機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施-免費(fèi)閱讀
【正文】 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 56 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 6. 專業(yè)機(jī)構(gòu)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)和 知識(shí)內(nèi)容服務(wù) 7. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與 : ? 知識(shí)管理部門(mén)的配合 ? 信息技術(shù)部門(mén)的支持 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 57 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 8. 咨詢顧問(wèn)的工作方式： ? 與企業(yè)的知識(shí)管理人員進(jìn)行訪談，提供定期或不定期的咨詢顧問(wèn)服務(wù)； ? 提供專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的供應(yīng)服務(wù)。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 43 企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約 2022工作小時(shí) （其中咨詢顧問(wèn)的時(shí)間預(yù)計(jì)約為 500小時(shí)） 5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與： ? 知識(shí)管理部門(mén)的配合 ? 信息技術(shù)部門(mén)的支持 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 44 企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 6. 咨詢顧問(wèn)的工作方式： ? 協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限和使用權(quán)限，并進(jìn)行分析和論證； ? 與企業(yè)的管理人員進(jìn)行訪談和論證，確定最終的系統(tǒng)方案（軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)施）； ? 協(xié)助開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，并擔(dān)當(dāng)開(kāi)發(fā)監(jiān)理工作； ? 根據(jù)系統(tǒng)方案檢測(cè)和評(píng)估已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成的軟件系統(tǒng)。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 31 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 2. 擬訂機(jī)構(gòu)整體的知識(shí)管理戰(zhàn)略： ? 目標(biāo)描述、任務(wù)描述、運(yùn)作環(huán)境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評(píng)估 – 知識(shí)資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置； ? 戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識(shí)編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略在不同領(lǐng)域的選用。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 11 企業(yè)知識(shí)管理的產(chǎn)生 培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)核心利潤(rùn)源： ? 企業(yè)內(nèi)部的無(wú)形資產(chǎn)：品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的合力等； ? 企業(yè)外部的價(jià)值鏈：客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等。 ? 由機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)及管理方法的復(fù)雜化和知識(shí)化所推動(dòng) 。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 20 企業(yè)知識(shí)管理的 “現(xiàn)實(shí)” 效果 ? 提高經(jīng)營(yíng)及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理） 內(nèi)部商業(yè)知識(shí)（決策信息 、制度規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)智慧） ? 提高業(yè)務(wù)及管理工作的實(shí)施效率及效果 知識(shí)資源共享、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流、工作協(xié)同配合 ? 降低風(fēng)險(xiǎn)（決策風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、人員流失風(fēng)險(xiǎn)） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學(xué)習(xí)型組織、協(xié)同工作、系統(tǒng)化工作） 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 21 機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 的 實(shí) 務(wù) 指 引 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 22 企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo) 以有序組織的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源和知識(shí)平臺(tái)輔助經(jīng)營(yíng)管理： ? 初步目標(biāo)： 企業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識(shí)資源、專家渠道、知識(shí)渠道 ? 遠(yuǎn)期目標(biāo)： 學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識(shí)交流及共享的平臺(tái)、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 23 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)分類體系 3. 規(guī)劃、開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識(shí)管理部門(mén)并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識(shí)管理部門(mén)及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 24 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) 3. 以知識(shí)管理部門(mén)為主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 25 企業(yè)知識(shí)管理 – 評(píng)價(jià) KM 系統(tǒng)的最重要評(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識(shí)地圖能否完整細(xì)致地覆蓋了各部門(mén)及崗位的知識(shí)需求； ? 能否形成知識(shí)交流、持續(xù)學(xué)習(xí)和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 38 企業(yè)知識(shí)管理 – 策劃方案 4. 編制知識(shí)管理系統(tǒng)的功能要求和內(nèi)容結(jié)構(gòu) 5. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約三至五
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