濱江地產(chǎn)銷售物業(yè)公司客戶服務(wù)培訓(xùn)診斷-免費閱讀
【正文】 哈哈后 濱江鼎力20xx企業(yè)文化建設(shè) /團(tuán)隊建設(shè)年學(xué)習(xí)材料 1 康文的困惑？？？ ? 你們是誰？ ? 你們來自哪里？ ? 今晚你們?yōu)槭裁磥淼竭@里？ ? 今晚我能為你們做什么？ ? 今晚你們期望我做什么？ ? 我怎么做才會讓你們滿意？ 今晚主題 :“客戶與服務(wù)”培訓(xùn)前診斷 對于營銷部門目的 : ? 了解營銷部對客戶 /服務(wù) /產(chǎn)品的認(rèn)識現(xiàn)狀 ? 知曉營銷部的客戶管理 /服務(wù)現(xiàn)狀 ? 聽取營銷部對“客戶服務(wù) /管理”培訓(xùn)的期望 /建議 ? 你希望我們怎么做 ? ? 對于物管部門的目的 : ? 了解物管部門對客戶 /服務(wù)的認(rèn)識現(xiàn)狀 ? 知曉物管部門的客戶管理 /服務(wù)現(xiàn)狀 ? 聽取物管部門對“客戶服務(wù) /管理”培訓(xùn)的期望 /建議 ? 你希望我們怎么做 ? 我 們 是 誰 ? 銷售部門 ? 我們的產(chǎn)品是什么 ? ? 我們的服務(wù)是什么 ? ? 我們的客戶是誰 ? ? 他們在哪里 ? ? 我們怎樣才能找到他們 ? ? 我們能為他們做什么 ? 物管部門 ?
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