【正文】 進行各方案組織層次幅度、管控方式、責任中心定位、部門職責、職位設置等設計 與客戶高層溝通會議的安排 63 機密文件，妥善保管 組織結構設計第二次研討會的主要內容（可選，視情況而定）： ? 進行多方案的說明 ? 確認評判標準 ? 進行方案的選擇確認 ? 確定下一步行動計劃 與客戶高層溝通會議的安排 64 機密文件，妥善保管 組織結構設計第三次研討會的主要內容（可選，視情況而定）： ? 進行過渡方案的說明 ? 對現(xiàn)實條件進行評價 ? 對過渡方案的可行性進行討論 ? 進行過渡方案的確認 ? 確定下一步行動計劃 與客戶高層溝通會議的安排 65 機密文件，妥善保管 組織結構設計第四次研討會的主要內容： ? 對部門詳細的職責描述進行確認 １．如果有目標方案和過渡方案，顧問應與客戶進行溝通，明確以哪一個方案進行詳細的職責描述。 3/在制品月盤點； 3/安全檢查。 ?外部環(huán)境特點 是否應加強對外聯(lián)系的基本職能？如公關職能。 35 機密文件，妥善保管 流程中相近似的經(jīng)營管理活動構成部門 前期規(guī)劃 設計 施工 銷售 售后服務 前期部 設計部 工程部 銷售部 物業(yè)管理公司 行政部 財務部 人力資源部 計劃預算部 招標采購 舉 例 36 機密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?業(yè)務活動 ?主要業(yè)務流程 ?企業(yè)價值鏈 ?分析企業(yè)的業(yè)務組合和價值鏈，確定業(yè)務活動中的主要流程 ?進行一級、二級和三級職能的分解 ? 研討會 ? 價值鏈分析 ? 參考行業(yè)信息 ? 職能分解報告 ? 本項工作可與組織架構設計同時進行 目的：為部門職責和職位職責的設計提供基礎。 ?事業(yè)部型 的缺點 各部門負責人建立獨立王國，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門內?？傊瑱M向權利分配是隨著經(jīng)營狀況所需而變化的，目的是為了爭取最大商業(yè)利益。 車間工段班組總 廠分廠車間工段班組總 廠分廠廠長副廠長處長副處長 副處長科長副科長 副科長副廠長分長廠長分長副廠長分長副廠長車間副主任車間副主任車間主任工段長班組長職務層級 組織層級 7 機密文件，妥善保管 優(yōu)點： 主管人員管理幅度小，時間充裕； 一般不需要副職，領導關系明確； 管理集體規(guī)模小，易于協(xié)調一致； 各級主管職務較多，晉升機會較多。0 www.taihe.com. 機密文件，妥善保管 20xx年 4月 7日 北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司 組織設計咨詢指導手冊 顧問專業(yè)技能培訓系列 (CT1001) 1 機密文件，妥善保管 本手冊包括了太和顧問組織設計咨詢所需的基本資料。 缺點： 需較多管理人員，管理費用大； 信息傳達速度慢，易失真； 計劃和控制工作較復雜； 高層領導不了解基層現(xiàn)狀，易出現(xiàn)官僚現(xiàn)象； 管理集體規(guī)模小，專業(yè)人員不齊全。 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 9 機密文件，妥善保管 職權范圍 責任中心類型 投資責任中心 利潤責任中心 成本責任中心 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 供應 銷售 資源投入 營銷 使用 使用 配置 產(chǎn)品產(chǎn)出 資產(chǎn)占用 績效考核指標 投資收益 營業(yè)收益 成本開支 不同責任中心職責權限 組織設計要回答的問題－權利分配 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 10 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－部門設置 ?部門設置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?職能型 的結構適用于 產(chǎn)品類別區(qū)別不大，銷售的目標市場相同 產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較長 專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內可以形成經(jīng)濟規(guī)模 產(chǎn)品 /服務為普通標準無需為客戶量身定做 ?職能型 的優(yōu)點 有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗的積累 可以避免相同職能的重復設置，降低成本，如整合采購 有利于資源的集中利用，如廣告費用，硬件設施的購置 有利于同一職能采用統(tǒng)一的政策，并實施最佳運作方法 ?職能型 的缺點 各部門之間的協(xié)調工作量大，當產(chǎn)品生命周期短，開發(fā)活動頻繁時運作效率低 當產(chǎn)品類別、客戶和渠道非常不同時高層領導會陷于大量的日?；顒拥膮f(xié)調 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能科室 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 職能科室 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 11 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－部門設置 ?部門設置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?產(chǎn)品型 的結構適用于 企業(yè)有不同的產(chǎn)品針對不同的客戶 產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較短，需專人專注于該產(chǎn)品的開發(fā) 專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內不能形成經(jīng)濟規(guī)模 該產(chǎn)品的規(guī)?？捎美麧欀行哪Ｊ竭\作 ?產(chǎn)品型 的優(yōu)點 有利于圍繞該產(chǎn)品的業(yè)務發(fā)展 在多種經(jīng)營的集團中有利于權利下放，對不同的業(yè)務實施不同的管理模式 有利于新產(chǎn)品的成長，不會被成熟業(yè)務擠垮 ?產(chǎn)品型 的缺點 各部門負責人建立獨立王國，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門內 雖然產(chǎn)品不同亦非所有的職能都不能共享，如人事、財務、信息設施服務等職能在不同產(chǎn)品部下復制會造成資源浪費 醫(yī)療器件 研發(fā) 電子元件 打印機 研發(fā) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 銷售 銷售 總經(jīng)理 財務部 人力資源部 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 12 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－部門設置 ?部門設置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?客戶型 的結構適用于 客戶類別非常重要 對不同類別的客戶有不同的產(chǎn)品或服務政策 客戶有很強的談判實力 對客戶的了解構成明顯的優(yōu)勢，需要專人從事 客戶要求變化大，產(chǎn)品周期短 ?客戶型 的優(yōu)點 有利于從客戶需求出發(fā)進行產(chǎn)品 /服務的組織 滿足客戶要求 有利于積累行業(yè)知識和客戶經(jīng)驗 ?客戶型 的缺點 與產(chǎn)品型結構相似 個人大客戶 研發(fā) 個人客戶 企業(yè)客戶 研發(fā) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 銷售 銷售 總經(jīng)理 財務部 人力資源部 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 13 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－部門設置 ?部門設置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?地理分布型 的結構適用于 產(chǎn)品本身價值和運輸價值相比較低 必須上門完成的服務 要求離客戶近以便運輸和維護 必須在當?shù)卦O立結構 ?地理分布型 的優(yōu)點 有利于及時送貨并降低運輸成本 有利于捕捉更多的客戶 有利于積累當?shù)乜蛻糁R ?地理分布型 的缺點 與產(chǎn)品型結構相似 華南區(qū) 研發(fā) 華東區(qū) 華北區(qū) 研發(fā) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 銷售 銷售 總經(jīng)理 財務部 人力資源部 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 14 機密文件，妥善保管 總經(jīng)理 市場部 研發(fā)部 銷售部 市場部職員 1 市場部職員 2 市場部職員 3 市場部職員 1 市場部職員 2 市場部職員 3 銷售部職員 1 銷售部職員 2 銷售部職員 3 客戶經(jīng)理 1 客戶經(jīng)理 2 客戶經(jīng)理 3 組織設計要回答的問題－部門設置 ?部門設置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?矩陣型 的結構適用于 對創(chuàng)新的要求 需要一個智囊團 優(yōu)秀的信息技術支持 共享的人力資源 ?矩陣型 的優(yōu)點 加強橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應性 克服職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象。 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 16 機密文件，妥善保管 橫向協(xié)調方式 組織設計要回答的問題－部門設置 制度性方式 結構性方式 人際關系方式 管理工作標準化制度 例會制度 由主管部門組織會審會簽 跨部門直接溝通 聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調度 設置聯(lián)絡員 組織臨時性任務小組或委員會 建立永久性任務小組或委員會 設立專職協(xié)調部門 建立事業(yè)部 建立矩陣結構 大辦公室制 員工聯(lián)誼組織 領導接待來訪制 17 機密文件，妥善保管 組織設計的步驟 現(xiàn)狀診斷 目標確立 方案評選 過渡方案 職責描述 ? 理解現(xiàn)有組織結構 ? 找出現(xiàn)有組織主要問題 ? 分析問題產(chǎn)生的原因 ? 現(xiàn)有組織結構的問題分析 ? 理解業(yè)務發(fā)展計劃和新業(yè)務組合，及其對組織結構的影響