禮儀公關(guān)-商務(wù)禮儀--現(xiàn)代企業(yè)秘書實(shí)務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 應(yīng)盡力向開放區(qū)轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大知心朋友。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 30 會(huì)后工作 —— 會(huì)議紀(jì)要格式 列為法定公文 ， 版面編排由版頭 、 本體 、 版尾三部分 ，可不蓋公章 。 ? 本體：標(biāo)題 公文式或簡(jiǎn)式 （ 會(huì)議名稱 +紀(jì)要 ） 時(shí)間 標(biāo)題下寫紀(jì)要印發(fā)時(shí)間 ， 署名下寫成文時(shí)間 正文 概況： 會(huì)期 、 會(huì)址 、 主持 、 參會(huì) 、 議題 、 結(jié)果六要素 主體：具體反映會(huì)議的主要情況 、 內(nèi)容與成果 。 ? 實(shí) 內(nèi)容真實(shí) 、 準(zhǔn)確 、 可靠 ， 數(shù)字 、 事實(shí)核對(duì)清楚 ， 不夸大縮小 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 20 會(huì)中責(zé)任 —— 簡(jiǎn)報(bào)寫作要求 ?快 搶時(shí)間 ， 不拖拉 ， 邊聽 、 邊記 、 邊分析 、邊整理 ， 滿足時(shí)限性 。 ?選擇場(chǎng)地：大小會(huì)場(chǎng) 、 食宿地 、 級(jí)別標(biāo)準(zhǔn) 、 活動(dòng)地等 。 ” ?馬克思說(shuō)： “ 可支配的時(shí)間 ， 就是財(cái)富本身 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 17 會(huì)議安排 —— 會(huì)中責(zé)任 ?提前到會(huì) ， 檢查設(shè)備和安排 （ 設(shè)施 、 座位 、 標(biāo)簽 、 存衣架等 ） ?需要時(shí) ， 實(shí)施備用方案 （ 如人員 、 地點(diǎn) 、 設(shè)備等出現(xiàn)意外 ） ? 做好迎客 、 簽到工作 （ 迎接佳賓和與會(huì)者 、 辦理簽到手續(xù)等 ） ?做好會(huì)議記錄 、 錄音 、 錄象工作 （ 摘要記錄 、詳細(xì)記錄 、 代表名冊(cè)等 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 18 會(huì)議安排 —— 會(huì)中責(zé)任 ?輔助會(huì)議正常進(jìn)行 （ 提供材料 、 復(fù)印 ， 協(xié)助主持人掌握會(huì)場(chǎng)情況 、 控制會(huì)議進(jìn)程 、 觀注會(huì)議動(dòng)態(tài) 、 做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 、 處理電話應(yīng)急等 ） ? 安排好會(huì)中的后勤服務(wù) （ 會(huì)議休息 、 飲料 、 用餐 、 住宿 、 娛樂(lè) 、 車輛 、 照相 、 衛(wèi)生 、 醫(yī)療等 ） ?集會(huì)議的信息 （ 發(fā)新聞 、 寫簡(jiǎn)報(bào) 、 會(huì)議調(diào)查 、反饋等 ） ?妥善做好送客工作 （ 購(gòu)票 、 車輛 、 留宿等 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 19 會(huì)中責(zé)任 —— 會(huì)議 簡(jiǎn)報(bào) ?目的 反映會(huì)議情況 、 進(jìn)程 ， 介紹會(huì)議討論 、爭(zhēng)論的問(wèn)題 ， 摘錄會(huì)議發(fā)言要點(diǎn) （ 規(guī)模大 、 會(huì)期長(zhǎng)的常編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)以交流信息 ） 類別 ?摘要式 — 將有代表性 、 啟發(fā)性的發(fā)言摘錄整理 ，讓其他組了解 。 ? 綜合式 包容上兩式 ， 加上其他 ， 如上級(jí)指示 、 賀信 、 會(huì)中花絮等 。 邏輯條理清楚 ， 觀點(diǎn)鮮明 ， 不堆砌拼湊 ， 必要時(shí)加理論說(shuō)明 。 突出會(huì)議中心 ， 內(nèi)容概括 ， 有取有舍 ， 有主有次 言語(yǔ)精練 。盲目區(qū)域 （人知自不知）看不到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，做自己不能意識(shí)到的事，當(dāng)事者迷。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 45 情商圖 情商 EQ 智商 IQ 懷才不遇型 春風(fēng)得意型 平庸一生型 貴人相助型 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 46 與人相處之道 ?尊重他人 ?感謝他人的幫助 ?關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 ?不強(qiáng)加于人，體諒他人 ?謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁 ?準(zhǔn)確扮演自己的角色 ?保持溝通與交流 ?正確對(duì)待他人的成績(jī) 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 47 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) ?l 每天上班見了同事 ， 你主動(dòng)問(wèn)好 ， 表示致意嗎 ？ ?l 你能細(xì)心察覺同事的情感變化 ， 主動(dòng)詢問(wèn)表示關(guān) 切嗎 ？ ?l 在與同事共同工作時(shí) ， 你采取：齊心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺(tái) ？ ?l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應(yīng)付 、 不 聞不問(wèn) ？ ?l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動(dòng)去做 ， 還是推給 別人 ？ 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 48 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) ?l 當(dāng)你需要同事的幫助 ， 你能禮貌的提出請(qǐng)求嗎 ？ ?l 你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的 ， 而不需要感謝嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有訪客找他 ， 你能代同事熱情接待和 ? 處理事由嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有電話找他 ， 你是怎樣接應(yīng)電話的 ？ ?l 當(dāng)你了解工作中的信息 ， 你在同事面前是神秘兮 ? 兮 ， 還是共同分享 ？ ?l 你怎樣給同事留言和寫備忘條 ？ 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 49 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) ?l 當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí)，你會(huì)在同事面前流露、 ? 炫耀，甚至吹噓嗎？ ?l 對(duì)待同事的缺點(diǎn)或毛病，你是看笑話、夸大 ?
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