【正文】 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 ? 負(fù)責(zé)記錄表格的控制和管理文件的歸口管理。 ? 負(fù)責(zé)歸口監(jiān)督管理顧客抱怨和退貨處理， 制定整改計劃，提高顧客滿意度。 ? 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 建立健全公司的設(shè)備臺帳，以及重點關(guān)鍵設(shè)備的易損件目錄，控制合理庫存，管理和監(jiān)督備品備件的使用和處理。 ? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力分析，協(xié)調(diào)生產(chǎn)所需資源。 ? 保持質(zhì)量文件與標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針、質(zhì)量體系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 負(fù)責(zé)編制、更新《產(chǎn)品 開發(fā)控制 程序》、 《工程文件管理程序》、 《工程更改控制程序》 。 ? 保持質(zhì)量文件與標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針、質(zhì)量體 系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 監(jiān)督檢查部門員工工作、按公司制度和程序?qū)ο录夁M(jìn)行績效考核和評估。 ? 負(fù)責(zé)收集顧客 規(guī)范和特殊要求，建立顧客檔案。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責(zé) 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 28 頁 共 68 頁 ? 保持質(zhì)量文件與標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針、質(zhì)量體系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 負(fù)責(zé)公司級數(shù)據(jù)的原始數(shù)據(jù)的收集、整理分析，并根據(jù)需要及時準(zhǔn)確地傳遞給 相關(guān)部門。 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助最高管理層編制公司 經(jīng)營 計劃和對 經(jīng)營 計劃進(jìn)行定期評審，整理業(yè)務(wù)計劃評審報告，根據(jù)管理評審結(jié)果修訂業(yè)務(wù)計劃，組織制定糾正預(yù)防措施并跟蹤驗證。 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保證各部門統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序地工作。 b) 車間巡檢和車間主管 有權(quán)在產(chǎn)生不合格 時停 止 生產(chǎn)；當(dāng)二者在停產(chǎn)問題上，意見不一致時，最終由 質(zhì)保 部經(jīng)理決定是否停產(chǎn)。 這些指標(biāo)在各類報表和（或）展示手段中得到定期跟蹤，它們利用在管 理評審、各種工作會議或以其它宣傳教育的會議上跟蹤、評審和找出改進(jìn)項。 公司管理層 通過會議、看板、公告等方式 確信其質(zhì)量方針在所有領(lǐng)域（質(zhì)量、成本、周期、交付 ? ）得到理解、貫徹實施、保持，以及質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。見 M02【 經(jīng)營 計劃 】 過程。以確保： a) 所 有在文件中確定的記錄都加以保存，包括來自供方的記錄，記錄清單列出了所有保存的記錄。 f) 各文件原發(fā)布部門負(fù)責(zé)文件的換版，保證文件使用部門及時得到文件的當(dāng)前版本；各文件使用部門負(fù)責(zé)文件的當(dāng)前版本在所有相關(guān)場所可得。 文件控制 公司建立了《文件 與資料 管理程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制。 c)程序文件為二級文件（見本手冊 第 12 節(jié) 過程文件展開表 ）。 f) 實施為達(dá)到預(yù)期結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)所采取的必要措施。 縮寫 a) ISO:指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 b) 本公司 :指 “ 上海瑞鼎機(jī)電科技有限公司” （英文簡稱：“ Colytech”） c) APQP:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 d) PPAP:生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 e) SPC:統(tǒng)計過程控制 f) FMEA： 產(chǎn)品的失效模式和后果分析 g) MSA:測量系統(tǒng)分析 h) Cpk:過程能力指數(shù) i) Ppk:初始過程能力 j) Cmk:設(shè)備能力指數(shù) k) FIFO:先進(jìn)先出 l) MSDS： 物資安全數(shù)據(jù)表 上海博昌汽車部件有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 4 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 4 質(zhì)量管理體系 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 18 頁 共 68 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司根據(jù) ISO9001:2020 和 ISO/TS16949:2020 的要求建立、文件化、實施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 。 22) 缺陷： 不能滿足期望使用要求。 16) 顧客： 接受產(chǎn)品的組織或個人。 08) 持續(xù)改進(jìn)： 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 02) 體系（系統(tǒng)）： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 本手冊適用于本公司 汽車 工業(yè)用變速器傳動軸 、 換檔系統(tǒng)零部件 、 底盤軸承座及渦輪增壓器殼體的機(jī)加工和拖拉機(jī)變速箱零配件等產(chǎn)品 的質(zhì)量管理 , 遵循顧客有效的工程技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊控制發(fā)放名單 見 節(jié)質(zhì)量手冊發(fā)放清單。 修訂 質(zhì)量手冊的修訂由管理者代表負(fù)責(zé)，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體系并適時修訂 : 符合性：質(zhì)量體系 必須符合 ISO/TS16949:2020 技術(shù)規(guī)范要求和顧客特殊要求，必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 本手冊分“受控”和“非受控”兩種。 b）參與產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)； c）參與制定質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)培訓(xùn)； d）參與制定質(zhì)量方面的糾正和預(yù)防措施。 誠信服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向 建立 完善的 客戶服務(wù)體系 ，做客戶之所想、想客戶未曾想 ，力求與客戶同步發(fā)展 。同時也為本企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會。上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 管 理 狀 態(tài) 上海博昌汽車部件 有限公司質(zhì)量手冊 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) ISO /TS16949:2020 技術(shù)規(guī)范要求） 發(fā)布 實施 文件編號 QM022020 版本狀態(tài) 02/0 受 控 號 底 版 崗位名稱 / 歸口管理 質(zhì) 保 部 持 有 人 / 發(fā)行總數(shù) Z10 本 +D05 本 使用部門 / 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 上海博昌汽車部件 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 1 頁 共 68 頁 質(zhì)量手冊目錄 章節(jié)號 名 稱 頁碼范圍 頁數(shù) 版本 /修訂狀態(tài) 生效日期 / 質(zhì)量手冊封面 / / 02/0 2020/06/01 質(zhì)量手冊目錄 1 1 02/0 2020/06/01 質(zhì)量手冊更改控制 2 1 02/0 2020/06/01 質(zhì)量手冊 頒布 令 34 2 02/0 2020/06/01 質(zhì)量手冊發(fā)放清單 5 1 02/0 2020/06/01 公司簡介 6 1 02/0 2020/06/01 質(zhì)量方針及其展開說明 7 1 02/0 2020/06/01 公司組織機(jī)構(gòu)圖 8 1 02/0 2020/06/01 公司質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)圖 9 1 02/0 2020/06/01 管理者代表任命書 10 1 02/0 2020/06/01 顧客代表任命書 11 1 02/0 2020/06/01 質(zhì)量職能分配表 12 1 02/0 2020/06/01 質(zhì)量手冊管理 13 1 02/0 2020/06/01 1 范圍與用途 14 1 02/0 2020/06/01 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 15 1 02/0 2020/06/01 3 術(shù)語與定義 1617 2 02/0 2020/06/01 4 質(zhì)量管理體系 1823 6 02/0 2020/06/01 5 管理職責(zé) 2434 12 02/0 2020/06/01 6 資源管理 3538 4 02/0 2020/06/01 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 3950 13 02/0 2020/06/01 8 測量、分析和改進(jìn) 5155 5 02/0 2020/06/01 9 產(chǎn)品安全性及符合法規(guī)性 5657 2 02/0 2020/06/01 10 顧客要求清單 5860 1 02/0 2020/06/01 11 過程條款對照表 61 1 02/0 2020/06/01 12 過程文件展開表 62 1 02/0 2020/06/01 13 過程文件 6367 4 02/0 2020/06/01 14 過程績效指標(biāo) 6768 2 02/0 2020/06/01 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 上海博昌汽車部件有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 質(zhì)量手冊更改控制 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 2 頁 共 68 頁 質(zhì)量手冊更改控制 章節(jié)號 版次 修訂 生效日期 更改內(nèi)容 更改人 姓 名 更改申請單 編 號 更改批準(zhǔn) 人 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 上海博昌汽車部件有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 質(zhì)量手冊 頒布 令 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 3 頁 共 68 頁 質(zhì)量手冊 頒布 令 頒 布 令 為了適應(yīng)日趨激烈的國際國內(nèi)市場競爭的需要，降低產(chǎn)品費用和成本，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，滿足顧客對產(chǎn)品日趨嚴(yán)格的要求，建立符合公司實際情況并覆蓋ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及 ISO/TS16949:2020 汽車行業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，特編制本手冊。 本公司位于上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)，交通便捷。 持續(xù)改進(jìn) 不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量 管理的精髓。 總經(jīng)理 : 日 期： 2020 年 05月 30 日 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 質(zhì)量職能分配表 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 12 頁 共 68 頁 ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)條款 董 事 長 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 顧 客 代 表 營 銷 部 質(zhì) 保 部 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 生 產(chǎn) 車 間 總 經(jīng) 辦 財 務(wù) 部 總要求 ◆ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求總則 ◆ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量 手冊 ◆ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ◆ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄 控制 ◆ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者承諾 ◆ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 以客戶為關(guān)注焦點 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ◆ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量目標(biāo) /管理體系策劃 ◆ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 管理評審 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 資源提供 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 人力資源 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 應(yīng)急計劃 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ○ 工作環(huán)境 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ 產(chǎn)品實現(xiàn)的 策劃 ◆ ○