車險續(xù)保工作方案-免費閱讀
【正文】 分發(fā)業(yè)務(wù)清單 12 時要遵循以下原則： 如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員在司，則清單應(yīng)直接分發(fā)給此經(jīng)辦人，不得在未征得其同意的情況下，將業(yè)務(wù)分發(fā)給其他人員進行跟蹤； 如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員已經(jīng)離司，則由業(yè)務(wù)單位本著公平、公正的原則決定其業(yè)務(wù)經(jīng)辦人。 （二）專職管理員要對可續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶信息保密，不得私自泄露。 （五）信息技術(shù)部 負責(zé) MIS系統(tǒng)續(xù)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表的開發(fā)、改造、維護； 負責(zé)對分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員授權(quán)客戶信息提取的權(quán)限，并責(zé)任到人。 第六條 公平競爭原則 對于續(xù)保保護期以外的業(yè)務(wù)及新保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位公平競爭。 續(xù)保交叉業(yè)務(wù)，僅限于續(xù)保過程中同一客戶或同一保險標的在不同業(yè)務(wù)單位之間存在銷售交叉沖突的業(yè)務(wù)。 續(xù)保提醒：提前 60天第一次短信提醒保險到期客戶續(xù)保，而 后在 30天時再次短信提醒保險到期客戶續(xù)保。 4. 每月 18日前，分公司續(xù)保管理崗匯總?cè)∥捶峙淅m(xù)保清單，并提供給電銷中心進行相關(guān)操作。 3. 抽樣進行客戶回訪，對未續(xù)保原因填寫情況進行檢查。 第二章 名詞釋義 第二條 續(xù)保業(yè)務(wù)：指客戶在保險責(zé)任期屆滿，繼續(xù)繳納保費，延續(xù)保險責(zé)任至下一保險期的業(yè)務(wù)。 2 第三章 管理組織與職責(zé) 第四條 總公司車險部是全國車險續(xù)保業(yè)務(wù)管理部門，統(tǒng)籌負責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的組織、推動、管理和考核。到期保單日期范圍為兩個月后 1日至月底到期的保單。 第五章 續(xù)?？己? 第十一條 考核適用范圍 1. 銷售團隊經(jīng)理、銷售人員。 7 客戶關(guān)愛部 二 0一一年七月二十六日 篇三：車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法 車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法 第一章 總則 第一條 為規(guī)范車險續(xù)保業(yè)務(wù)操作，有效提升公司優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的續(xù)保率，減少公司系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位間的業(yè) 務(wù)交叉，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本辦法。 分公司需將續(xù)保率納入分公司市場營銷部負責(zé)人及續(xù)保 8 業(yè)務(wù)專職管理員考核指標。 （三）客戶服務(wù)部 分析、總結(jié)客服工作中反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，向市場營銷部反饋并提供合理化建議；督促分公司客戶服務(wù)部記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向市場營銷部反饋并提出合理化建議。協(xié)調(diào)小組負責(zé)制定本機構(gòu)交叉業(yè)務(wù)管理細則，負責(zé)對本機構(gòu)的交叉業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)處理、裁決處罰等。 （三）各業(yè)務(wù)單位續(xù)保工作內(nèi)勤負責(zé)接收和分發(fā)續(xù)保業(yè)務(wù)清單
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1