【正文】 ? 跨國(guó)公司中的文化沖突最終要走向文化融合 ， 文化融合是形成國(guó)際企業(yè)文化特征的最終關(guān)鍵 。 ? 第二步， 將冰茶在德州的這些屬性與在目標(biāo)市場(chǎng)英國(guó)的相關(guān)屬性進(jìn)行比較。 消除 SRC的步驟： ? 按照本國(guó)的文化特點(diǎn)或習(xí)俗來(lái)確定業(yè)務(wù)問(wèn)題或營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)； ? 按照目標(biāo)國(guó)家的文化特點(diǎn)或習(xí)俗來(lái)確定業(yè)務(wù)問(wèn)題或營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)； ? 將上述兩步驟的結(jié)果進(jìn)行比較，找出 SRC存在或表現(xiàn)在何處； ? 剔除 SRC的影響，重新確定業(yè)務(wù)問(wèn)題或營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 ? 因此，挑選和培訓(xùn)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T，依靠當(dāng)?shù)毓芾砣藛T經(jīng)營(yíng)子公司，是許多跨國(guó)公司人力資源管理的基本指導(dǎo)思想。 五 、 跨文化管理的四種基本思路 1． 本國(guó)中心論： 又稱(chēng)為民族中心論 ， 趨向與將本國(guó)的管理方式在國(guó)外照搬 ， 其海外分公司管理一般派本國(guó)人 。所謂 “文化沖突 ”是指不同形態(tài)的文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程，它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的價(jià)值觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。 l 影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)決策和投資決策 l 影響企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 l 影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) l 影響企業(yè)激勵(lì)的內(nèi)容 文化還可能內(nèi)部化為跨國(guó)公司的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部條件。 高個(gè)人主義的國(guó)家有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （ 1） 人們對(duì)自己負(fù)責(zé) （ 2） 個(gè)人成就就是理想 （ 3） 人們不必動(dòng)情地依靠組織和群體 而高集體主義的國(guó)家則有以下準(zhǔn)則和價(jià)值觀： （ 1） 個(gè)人的身份以群體成員關(guān)系為基礎(chǔ) （ 2） 群體做決策是最好的 （ 3） 群體保護(hù)個(gè)人來(lái)?yè)Q取個(gè)人對(duì)群體的忠誠(chéng) 男性化傾向和女性化傾向 男性化 是指追求 “ 成功 ， 金錢(qián)和物質(zhì) ” 這種價(jià)值觀主導(dǎo)社會(huì)的程度 。 三、國(guó)家間文化差異的表現(xiàn) 跨國(guó)公司管理是一種跨文化的管理 ， 它首先遇到的麻煩和挑戰(zhàn)是東道國(guó)與母國(guó)的文化可能有顯著的差異 。 ? 結(jié)果表明，在第一種情況下， 84％的人選擇穩(wěn)賺 800美元，表現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，而在第二種情況下 87％的人則傾向于選擇 “有 85％的可能賠 1000美元，但相應(yīng)地也有 15％的可能不賠錢(qián) ”的那筆生意，表現(xiàn)為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的尋求。 ? 即是 以死亡還是救活 作為參照點(diǎn)，使得在第一種情況下被試把救活看作是收益，死亡看作是損失。 這一研究證實(shí)和解釋了一個(gè)現(xiàn)象：提問(wèn)方式的微妙差異可以導(dǎo)致截然不同的答案 。 審美 ? 審美包括人們對(duì)藝術(shù)、戲劇、舞蹈、音樂(lè)及色彩的評(píng)價(jià)。 文化的構(gòu)成要素 教育： 教育是一國(guó)國(guó)民接受知識(shí) ， 培養(yǎng)技能的過(guò)程 。 政治風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容 (1) 國(guó)有化風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)有化包括沒(méi)收 、 征用和蠶食 (2) 戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 包括內(nèi)戰(zhàn) 、 騷亂及與政治因素有關(guān)的恐怖事件等所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) (3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 東道國(guó)政府通過(guò)外匯管制等措施 ， 使跨國(guó)公司無(wú)法將投資所得利潤(rùn) 、 資產(chǎn)等匯回母國(guó)或轉(zhuǎn)移到其他國(guó) 影響跨國(guó)公司政治風(fēng)險(xiǎn)的因素 （ 1） 企業(yè)外部因素： 企業(yè)母國(guó)與東道國(guó)關(guān)系 產(chǎn)品和行業(yè) 經(jīng)營(yíng)規(guī)模及地址 公司的可見(jiàn)性 東道國(guó)政治情況 (2) 企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)的行為 企業(yè)對(duì)東道國(guó)的貢獻(xiàn) 經(jīng)營(yíng)的當(dāng)?shù)鼗? 子公司對(duì)母公司的依賴(lài)性 跨國(guó)公司規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑 l 預(yù)先取得東道國(guó)政府的保證 l 增大當(dāng)?shù)卣蚱髽I(yè)的投資比率 l 將投資分散到不同國(guó)家 l 大量雇傭當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員 l 增加出口比率 l 牢固地控制關(guān)鍵技術(shù) l 增加在東道國(guó)借債的比率 l 增大在東道國(guó)采購(gòu)原材料和零部件 第三節(jié) 文化環(huán)境與文化差異 一 、 文化環(huán)境的構(gòu)成 含義 一個(gè)群體 （ 可以是國(guó)家 、 也可以是民族 、 企業(yè) 、 家庭 ） 在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想 、 理念 、行為 、 風(fēng)俗 、 習(xí)慣 、 代表人物 ， 及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng) 。 ? 由此看來(lái)，中海油收購(gòu)優(yōu)尼科到底會(huì)不會(huì)對(duì)美國(guó)安全構(gòu)成威脅，國(guó)會(huì)議員虛張聲勢(shì)的背后，又回到了 “中國(guó)威脅論”、“遏制中國(guó)崛起” 等老問(wèn)題上！ （五）全球經(jīng)營(yíng)的政治風(fēng)險(xiǎn) ? 沒(méi)收、征用和本土化 ? 產(chǎn)品的政治敏感度 ? 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 政治制裁 ? 政治與社會(huì)活動(dòng)人士 ? 暴力和恐怖活動(dòng) （ 1）沒(méi)收、征用和本土化 ? 在伊拉克前政權(quán)時(shí)期，在伊拉克投資的項(xiàng)目或未完工的承包工程項(xiàng)目，由于國(guó)際制裁、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)以及前政權(quán)的倒臺(tái)，使投資者遭受巨大損失。優(yōu)尼科擁有的石油和天然氣儲(chǔ)量約為 17億桶石油當(dāng)量，它除了在阿拉斯加和墨西哥灣有大規(guī)模的石油和天然氣項(xiàng)目外，還在阿塞拜疆、緬甸、泰國(guó)和印尼擁有重大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，其石油和天然氣蘊(yùn)藏量的 70％都在亞洲地區(qū)。 利比亞邊境數(shù)十萬(wàn)外籍勞工滯留 （三）政黨 Political parties ? 政府類(lèi)型 ?議會(huì)制政府：共和政府和君主立憲政府 ?專(zhuān)制政府：君主專(zhuān)制和專(zhuān)政 ? 政黨 ?兩黨制：英、美 ?多黨制：意大利、德國(guó)、法國(guó) ?一黨制：墨西哥 ? 了解各政黨的主張 ,包括在野黨，尤其是對(duì)外商和外國(guó)政府的態(tài)度。 ? 沃爾 — 馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷(xiāo)售那些睡衣， 則會(huì)因違反美國(guó)法律而被處以100 萬(wàn)美元的罰款， 且還可能會(huì)因此而被判刑。 ? 目前主要的發(fā)達(dá)國(guó)家都已進(jìn)入這一發(fā)展階段。 ?經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)階段論 又稱(chēng)作“羅斯托模型”、羅斯托起飛模型（ Rostovian takeoff model），是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史模型。而其中一些直銷(xiāo)員是否也應(yīng)記起中國(guó)的一句古話(huà)： “ 聰明反被聰明誤。一年一筆生意不做，也可以退回空瓶，白用 700元貨。有的直銷(xiāo)員則走街串巷回收空瓶。 ? 人們的憤怒起因于安利公司的一則新規(guī)定 ：禁止中國(guó)傳銷(xiāo)員再用化妝品的空瓶退貨，貨品必須在剩 1/2以上時(shí)才可退貨。消費(fèi)者又會(huì)面臨品牌的抉擇可視為第四種類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)者，即 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 。 (2)物流機(jī)構(gòu) 。第三章 跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 與跨文化管理 第一節(jié) 跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其構(gòu)成 第二節(jié) 政治環(huán)境與政治風(fēng)險(xiǎn)的防范 第三節(jié) 文化環(huán)境與文化差異 第四節(jié) 跨國(guó)公司的跨文化管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?掌握跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的含義和構(gòu)成 ?了解政治環(huán)境的構(gòu)成 ?掌握政治風(fēng)險(xiǎn)的防范途徑 ?了解跨國(guó)公司的文化差異 ?掌握跨國(guó)公司跨文化管理思路 思考 ?南港電子公司的跨文化管理案例分析？ 第一節(jié) 跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其構(gòu)成 一 、 含義 跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指存在于企業(yè)周?chē)?duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生積極或消極影響的各種客觀條件的總和 。 包括倉(cāng)儲(chǔ) ， 運(yùn)輸 ， 配送 ，加工的實(shí)體和個(gè)人 。 ?公眾： 對(duì)跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力產(chǎn)生實(shí)際影響的群體 。這一規(guī)定在已有38年的安利傳銷(xiāo)歷史未曾有過(guò)。有個(gè)個(gè)體發(fā)廊 6兄弟輪流加入直銷(xiāo)，輪流退貨，全年免費(fèi)使用安利產(chǎn)品。至于說(shuō) 1/2以上才退貨的規(guī)則是否合理，安利 （ 中國(guó) ） 公司則予以回避。 ” 2） 1997年底，中國(guó)政府全面禁止傳銷(xiāo)，迫使安利公司轉(zhuǎn)型。在羅斯托的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)階段論中， 第三階段 即起飛階段與生產(chǎn)方式的急劇變革聯(lián)系在一起，意味著工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的開(kāi)始，在所有階段中是最關(guān)鍵的階段，是經(jīng)濟(jì)擺脫不發(fā)達(dá)狀態(tài)的分水嶺， 羅斯托對(duì)這一階段的分析也最透徹，因此羅斯托的理論也被人們叫做起飛理論。 法律環(huán)境：全球思維 — “睡衣風(fēng)波” ? 1997 年美國(guó)和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問(wèn)題發(fā)生了一場(chǎng)政治紛爭(zhēng)，而夾在兩者之間的是一 家百貨業(yè)的跨國(guó)公司 —— 沃爾 — 馬特公司。但是，如果按其母公司 的指示將加拿大商店中的睡衣撤回， 按照加拿大法律，會(huì)被處以 120 萬(wàn)美元的罰款。 總之，了解一國(guó)各政黨的態(tài)度及其政治哲學(xué)對(duì)于評(píng)估該國(guó)的政策穩(wěn)定性及市場(chǎng)吸引力十分重要 （四）民族主義 Nationalism ? 經(jīng)濟(jì)民族主義認(rèn)為，一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要更多地依靠本國(guó)自己的經(jīng)濟(jì)力量，要特別維護(hù)本國(guó)民族工業(yè)的發(fā)展，保護(hù)民族的利益與安全。由此可見(jiàn)，優(yōu)尼科的地理位臵使其對(duì)中海油極富吸引力。 ? 如委內(nèi)瑞拉政府宣布，把外資控股或獨(dú)資的石油、能源類(lèi)企業(yè)收歸國(guó)有，外資方不能控股。 就其表現(xiàn)來(lái)說(shuō) ， 可分為： （ 1）