道順咨詢(xún)2008中國(guó)公民旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 某種意義上說(shuō) 旅游活動(dòng)是一種文化活動(dòng)，人們旅游的動(dòng)機(jī)各種各樣，同時(shí)在旅游過(guò)程中對(duì)旅游服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量有很高的期望值。 ? 基于上述事實(shí)，研究人員建議，首先加大宣傳企業(yè)品牌的力度， 打造自己獨(dú)特的企業(yè)形象， 讓消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)企業(yè)的優(yōu)良特性形成一個(gè)清晰的記憶點(diǎn)，不斷 加深在消費(fèi)者心目中的地位。 ? 另一方面，消費(fèi)者外出旅游除了在春節(jié)、五一、十一等傳統(tǒng)的節(jié)日外，年假和暑假是不可忽視的旅游旺季；尤其是在出境旅游中， %的被訪(fǎng)者表示會(huì)利用年假出行， %的被訪(fǎng)者會(huì)利用暑假出行；當(dāng)問(wèn)到未來(lái)一年計(jì)劃旅游的時(shí)間時(shí)，也有%的被訪(fǎng)者表示會(huì)考慮年假。旅游過(guò)程中住宿方便； ?有 2%被訪(fǎng)者明確表示對(duì)國(guó)內(nèi)旅游不滿(mǎn)意， 不太滿(mǎn)意的方面主要為 :餐飲和購(gòu)物， 被訪(fǎng)者認(rèn)為國(guó)內(nèi)旅游中的餐飲質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，搭配不合理 。 國(guó)內(nèi)受歡迎目的地排名 N＝ 3046 最想去的國(guó)內(nèi)旅游目的地 云南麗江、昆明、大理、西雙版納西藏 拉薩海南 三亞四川 九寨溝廣西 桂林山東 泰山、青島浙江 杭州東北 哈爾濱湖南 張家界遼寧 大連提及率較高的景區(qū)名稱(chēng)？ 注 :圖中省略提及率過(guò)小的旅游景區(qū) 烏魯木齊 三亞 九寨溝 北京 桂林 泰山 杭州 長(zhǎng)白山 大連 上海 香港 拉薩 麗江 大理 西雙版納 昆明 青島 張家界 哈爾濱 云南 西藏 海南 四川 新疆 廣西 北京 香港 山東 上海 浙江 遼寧 湖南 % % % % % % % % % % % % % 21 小結(jié) ? 旅游現(xiàn)狀 ?有將近一半的被訪(fǎng)者過(guò)去一年沒(méi)有外出旅游過(guò)，上海和浙江被訪(fǎng)者出游的比例較高；高收入群體出游比例較高； 51歲及以上高年齡組出游比例較高；夫妻與子女同住的家庭出游比例較高。 ?在選擇旅游產(chǎn)品時(shí) ,被訪(fǎng)者首先考慮的兩個(gè)因素是線(xiàn)路安排和旅行社品牌 ,其次為價(jià)格和時(shí)間。 ? 旅游信息獲取 ?被訪(fǎng)者外出旅游主要想了解的信息為自然景觀和風(fēng)土人情 ,其次為歷史文化和城市風(fēng)貌。其次為報(bào)紙 (%)和旅行社 (%)。 總體來(lái)看，被訪(fǎng)者外出旅游主要想了解的信息為自然景觀 ( %)，其次為風(fēng)土人情 ( %)和歷史文化 ( %)。 您獲取旅游信息的主要渠道是什么？ 被訪(fǎng)者獲取旅游信息的渠道主要為親戚 /朋友 /同事的介紹 ( %)和互聯(lián)網(wǎng) ( %)；其次為報(bào)紙 (%)和旅行社 (%)?？梢?jiàn)，被訪(fǎng)者首先比較注重旅游過(guò)程中的景區(qū)景點(diǎn)，和旅行社的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，而對(duì)于價(jià)格的敏感度不是很高。 ? 選擇旅行社及旅游產(chǎn)品依據(jù) ?被訪(fǎng)者選擇旅行社的依據(jù)主要為知名度和親戚朋友的推薦。 18 支出指數(shù) =(第一支出比例 *6+第二支出比例 *5+第三支出比例 *4+第四支出比例 *3+第五支出比例 *2+第六支出比例 *1)/6 Q8：您在國(guó)內(nèi)旅游中的主要支出項(xiàng)目是，請(qǐng)按支出多少進(jìn)行排序？ 國(guó)內(nèi)旅游支出比重 不同群體 北京 上海 廣東 遼寧 山東 江蘇 浙江 廣西 內(nèi)蒙 甘肅 山西 河南 湖北 交通 住宿 餐飲 門(mén)票 娛樂(lè) 購(gòu)物 ? 山西被訪(fǎng)者在住宿指數(shù)相對(duì)低于其他省；江蘇被訪(fǎng)者在餐飲上支出比重要高于其他??； ? 隨著月收入的增加，被訪(fǎng)者在住宿和交通上的支出比重逐漸升高； ? 隨著年齡的升高，被訪(fǎng)者在住宿和餐飲上的支出比重逐漸增加，而在娛樂(lè)方面， 20歲及以下和 21－ 30歲較小年齡組支出比重較高； ?單身自己住和單身與父母同住的被訪(fǎng)者在娛樂(lè)上的支出比重要高于其他組被訪(fǎng)者。 ? 旅游滿(mǎn)意度 ?有 %的被訪(fǎng)者對(duì)國(guó)內(nèi)旅游表示滿(mǎn)意，滿(mǎn)意的方面主要為 :風(fēng)景、導(dǎo)游服務(wù)、和住宿。 ?目標(biāo)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ?消費(fèi)者比較關(guān)注旅游線(xiàn)路的安排，對(duì)景區(qū)的自然景觀要求較高；對(duì)旅游過(guò)程中的餐飲及住宿質(zhì)量要求高； ?旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴(lài)于人的細(xì)微差別，依賴(lài)
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