【正文】 （ 3） 從機頂盒到平臺的鏈路中可能存在不支持組播的設備，如交換機、路由器等。 （ 2） 與增值業(yè)務部溝通，對節(jié)目菜單進行修整，確保業(yè)務流程正常。 （ 3） 設備某端口進行了限速，導致了數(shù)據(jù)流量的瓶頸。例如 ARP偽造網(wǎng)關攻擊。 （ 4） 綁定較驗錯誤。 b. 檢查 ONU 是否得到配置，如果 ONU 沒有得到配置，需要通過網(wǎng)管重新下發(fā)配置；如果配置正常，可以采用從 ONU ping OLT 驗證ONU 至 OLT的鏈路狀況。 有關 FTTH培訓資料、操作手冊、案例等在哪可查？ 電子運維系統(tǒng) — 運維管理 信息 查詢 業(yè)務資料 FTTH資料 FTTH使用什么協(xié)議？ FTTH：使用 OAM協(xié)議 配業(yè)務模板 FTTB FTTC：使用 SNMP 協(xié)議 ， 因為無需配業(yè)務模板， OLT 上配帶內網(wǎng)管地址，再 TELNET上 ONU配置 。 解決辦法：（ 1）檢查光纖是否連接正常；（ 2）用酒精棉球搽拭光纖接頭； （ 3）按 RESET按鍵，對設備進行復位。是因新版本的終端，采購部沒把終端的版本信息發(fā)給 NOC在 ITMS 上配置終端版本數(shù)據(jù)引起 五、 現(xiàn)場安裝篇 普通電話移機時，裝機人員如何在裝機現(xiàn)場激活 SHLR? 發(fā)短信至 10001，內容： TOSY0599*服務定單號。 先將該頁面左上角的設備加鎖，再在該頁面右下角選擇 排列功能和 獲得參數(shù)值 ，再點擊 應用 。 （ 3） 檢查業(yè)務下發(fā)是否正常 進入 首頁 /高級終端管理 /管理設備 界面， 在搜索配置文件處：下拉菜單中選擇根據(jù)序列號查找設備 ， 在序列號處：復制工單管理中查詢到的設備序列號 08181A250FFA 查到終端后點擊 管理 進入終端管理界面 : 點擊最右邊的小圖標（放大鏡圖）查看該設備的詳細歷史記錄： 可看到 設備歷史 中有失敗的狀態(tài)，需進行 工廠復位操作 ： 業(yè)務下發(fā)正常的顯示，狀態(tài)全為 成功 ，最后檢查終端里和工單里的 3 個業(yè)務數(shù)據(jù)是否一致： （ 4） 檢查終端和工單的業(yè)務數(shù)據(jù)是否一致 重點檢查寬帶上網(wǎng)、 IPTV 業(yè)務的 VLAN值對不對？ VOIP 業(yè)務里的MG_WG和軟交換 IP 地址對不對等數(shù)據(jù)。若不能 PING 通，請聯(lián)系 NOC 數(shù)據(jù)部配合檢查。雙擊該環(huán)節(jié)，會彈出在 EMS 環(huán)節(jié)卡單的報錯信息，如圖所示： 根據(jù) EMS反饋的報錯信息和錯誤代碼，結合中興 /華為 EMS 網(wǎng)管錯誤碼參考表進行判斷，找到卡單的原因并處 理，然后再在 PF系統(tǒng)中重發(fā)接口。 （ 3） ONU 上語音網(wǎng)關配置錯誤：在軟交換系統(tǒng)上，用 LOID來標識網(wǎng)關。 如果物理鏈路沒有問題，在 EMS 網(wǎng)管上查看到 PON 口上 ONU 的狀態(tài)也是在線、激活、使能的，則需檢查 ONU上是否通過 ITMS獲取到了 10段的網(wǎng)管 IP 和 DNS 地址。 FTTH工單自動配置失敗或卡單，提示原因：沒有找到可配置的網(wǎng)管 VLAN資源 錄入網(wǎng)管 VLAN時，未 同步 生成虛擬 VLAN。請檢查該設備是否調通 EPON 光路（主、子光路），且已經完工。 FTTH用戶的寬帶是通過何種方式進行速率限制 的？用戶最高能開的上行速率和下行速率各是多少？ 目前 ONU 端口速率是由 EMS 在 OLT 上下發(fā)的帶寬模板速率 ：上行5M，下行 50M。 用戶辦理多個產品時，為什么必須受理業(yè)務群管理？ 如果不正確受理業(yè)務群關系，資源系統(tǒng)將無法配置同一端口資源 ，各 業(yè)務平臺也將無法正確施工 。 二、 開通流程和業(yè)務規(guī)則篇 FTTH接入的普通電話、 AD 虛撥和 ITV 的開通流程與一般的普通電話、 AD 虛撥和 ITV的開通流程有何區(qū)別？ FTTH 接入的普通電話、 AD虛撥和 ITV的開通流程與一般的普通電話、 AD 虛撥和 ITV的開通流程相比，僅比一般的普通電話、 AD 虛撥和 ITV 的開通流程增加了 EMS 和 ITMS 兩個施工環(huán)節(jié)， EMS 作用有： 添加邏輯 ONU。 FTTH用戶實際使用速率 是通過賬號方式在億訊系統(tǒng)進行限速的， 因此， 用戶最高能開的上行速率為 5M,下行速率為 50M。 FTTH工單 自動配置失敗或卡單，提示原因： 未找到產品關聯(lián)的用戶或裝機地址，自動生成 ONT設備失敗！ 出現(xiàn)這種提示，則說明該工單受理的安裝地址未找到與之關聯(lián)的光 終端設備。 FTTH工單 自動配置失敗或卡單，提示原因： 未找到業(yè)務 VLAN關聯(lián)的可配置的 IP 地址資 源 語音 VLAN未與語音 IP地址進行關聯(lián)。 如果終端未獲取到網(wǎng)管 IP，也 ping 不通網(wǎng)管 DNS： 和 ，則需檢查 BRAS上數(shù)據(jù)配置。 ONU上配置的網(wǎng)關 LOID必須與平臺的配置一致，否則當ONU向軟交換平臺注冊時，軟交換平臺會認為是非法的網(wǎng)關，從而導網(wǎng)關注冊失敗。 EMS常見錯誤碼及處理建議 和 中興、華為 EMS 網(wǎng)管錯誤碼 參考表請參見附表 在中興 EMS上，如何檢查 PF 是否執(zhí)行添加 ONU指令？ 檢查 PF 是否執(zhí)行添加 ONU指令 C220show runnintconfig interface eponolt_0/4/4 //查看是否基于 LOID認證 在中興 EMS 上，如何檢查 PF 是否執(zhí)行配置 ONU 管理通道？ 檢查 PF 是否執(zhí)行配置 ONU管理通道 C220（ config） show runningconfig | begin ponONUmng eponONU_0/4/4 //驗證 PF 是否下發(fā)成功 ， 是否有這條命令 mgmtip dhcp enable vlan 4035 priority 3 在中興 EMS上，如何檢查靈活 QinQ是否成功？ 檢查靈活 QinQ是否成功 C220show vlansmartqinq ingressport eponolt0/4/4 //查看業(yè)務 VLAN和管理 VLAN的內外層是否均 OK 1 FTTH語音問題（ 中興軟交換 區(qū)域： 主城和近郊，即 6和 4字頭固話） （ 1） FTTH 無法注冊到軟交換，協(xié)議接口協(xié)商 不起 a. 登錄到 FTTH 設備， PING 軟交換 BAC 的地址是否能 PING 通，每個分公司對應的 BAC地址都是唯一的，具體的 BAC地址可在 ITMS系統(tǒng)上查看，或聯(lián)系 NOC 核實；如果 PING不通，說明接入 VPN還未通，應檢查接入 VPN的數(shù)據(jù)通路； b. 若能 PING 通，看終端配置的協(xié)議版本號是否是 1，如果是 2，建議改回 1； c. 聯(lián)系 NOC核心網(wǎng)絡部技術支撐配合檢查。如終端狀態(tài)正常，請檢查用戶號碼數(shù)據(jù)是否正常，用戶數(shù)據(jù)有問題可以聯(lián)系客戶調度中心處理。 注意事項： 以上 4點檢查完后都正常，還是反映寬帶不能上網(wǎng)、語音沒通、不能看 IPTV問題時需要分別和這三個業(yè)務的業(yè)務平臺聯(lián)系處理： （ 1） 比如處理語音問題時，先在