【正文】 1 網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路 2 直接連接兩個相鄰結(jié)點之間的活動只能有一個 3 一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn) 4 箭線首尾必有結(jié)點，不能從箭線中間引出另一條箭線 5 網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點和一個終點 6 各項活動之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進行 （三） 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則 網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路 1 2 3 4 5 B A C D E 錯 直接連接兩個相鄰結(jié)點之間的活動只能有一個 3 5 4 3 4 5 3’’ 3’ D C B A D C B A 錯 對 箭線首尾必有結(jié)點，不能從箭線中間引出 另一條箭線 14 13 12 11 13 12 11 配砂 造型 造型 配砂 2 配砂 1 對 錯 網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點和一個終點 2 3 5 4 3’ 1 4 5 3 2 1 錯 對 表明 : 強調(diào) : 20世紀(jì)提出的圖表系統(tǒng)法 ,后以他的名字來命名的管理圖表 ,它被認(rèn)為是管理工作上的一次革命 ,被社會歷史學(xué)家視為 20世紀(jì)最重要的社會發(fā)明 工作計劃中各“事件”之間在時間上的相互關(guān)系 時間和成本在計劃和控制中的重要性 三、甘特圖法 甘特圖簡介 甘特圖 (Gantt chart) 是本世紀(jì)初由亨利 ?甘特開發(fā)的 ,內(nèi)在思想簡單 ,基本是一條線條圖 ,橫軸表示時間 ,縱軸表示活動(項目 ),線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況 .它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行 ,及實際進展與計劃要求的對比 . 管理者由此極為便利地弄清一項任務(wù) (項目 )還剩下哪些工作要做 ,并可評估工作是提前還是滯后 ,亦或正常進行 .是一種理想的控制工具 . 甘特的思想 甘特的貢獻(xiàn) 把總的計劃目標(biāo)看成 —— 人們能夠了解和執(zhí)行的 ,具有相互關(guān)系的一系列計劃或各項事件。 （二） 網(wǎng)絡(luò)圖的組成 1 工序（作業(yè)、活動） 2 事項（事件、結(jié)點） 3 路線 1 工序（作業(yè)、活動） 定義：指一項有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。即在成千上萬存儲的商品中，少數(shù)幾種占用了大部分資金。 所謂“ 20－ 80” 原則簡單的說就是 20％的因素帶 來 80％的結(jié)果。 運用需注意的問題 ①教育方法的內(nèi)容和形式要有科學(xué)性，符合行業(yè)的發(fā)展。行政方法根據(jù)不同的目的、不同的對象、不同的條件，有多種形式，如命令、指示、制度、條例、規(guī)定；規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和辦法等，都是一個組織為統(tǒng)一某一行政職能采取的行政方法和形式。 （ 1）經(jīng)濟手段包括：價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款。在這個統(tǒng)一整體中包含著文教衛(wèi)生管理、市容秩序管理、市政設(shè)施管理、社會治安管理、環(huán)境保護管理、計劃生育管理、老齡人口管理、流動人口管理以及物業(yè)管理等等。 （ 2）性質(zhì)特點不同 社區(qū)管理是國家管理社會生活、群眾管理社會生活和社會管理社會生活相互交融的基礎(chǔ)性社會管理，具有明顯的行政性。 社區(qū)管理理論 （一）社區(qū)和社區(qū)管理的概念 社區(qū)是指由居住在某一地方的人們結(jié)成多種社會關(guān)系和社會群體，從事多種社會活動所構(gòu)成的社會區(qū)域生活共同體。 （ 3）組織開展考評活動：組織創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等考評活動。 （ 2）省市級的物業(yè)管理機構(gòu) ：縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門。 物業(yè)服務(wù)行政管理的涵義及工作內(nèi)容 物業(yè)服務(wù)行政管理 是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對物業(yè)服務(wù)活動實施行業(yè)管理。 （ 4） 行政管理活動的原則 是依法管理。 （ 8）公開、合理和透明的收費原則。 具體表現(xiàn)為：針對物業(yè)服務(wù)，圍繞服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)進行博弈。 物業(yè)服務(wù)市場的供求規(guī)律 (1)供求的變動決定著價格的變動。 實行 包干制 計費的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括 物業(yè)服務(wù)成本 、 法定稅費 和 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤 。 （ 2）物業(yè)服務(wù)的相對稀缺性 對比業(yè)主的一般需求，有效的物業(yè)服務(wù)供給處于不足的狀態(tài)。 復(fù)習(xí)思考題： 1 、簡述系統(tǒng)原理、調(diào)節(jié)原理、效益統(tǒng)一原理和人本原理的主要觀點。 第二，關(guān)心員工的需要。 這里的優(yōu)化是一個學(xué)習(xí)過程 ， 即不斷使系統(tǒng)的效益大到令人滿意程度的過程 。 最后，還要強調(diào)一點，管理工作的根本目的，要求企業(yè)經(jīng)營管理者充分發(fā)揮管理的生產(chǎn)力功能，為社會提供有價值的貢獻(xiàn)。 物業(yè)企業(yè) 開發(fā)商 政府 業(yè)主 ?良性循環(huán)圖 第三節(jié) 統(tǒng)一原理 一、效益統(tǒng)一原理 （一）含義： 效益是一種有益的效果，具體地說，就是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。如原則會受到地域和文化的影響，而原理則不會。物業(yè)管理學(xué) 第三篇 原理篇 長治學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè) 第七章 物業(yè)管理企業(yè)的管理原理 第一節(jié) 管理原理概述： 經(jīng)過長期的管理實踐活動，人們發(fā)現(xiàn)，相同的管理行為如果遵循的行為準(zhǔn)則不一樣，效果會截然不同。 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 系統(tǒng)原理運用系統(tǒng)論的基本思想和方法指導(dǎo)管理實踐活動，解決和處理管理的實際問題，系統(tǒng)原理是管理中重要的指導(dǎo)思想。效益是管理的永恒主題，任何組織的管理都是為了獲得某種效益。假若管理者每天從早到晚忙個不停，實際上并沒有做出有效益的貢獻(xiàn)，仍然是一個無效的、失職的管理者。 【 思考 】 為什么說優(yōu)化是一個學(xué)習(xí)過程呢 ？ （ 二 ） 運用 物業(yè)管理企業(yè)在運用此原理時 。 第三，增強員工的榮譽感。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何運用人本原理？ 第八章 物業(yè)管理相關(guān)理論 本章內(nèi)容 ? 市場經(jīng)濟理論 ? 行政管理理論 ? 城市管理理論 ? 社區(qū)管理理論 市場經(jīng)濟理論 物業(yè)服務(wù)市場 （一）物業(yè)服務(wù)市場的含義 物業(yè)服務(wù)市場 ，是物業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的交換領(lǐng)域，是物業(yè)服務(wù)中一切交換關(guān)系與流通關(guān)系的總和。 （ 3）物業(yè)服務(wù)的有效需求 人們把購買力形成的需求稱為有效需求。 實行 酬金制 計費的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費包括 物業(yè)服務(wù)支出 和 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 。 (2)價格變動引起供求情況的變動。 （ 1）有償服務(wù)原則。 行政管理理論 行政管理概論 1 、行政管理的含義和特點 狹義的行政管理 是指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進行的計劃、