態(tài) ? 組織總處于不斷變化與完善的過程中，工作設(shè)計成為優(yōu)化 HR配置、為員工創(chuàng)造更能發(fā)揮能力，以及提高工作效率的環(huán)境保障。 案例介紹 2 銷售部經(jīng)理職務(wù)描述 ? 職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部 ? 職務(wù)代碼： XL ? 直接上級職務(wù)：營銷副總經(jīng)理 ? 工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 ? 工作要求：認真負責(zé)、工作主動、善于團結(jié)下屬 ? 工作責(zé)任： ? 對外溝通、展示、講演 ? 配合技術(shù)人員進行售前技術(shù)咨詢 ? 作實施計劃建議書 ? 進行商務(wù)談判 ? 監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù) ? 對銷售部進行管理 ? 衡量標準： ? 本人的銷售業(yè)績 ? 本部門的銷售業(yè)績 ? 工作難點：提高銷售業(yè)績 ? 工作禁忌：對客戶不細心周到，無法清楚地了解客戶的需求 招聘專員的職務(wù)描述 ? 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 ? 職務(wù)代碼： XLHR021 工資等級： 913 ? 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 ? 工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才 ? 工作要點： ? 制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ? 安排應(yīng)聘人員的面試工作 ? 工作要求：認真負責(zé)、有計劃性、熱情周到 ? 工作責(zé)任： ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計劃 ? 執(zhí)行企業(yè)招聘計劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ? 制訂招聘工作流程 ? 安排應(yīng)聘人員的面試工作 ? 應(yīng)聘人員的材料管理 ? 應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別 ? 負