【正文】 比如： 玉石：避邪、養(yǎng)顏、鎮(zhèn)靜、安神，長(zhǎng)期佩帶或使用，會(huì)使人精神煥發(fā)，延年益壽 紫 晶、石英：有鎮(zhèn)靜、安神之功 金剛石：避邪惡，使人精力旺盛 紅寶石：對(duì)男性陽(yáng)痿患者很有效 綠寶石：能提高人的生育能力 藍(lán)寶石、海藍(lán)寶石：能緩解呼吸道系統(tǒng)的病痛 琥珀：能幫助人克服抑郁 軟玉：潤(rùn)心肺、清胃火 瑪瑙：清熱明目 綠松石：解毒、清肝火 青金石：解毒、清黃水、解鼠瘡、滋陰烏須 孔雀石：治痰迷驚、疳瘡。清洗方法，可到購(gòu)買商家享受售后服務(wù)，自己也可使用洗滌靈等中性清洗劑將寶石即飾品泡數(shù)分鐘，取出后用毛刷清洗，之后用清水沖洗干凈，晾干即可。但色調(diào)的深淺明暗程度不一，從淺灰藍(lán)、黃藍(lán)而至黑色的黑藍(lán)。這種方法只能用于未鑲嵌的圓型鉆石。 三、鉆石簡(jiǎn)易鑒別方法 在沒(méi)有儀器的情況下，怎樣鑒別鉆石的真假呢 ?很多簡(jiǎn)便而實(shí)用的方法： 用手摸來(lái)鑒別鉆石的真假，是那些比較有經(jīng)驗(yàn)的人常常使用的方法。目前世界各國(guó)對(duì)花色鉆石的顏色評(píng)估還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這里介紹的標(biāo)準(zhǔn)也是針對(duì)無(wú)色一淺黃白系列鉆石的。具有稀少、美觀、耐用和不可再生的特點(diǎn)。 常見(jiàn)珠寶知識(shí)介紹 鉆石 _________________________________________________________________ 鉆石的英文名稱 Diamond，來(lái)源于希臘文金剛一 adams，意為“無(wú)可征服”，然而當(dāng)時(shí)，此詞用來(lái)指鐵等堅(jiān)硬的金屬，之 后又泛指硬度比鐵大得多的藍(lán)寶石。在礦物分類中，鉑系金屬包括鈀 、銠、鉑等 ,是金屬中典型的“貴族之家”。其印鑒代號(hào)“ WG，是英語(yǔ)“ WHITE GOLD＂的縮寫，意思是“白色的黃金”，鉑金的密度高于 K白金，相同體積的鉑金重量要高于 K白金。這些儲(chǔ)量 90％集中在甘肅、云南、四川三個(gè)省，而且又相對(duì)集中在三個(gè)著名礦床，即甘肅金川白家咀子銅鎳礦、云南彌渡金寶山銅鎳礦和四川楊柳坪鉑鈀銅鎳礦。 目前我國(guó)首飾的鉑金含量規(guī)格有 ％、 ％ ， %，稱為 Pt900、 Pt950、Pt990 首飾。那么，它的魅力究竟何在 ?就在它的稀有，純凈和 硬度 ， 以及其特有的優(yōu)雅氣質(zhì)。除此，不要在二氧化硫、氯化氫、硫化氫等含量高，化學(xué)污染較嚴(yán)重的地方戴首飾；要避免使 K 金首飾與酸性、堿性物質(zhì)及汗?jié)n長(zhǎng)時(shí)間的接觸。 以下是 18K 金的顏色于其合金種類及成分的比較： K 金顏色 合金成分 黃色 %銀， %銅 紅色 25%鋁 藍(lán)色 25%鐵 綠色（深） 25%銀 綠色（中） 5%銀， 20%銅 綠色（淺） 23%銅 灰色 8%銅， 17鐵 % 粉紅色 5%銀， 20%銅 玫瑰紅 25%銅 咖啡色 白色 25%鈀或 11%銅和鋅，14%鎳 3）包裹金首飾 鍍金 首飾（ GP） 鍍金首飾是在以普通金屬為胚胎的首飾表面，用電鍍的方法鍍上一層黃金，但鍍層一般都很薄 ，在 3— 5um 左右。我們比較熟知的有“ 14K” “ 18K”等，所謂的“ K”值，是指黃金含量的單位。 1g 金可以拉成長(zhǎng)在 4000m 的細(xì)絲，金可以壓成千分之一毫米厚的金箔，這樣薄的金 箔看上去幾乎透明，而且略帶綠色或藍(lán)色。 時(shí)至今日，一年 12個(gè)月，每個(gè)月的生辰石是什么寶石，盡管不同的國(guó)家由于文化、愛(ài)好以及寶石資源的不同而有些差別，但大致還是相同的。 原則佩戴首飾外，還要考慮與本人性格、職業(yè)、服飾的搭配。 P。由于習(xí)慣，大拇指上一般不帶戒指。 與首飾相關(guān)的名稱還有一個(gè)，就是擺件（包括大件）。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以 4C 標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南 非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知 識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕 了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。 優(yōu)秀員工準(zhǔn)則 __________________________________________________________________________________________________ 第 1 條準(zhǔn)則 對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 的好奇心 4.天下沒(méi)有一勞永逸的事，要不斷自我更新 . 第 2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 動(dòng)客戶 . 第 3條準(zhǔn)則 樂(lè)于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶 何讓產(chǎn)品更貼近客戶 . 第 4條準(zhǔn)則 與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致 ，把握自己努力的方向 入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去 ，你才能成功 . 第 5條準(zhǔn)則 具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能 的洞察力 ，提高自己的工作能力 技能，以適應(yīng)未來(lái)的工作 . 第 6條準(zhǔn)則 靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì) 會(huì)從來(lái)不會(huì)缺乏 行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇 ，才能抓住成功的機(jī)會(huì) 作機(jī)會(huì) . 第 7條準(zhǔn)則 學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展 管理之道 ，為公司賺取更多的利潤(rùn) ，處處為公司著想 ，把公司當(dāng)做是自己開(kāi)的 . 第 8 條準(zhǔn)則 密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2.樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng) ，才能戰(zhàn)勝對(duì)手 習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤 . 第 9條準(zhǔn)則 有效利用時(shí)間，用大腦去工作 ，妥善解決問(wèn)題 ，準(zhǔn)時(shí)做事 贏得機(jī)會(huì) . 第 10 條準(zhǔn)則 員工必須具備的美德 6.熱情 . 珠寶銷售技巧 _______________________________________________________________________________________ 珠寶銷售是一門藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。工作實(shí)績(jī)是德、能、勤、績(jī)的綜合反映。 “德”具體包括 員工 的政治思想、個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)。還有一種情況較多見(jiàn)，顧客因?yàn)樾湃危赡馨言趧e家買的貨拿過(guò)來(lái)給營(yíng)業(yè)員鑒定估價(jià)。 現(xiàn)象七： 常遇到顧客想買一件首飾，但營(yíng)業(yè)員告訴顧客店里沒(méi)有。 現(xiàn)象五： 當(dāng)遇到人 多時(shí)，營(yíng)業(yè)員對(duì)一些買較高價(jià)珠寶的顧客高看一眼，服務(wù)自然到位。顧客本來(lái)是想好好 看看 ，因?yàn)楫a(chǎn)品的選擇余地很多營(yíng)業(yè)員一心想把生意做成，弄得顧客不自在。 這種不講商業(yè)道德的行為將越來(lái)越?jīng)]有生存空間。 ４、夸大不實(shí)之詞 珠寶銷售人員不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而夸大商品質(zhì)量、售 后服務(wù)和品牌等，否則勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，因?yàn)榭蛻粼谌蘸蟮氖褂蒙唐分?，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假。 ２、主觀性議題 在商言商，珠寶銷售人員應(yīng)該明白自己的工作就是銷售商品，在向顧客推銷商品時(shí)不宜談太多與之無(wú)關(guān)的內(nèi)容。如明快、爽朗的語(yǔ)調(diào)會(huì)使人感到大方的氣質(zhì)和親切友好的感情。 三、流露出不滿意的臉色、怨煩 (特別是對(duì)待不懂行的顧客 )。 二、隨時(shí)檢查所在工作區(qū)是否干凈整潔，保持所有的首飾干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件首飾的價(jià)格。不要含糊其辭、胡亂解釋。 * 打招呼：有顧客光臨時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)、友善地同客人打招呼。 * 不留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不得有污垢； * 注意口腔衛(wèi)生，清除異味； 儀態(tài)大方 站立： 標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)：挺胸、收腹、沉肩、雙腳略分開(kāi)十五公分、雙臂自然下垂放在身體兩側(cè)或前置、頭部端正目光平視前方。 1 做好保衛(wèi)、消防工作。下班前應(yīng)妥善放置所有報(bào)表 ， 以防遺失、泄密。 因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前 1 小時(shí)內(nèi)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。對(duì)方敲門應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”。 未經(jīng)授權(quán)，不得違紀(jì)索取，收受及提供利益、報(bào)酬。 員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。 二、 崗位的內(nèi)涵 銷售作業(yè)在創(chuàng)造大堂賴以生存的商品銷售、創(chuàng)造營(yíng)收，維系公司的生命力； 維護(hù)作業(yè)在保持大堂在最佳的狀態(tài)來(lái)迎接顧客， 使顧客有 賓至如歸的感受； 庫(kù)務(wù)作業(yè)在維系大堂（專賣店）的血脈，能源源不斷的供給適時(shí)的商品，保障商品數(shù)量的確實(shí)及滿足顧客的需要。XX 首飾公司 內(nèi)部員工手冊(cè) ____________________________________________________________________________________________________ 西安 XX首飾公司簡(jiǎn)介 西安 XX 首飾有限公司為西安金都工藝美術(shù)集團(tuán)有限公司下屬子公司，由西安工美集團(tuán)控股，是國(guó)家在西北地區(qū)最大的黃金首飾定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。 三、 崗位說(shuō)明 * 大堂主管、柜長(zhǎng)職責(zé) 有關(guān)公司會(huì)議的參與、建議； 執(zhí)行公司所頒布的各項(xiàng)制度規(guī)定； 大堂各級(jí)人員的出勤、考核、升遷、排班、休假的管理； 有關(guān)各項(xiàng)培訓(xùn)的規(guī)劃推動(dòng)； 確保大堂服務(wù)質(zhì)量的維系； 大堂各項(xiàng)會(huì)議的規(guī)劃召開(kāi)、決議的追蹤； 大堂內(nèi)部環(huán)境整潔的維護(hù)； 大堂營(yíng)運(yùn)設(shè)備的管理； 顧客及其他部門投訴的處理事宜； 參與制定并執(zhí)行公司各種策劃促銷方 案； 1其它有關(guān)公司交辦的管理事宜。 男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型， 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，王作時(shí)間佩帶適宜的首飾。 工作場(chǎng)所講普通話。如工作應(yīng)暫停起立并說(shuō)“請(qǐng)稍等”，若讓對(duì)方等侯的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)道“對(duì)不起，讓您 久等了”。出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具 (手機(jī)、小靈通等 )，不喧嘩、不竊竊私語(yǔ)。隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，下班前將所轄范圍打掃干凈。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。 行走： 標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)：挺胸、收腹、沉肩垂肘，身體重心略向前移、走路不拖腿、兩肩平齊。如：您好、下午好、需要我為您做點(diǎn)什么嗎 ? * 致歉：詢問(wèn)或干擾顧客時(shí)，要致歉。 自己不能解決的問(wèn)題，應(yīng)找到相關(guān)人員予以解答。 三、查看缺貨登記，保證備貨充足，特別是熱銷首飾、海報(bào)首飾、促銷區(qū)的首飾及顧客特殊要求訂購(gòu)的首飾。 服務(wù)用語(yǔ)和服 務(wù)禁忌 ___