民營醫(yī)院發(fā)展論壇交流材料doc-免費閱讀
【正文】 受 了 到患者及家屬的好評。 我們 深入開展 “醫(yī)患矛盾化解”“醫(yī)患溝通技巧”教育培訓(xùn) 活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì) ， 組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《 蘭州友好女子醫(yī)院親情服務(wù)手冊 》。促進了醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌等重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染防控符合規(guī)范。對重點科室每天關(guān)注；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導(dǎo)，對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。 （三） 抓制度建設(shè)和落實 ； 統(tǒng)一老制度，建立新制度。目前醫(yī)院營業(yè)面積 2022 平米，現(xiàn)有職工 58 人，其中醫(yī)護人員 38 名。 （二） 抓基礎(chǔ)質(zhì)量，實現(xiàn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變； 抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 ： 加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作， 年輕的到崗畢業(yè)生醫(yī)由院負責(zé)相關(guān)繼續(xù)教育的聯(lián)系、通 知、安排。落實各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和崗位責(zé)任制以外，還制定有《蘭州友好女子醫(yī)院員工手冊》。 ，醫(yī)院感染管理部門職責(zé)明 確，責(zé)任到人，合理配備監(jiān)管人員，制定并落實了符合本院實際情況的相關(guān)規(guī)章制度。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革臨床護理工作模式，實施責(zé)任制整體 護理，建立健全護理工作規(guī) 章制度、 疾病護理常規(guī)和護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立護士崗位責(zé)任制， 規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為；維護護士的合法權(quán)益，做到了合同制護士與編制護士同工同酬。 由于各種原因，醫(yī)院不能給門診患者提供醫(yī)療浪費明細，所以我們加強了收費窗口人員的培訓(xùn)，以提高員 工的服務(wù)能力，要求一定給患都講明收費內(nèi)容，耐心、細致，不讓患者因消費不明白而引發(fā)醫(yī)患矛盾。 謝謝大家！ ｘｘｘｘｘｘ 醫(yī)院
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