微笑服務(wù)精彩演講稿范文三篇-免費閱讀
【正文】 “沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。??俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我必須會給她一個明白的交待。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)剩余的錢。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。??生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。??用心做事??在工作中，我們要嚴格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。?? 微笑服務(wù)演講稿1??一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。??與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。近年來，市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？”。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細化、具體化。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢?！氨仨氁刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自我。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好??找找。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心?！笔前。驗閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分職責(zé)感化作天長日久的奉獻。近年來，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1