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正文內(nèi)容

汽車頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 有時(shí)候總覺(jué)得自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知何處是自己的歸路,有時(shí)候我像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在哪里,而現(xiàn)在的我就像一只無(wú)頭蒼蠅,到處亂撞對(duì)于銷售我不知從何入手,自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn) 10.本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容及對(duì)學(xué)校教學(xué)的建議 ,做事謙虛,知錯(cuò)就改 ,不道聽(tīng)途說(shuō) ,多看寫(xiě)書(shū)彌補(bǔ)自己的短缺 6. 工作生活中要樂(lè)觀向上,寬以待人 ,不要僅僅課本,要關(guān)注國(guó)家乃至世界發(fā)展趨勢(shì),大量吸取各方信息 ,堅(jiān)忍不拔。 在這次的實(shí)習(xí),我覺(jué)得我自己的知識(shí)掌握的不是很好,要想在這個(gè)社會(huì)中生存,不斷的學(xué)習(xí)是非常重要的。在這個(gè)陌生的城市鍛煉了我的意識(shí),增強(qiáng)了我的適應(yīng)性,在這里再多的苦也要學(xué)會(huì)自己一個(gè)人忍受。 ,送別客戶。例如:您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬(wàn)五千公里,此車四萬(wàn)公里時(shí)需要進(jìn)行更換機(jī)油機(jī)濾;空濾;汽濾;空調(diào)濾;清洗噴油嘴;清洗節(jié)氣門(mén)進(jìn)氣道;四輪定位等服務(wù)項(xiàng)目。 第五步:終檢。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程,主要體現(xiàn)在兩方面:。(估算值與實(shí)際值上下不能超過(guò)10%)。 ,要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。b 可以為公司挖掘潛在的利潤(rùn)。然而,客戶對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個(gè):。4. 維修期間,維修增項(xiàng)意見(jiàn)與處理:征求客戶意見(jiàn),與車間交換工作意見(jiàn)。同時(shí)必須在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并個(gè)人聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。(2)環(huán)境維護(hù)及清潔2. 迎接顧客:(1)主動(dòng)迎接并指導(dǎo)停車(2)使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候(3)注意接待順序3. 環(huán)車檢查:(1)今本信息登錄(2)詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)接車登記表4. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診:了解客戶關(guān)心的問(wèn)題,詢問(wèn)客戶來(lái)意,仔細(xì)傾聽(tīng)客戶要求及故障描述5. 故障描述:可立即確認(rèn)的向客戶說(shuō)明維修項(xiàng)目不能確定的向客戶說(shuō)明要經(jīng)全面檢查才能確定6. 獲得、核實(shí)客戶、車輛信息向客戶取得行駛證及車輛保修手冊(cè)引導(dǎo)客戶到接待前臺(tái)。 ②服務(wù)顧問(wèn)的工作適應(yīng)情況:通過(guò)在汽車服務(wù)顧問(wèn)的實(shí)習(xí),我洗回到了每位服務(wù)顧問(wèn)都需要跟各部門(mén)合作,所以大家之間相處的關(guān)系很是神奇,真的就像一家人一樣,誰(shuí)有事情就去誰(shuí)那里幫忙,同事之間的感情就越來(lái)越好,那合作起來(lái)就越來(lái)越默契和快捷,有了很好的工作環(huán)境心情就大不一樣,辦事的效率得到了大大的提高,而且工作起來(lái)也不是很辛苦,我喜歡這里的同事,喜歡這里的領(lǐng)導(dǎo),喜歡這里的新朋友,喜歡這里的環(huán)境,現(xiàn)在我已經(jīng)融入到了這個(gè)大家庭里,在這里我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)更努力的工作,用更積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)生活面對(duì)壓力,這就是我在這家公司實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西,用積極的態(tài)度去解決任何問(wèn)題,沒(méi)有什么做不了的事情. 汽車服務(wù)顧問(wèn)的基本理念我們是客戶來(lái)修車,第一步邁進(jìn)的是服務(wù)接待廳,第一個(gè)接觸的便是服務(wù)顧問(wèn),可見(jiàn)服務(wù)顧問(wèn)給客
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