管理咨詢-營銷咨詢新理念-免費(fèi)閱讀
【正文】 七個(gè)基本而萬用的問題 ? 為什么？ ? 目的是什么？ ? 要完成它需要什么呢？ ? 顧客會對此嗤之以鼻嗎？ ? 你的前提是什么？ ? 你有什么數(shù)據(jù)？ ? 你的數(shù)據(jù)從哪兒來？ 善問后該做的 ? 用心聽并保持沉默 ? 練習(xí)中立地觀察 ? 使用鸚鵡式陳述 ? 摘要并查證 ? 理清說者的議題 ? 指出明顯的疏漏之處 ? 考驗(yàn)責(zé)任并迫問 強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非任務(wù) 結(jié)論：所有與客戶的會議都應(yīng)基于目標(biāo)、結(jié)果和產(chǎn)出 。 ” 大野耐一又問：“ 為什么超負(fù)荷呢？ ” 答： “ 因?yàn)檩S承的潤滑不夠。 目標(biāo) ? 一套理念 ? 一套方法 ? 一些技巧 ? 一些案例 什么是營銷咨詢？ ? 有一種調(diào)侃法：能干的，做企業(yè)家；不能干的，做教授；不能教的，做顧問師。 Ⅱ 淺嘗輒止的顧客研究 ? 對市場調(diào)研的正確定位 ? 顧客心理學(xué) ? 深入研究 ? 謙虛研究 ? 持續(xù)研究 結(jié)論：顧客研究不容易，且永無止境 Ⅲ 想當(dāng)然的目標(biāo)市場 ? 極為關(guān)鍵 ? 企業(yè)經(jīng)營、營銷的龍頭 ? 普遍草率 ? 為什么那么不重視？ ? 為什么決定得那么快？ 結(jié)論：千萬別在一開始就錯(cuò)了 Ⅳ 產(chǎn)品內(nèi)涵的偏失 ? 整體產(chǎn)品概念 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 包裝 ? 服務(wù) 結(jié)論：深刻理解產(chǎn)品中的哪些因素對顧客是重要的 Ⅴ 新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)想的貧乏 ? 打開思路 ? 方法對頭 ? 營銷指導(dǎo) 結(jié)論：沒有新產(chǎn)品等于自殺 Ⅵ 定價(jià)法的致命缺陷 ? 經(jīng)典錯(cuò)誤 ? 自尋死路的新潮流 ? 常見失誤 結(jié)論：草率定價(jià)的代價(jià)，輕則少賺了錢，重則賺不到錢 Ⅶ 對分銷渠道的忽視 誰是我們真正的顧客？ ? 經(jīng)銷商 ? 消費(fèi)者 “回扣”的對策 渠道激勵(lì) 結(jié)論：天鵝總是被第一只勇敢的癩蛤蟆吃掉 Ⅷ 營銷培訓(xùn)的非系統(tǒng)化 營銷人員： ? 最需要培訓(xùn) ? 最缺乏培訓(xùn) ? 不適當(dāng)培訓(xùn) 結(jié)論：該是鉆研《培訓(xùn)金典》
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1