機構知識管理的實施-免費閱讀
【正文】 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 56 企業(yè)知識管理 – 實際運作 6. 專業(yè)機構提供咨詢顧問服務和 知識內(nèi)容服務 7. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與 : ? 知識管理部門的配合 ? 信息技術部門的支持 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 57 企業(yè)知識管理 – 實際運作 8. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業(yè)的知識管理人員進行訪談，提供定期或不定期的咨詢顧問服務； ? 提供專業(yè)知識內(nèi)容的供應服務。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 43 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)開發(fā) 4. 預計時間：約 2022工作小時 （其中咨詢顧問的時間預計約為 500小時） 5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與： ? 知識管理部門的配合 ? 信息技術部門的支持 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 44 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)開發(fā) 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫結構、管理權限和使用權限，并進行分析和論證； ? 與企業(yè)的管理人員進行訪談和論證，確定最終的系統(tǒng)方案（軟件系統(tǒng)和硬件設施）； ? 協(xié)助開發(fā)人員進行軟件開發(fā)，并擔當開發(fā)監(jiān)理工作； ? 根據(jù)系統(tǒng)方案檢測和評估已經(jīng)開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 31 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 2. 擬訂機構整體的知識管理戰(zhàn)略： ? 目標描述、任務描述、運作環(huán)境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評估 – 知識資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置； ? 戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略在不同領域的選用。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 11 企業(yè)知識管理的產(chǎn)生 培育知識經(jīng)濟時代的企業(yè)核心利潤源： ? 企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)：品牌、商譽、知識產(chǎn)權、機構知識資源、企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、機構組織架構的合力等； ? 企業(yè)外部的價值鏈：客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應商、合作伙伴等。 ? 由機構經(jīng)營及管理方法的復雜化和知識化所推動 。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 20 企業(yè)知識管理的 “現(xiàn)實” 效果 ? 提高經(jīng)營及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識（經(jīng)濟、商務、企業(yè)經(jīng)營及管理） 內(nèi)部商業(yè)知識（決策信息 、制度規(guī)范、經(jīng)驗智慧） ? 提高業(yè)務及管理工作的實施效率及效果 知識資源共享、知識及經(jīng)驗交流、工作協(xié)同配合 ? 降低風險（決策風險、實施風險、人員流失風險） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學習型組織、協(xié)同工作、系統(tǒng)化工作） 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 21 機 構 知 識 的 實 務 指 引 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 22 企業(yè)知識管理的目標 以有序組織的機構知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： ? 初步目標： 企業(yè)團隊隨時獲得工作學習所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 ? 遠期目標： 學習型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機構知識資產(chǎn) 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 23 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構的專業(yè)知識資源的構成和需求 2. 規(guī)劃和設計知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機構知識管理的運作機制和管理準則 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 24 企業(yè)知識管理 – 運作和應用 1. 機構知識庫的維護及查詢 2. 運作機構知識交流平臺 3. 以知識管理部門為主導，推動整個機構對知識管理的參與 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 25 企業(yè)知識管理 – 評價 KM 系統(tǒng)的最重要評價指標是對企業(yè)經(jīng)營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續(xù)學習和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 機構知識管理的實施 成功經(jīng)理人 38 企業(yè)知識管理 – 策劃方案 4. 編制知識管理系統(tǒng)的功能要求和內(nèi)容結構 5. 預計時間：約三至五
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