【正文】 本調(diào)查問(wèn)卷的保密級(jí)為 A 級(jí)，任何信息都將嚴(yán)格保密，所以您可以放心作答。企業(yè)員工培訓(xùn)培養(yǎng)員 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 13 工自我提高的能力，通過(guò)員工的價(jià)值增值，促使人力資源增值，企業(yè)才能保持高速穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 具體的操作特舉一個(gè)例子說(shuō)明，比如在結(jié)果評(píng)估這項(xiàng)操作中，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)中的營(yíng)銷課程系列里有一項(xiàng)《公司客戶關(guān)系深入維護(hù)及銷售精要》課程，對(duì)于這個(gè)課程培訓(xùn)后的考核，首先要設(shè)定考核指標(biāo)，比如簽單數(shù)量，簽單質(zhì)量等評(píng)估指標(biāo)，再對(duì)其的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。 進(jìn)行 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯 規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。培訓(xùn)需求分析表見(jiàn)附錄 二 。 缺乏培訓(xùn)的效果評(píng)估 在對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)后，企業(yè)沒(méi)有一套專門(mén)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 （ 三 ）某企業(yè)銷售人員培訓(xùn)存在問(wèn)題 的原因分析 決策層對(duì)銷售人員培訓(xùn)重視程度不夠 人力資源開(kāi)發(fā)是當(dāng)前 某企業(yè) 面臨的一項(xiàng)新 任務(wù)， 但是大部分公司高管沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn) ，沒(méi)有把 銷售人員 培訓(xùn)工作擺在 企業(yè)吸收員工、留住員工的重要位置。 培訓(xùn)師的選擇上僅局限于內(nèi)部培訓(xùn)師，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容的局限性?？捎脠D 1來(lái)表示如下： 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 某公司銷售人員對(duì)培訓(xùn)的整體印象17%33%42%8%優(yōu)良中等差 圖 1 某公司銷售人員對(duì)銷售 培訓(xùn)的整體印象 培訓(xùn)師的選擇較好。 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程無(wú)固定費(fèi)用，支出由人力資源部門(mén)根據(jù)每次培訓(xùn)的計(jì)劃上報(bào)，公司總經(jīng)理簽字審核撥款。 （二） 某企業(yè) 銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀 培訓(xùn)現(xiàn)狀 該企業(yè)是 一家生產(chǎn)型的企業(yè)，大部分的產(chǎn)品都出口到世界各地，可想而知，銷售人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷量起著至關(guān)重要的作用。 （ 3） 注重員工人文素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)。 （ 2） 企業(yè)培訓(xùn)滿足了員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，是留住人才的“穩(wěn)定劑”。其主要內(nèi)容大體上可分為 知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。s definition,the importance of the staff training and characteristic and tendency of modern training as a strong theoretical basis, Through the enterprise sales personnel training’s situation and existing training content, discover training’s existing problems, Moreover, Through the training effect investigation, demands the Employees on training description and opinion, And then analyzes the reasons. And proposed to the countermeasures and Suggestions for perfecting sales personnel training scheme,Including for decision layer, management39。 論 文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 授權(quán) 聲明 學(xué)校有權(quán)保留送交論文（設(shè)計(jì)）的原件，允許論文（設(shè)計(jì)）被查閱和借閱，學(xué)校可以公布論文（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文（設(shè)計(jì)），學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對(duì)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行處理不得超越授權(quán)對(duì)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行任意處置 。 論 文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 摘 要： 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)， 某企業(yè)的 銷售隊(duì)伍是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，但是銷售隊(duì)伍卻往往無(wú)法讓公司和銷售經(jīng)理滿意。s attention and support。 縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工 “ 雙贏 ” ，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。 （ 3） 員工培 人力資源管理 專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。 （ 4） 新技術(shù)在培訓(xùn)傳遞中的運(yùn)用將日益廣泛。 公司成立以來(lái)，就對(duì)銷售人員的培訓(xùn)就有所發(fā)展。 培訓(xùn)內(nèi)容 銷售人員的培訓(xùn)包括產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，產(chǎn)品及外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn) ，并不包括銷售管理、技巧的培訓(xùn) 。公司在安排培訓(xùn)講師的時(shí)候比較能夠符合員工的要求，有 42%的員工對(duì)培訓(xùn)師的表現(xiàn)表示滿意。 培訓(xùn)內(nèi)容比較單一。培訓(xùn)工作與日常工作 同步規(guī)劃安排， 由于日常工作任務(wù)繁重，公司沒(méi)有足夠 時(shí)間和精力合理安排銷售人員培訓(xùn)。這樣，培訓(xùn)沒(méi)有得到有效的監(jiān)督，沒(méi)有對(duì)所進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和分析，使銷售人員培訓(xùn)體系的長(zhǎng)期落后，不能得到優(yōu)化，對(duì)管理水平也產(chǎn)生了很大的影響。 （三）改進(jìn) 銷售人員 培訓(xùn)方案 對(duì)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，根據(jù)培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)時(shí)間需要征求員工部門(mén)主管和員工個(gè)人意見(jiàn)，力爭(zhēng)做到同一時(shí)間統(tǒng)一規(guī)劃；除此之外，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師 等需要在培訓(xùn)之前列出詳細(xì)方案，下發(fā)到各新員工手中，特別是培訓(xùn)師的選擇，必要時(shí)應(yīng)選擇外聘；規(guī)劃銷售人員的培訓(xùn)費(fèi)用，并且對(duì)每次培訓(xùn)之前應(yīng)該現(xiàn)將費(fèi)用落實(shí)。 職業(yè)生涯規(guī)劃不僅可以使個(gè)人在職業(yè)起步階段成功就業(yè)，在職業(yè)發(fā)展階段走出困惑，到達(dá)成功彼岸；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的 職業(yè)生涯管理 體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個(gè)明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo) ?？刹捎锰顚?xiě)培訓(xùn)記錄表的方法（ 見(jiàn)表 4），通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行 約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。 除柯克帕特里克的培訓(xùn)效果評(píng)估模型外 ，另外還有一些著名的培訓(xùn)評(píng)估方法：目標(biāo)評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)，關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)等。雖然員工培訓(xùn)有創(chuàng)新和發(fā)展，但是，就目前而言，企業(yè)員工培訓(xùn)還存在諸多的問(wèn)題或誤區(qū)，譬如對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)，培訓(xùn)方式 的單一、內(nèi)容滯后，沒(méi)有配套的完備的培訓(xùn)體系，缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估等等的一系列問(wèn)題，因此，加深對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)體系的研究和加強(qiáng)培訓(xùn)的創(chuàng)新是十分有必要的。請(qǐng) 您 按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。問(wèn)卷單項(xiàng)選擇 7 題，問(wèn)答 1 題。 縱觀上述研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)員工的能力，因此，員工培訓(xùn)自然而然成為了企業(yè)發(fā)展工作的重點(diǎn)。 評(píng)估層次 評(píng)估內(nèi)容 1 反應(yīng)評(píng)估 評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程的滿意度 2 學(xué)習(xí)評(píng)估 受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲 3 行為評(píng)估 受訓(xùn)者在工作 過(guò)程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) 4 結(jié)果評(píng)估 受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。 人力資源