民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展論壇交流材料doc(更新版)
【正文】 助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢(xún)解答患者咨詢(xún) 20萬(wàn)人次， 并在門(mén)診大廳 “一站式 ”服務(wù)中心 公布了服務(wù)監(jiān)督 電話(huà)，只要接到患者的求助電話(huà)，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者， 也了解到了我們?cè)诜?wù)中存在的缺陷，我們及時(shí)改 進(jìn)。 綜上所述 ， 在 2022年， 經(jīng)過(guò) 我們 的不懈努力， 醫(yī) 院取得了 一定的 成績(jī)。組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的 “三好一滿(mǎn)意”、醫(yī)院綜合評(píng)審工作以及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作相結(jié)合，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，改善了醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境，同時(shí)也和諧了醫(yī)患關(guān)系。 4. 貫徹落實(shí)《外科手術(shù)部位感染預(yù)防和控制技術(shù)指南（試行）》、《導(dǎo)管相關(guān)血流感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（試行）》以及《導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（試行）》，加強(qiáng)了外科手術(shù)部位感染、導(dǎo)管相關(guān)血流感染、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制。 （五）抓國(guó)家政策貫徹和落實(shí)，在貫徹落實(shí)衛(wèi)生部政策、精神方面，我院認(rèn)真貫徹和落實(shí) 蘭州市衛(wèi)生局制定的《 2022 年蘭州市“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)實(shí)施方案》。根據(jù)新情況、新問(wèn)題，及時(shí)地建立新制度、新規(guī)定。 2022 年門(mén)診量達(dá) 13000 次。 （一） 以醫(yī)療服務(wù)全程為主線，以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，增加了對(duì)術(shù)前預(yù)防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿(mǎn)意率等質(zhì)量考核指標(biāo) 。我們?cè)诓粩?建立完善醫(yī)療規(guī)章制度的同時(shí)，也加大了用制度管理好員工的力度。貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》以及相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南。 《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 （二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門(mén)診病人和住院病人提供全方位的服
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