6s管理推行細則-終端管理-免費閱讀
【正文】 如果導購總是為了送貨找配送貨經(jīng)理、倉管，哪有多 少時間去賣產(chǎn)品啊。許多方面同領(lǐng)導是容易溝通的，反而就是這些小人物，喜歡給人穿小鞋，直接影響銷售。請你好走，再見。 敢說敢干 ——基本條件 能說能干 ——必要條件 巧說巧干 ——充分條件 完善的服務(wù)意識 ? 服務(wù)一種產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品 服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售業(yè)績。 ? 導購員要時刻進行 POP 的整理、整頓，保持現(xiàn)場擺放的統(tǒng)一性。整齊擺放在展臺邊單頁支架上，冰箱冷藏室里或?qū)з徸郎?，便于閱讀、隨時補充。讓顧客能看到，感覺到贈品的新意和誘惑。 ? 現(xiàn)實中多是特價機和主推品相輔相成放在黃金位置，目的也是讓顧客別流失。其包括： ? 樣品的整頓 ? 贈品的整頓 ? POP 的整頓 ? 其他物品 樣品整頓 ? (1)樣品的陳列 ? 樣機擺放位置要佳（易看到、易觸摸、易選擇、易對比）。 （過期物料、已損物料、破舊標簽、客戶資料等） 位置分類 ? 戶 外：門頭噴繪、燈箱片，條幅，墻體噴繪，櫥窗展示等，檢查是否破損、臟污。 ? 普通機：銷售表現(xiàn)平常的機型。 ? ? 整理即分類，區(qū)別何為現(xiàn)場、現(xiàn)時需要的和不需要的人與物。 ? 形象機：彰顯公司形象和實力的產(chǎn)品，導購時刻要注意產(chǎn)品的形象裝飾。其次，容易把滯銷機、殘損機、淘汰機型抓住機會進行打折處理或活動促銷。 ? 正確的賣場空間價值意識：即時使用價 值，賣場的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，不是簡單地堆放貨物。 ? 顧客的目光一般集中在距地面 80180CM，寬度在 60 度角的范圍內(nèi)，黃金地帶。 pop 配合，包括海報、吊旗、自制 pop 等。 ? 吊旗：售點環(huán)境包裝及副品牌的傳播，盡量保持 “一 ”字型張掛。 ? 易拉寶：擺放于售點，方便于賣點的展示。 上班時間 ? 核算庫存數(shù)量 ? 制作訂單或確認訂單是否到位 ? 隨時協(xié)助并解決顧客的各種問題 ? 確保樣品合理布局、贈品充裕、產(chǎn)品滿足周轉(zhuǎn) 下班前 20 分鐘 ? 確定展區(qū)內(nèi)無 雜物、清潔 ? 確保倉庫里清潔整齊 ? 向柜組長匯報當天重點情況，清掃疑難雜癥 ? 盤點商品、贈品數(shù)量，做好帳目 目的 ? 消除贓污，保持賣場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 ? 穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì) ? 減少安全隱患 實施要領(lǐng) ? 建立清掃責任區(qū) (地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理 ) ? 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 ? 建立清掃基準，制定規(guī)范 終端清潔 ? 清潔即維護，保持終端環(huán)境的最佳、最美狀態(tài) ? 保持商品、贈品、 pop 的美好形象 ? 保持展臺、地臺、燈箱、墻體、地面的清潔 ? 將上面的 3S 實施的做法 制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果 實施要領(lǐng) ? 落實前面 3S 工作 ? 制訂考評方法 ? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 ? 主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 素養(yǎng) 素養(yǎng)即素質(zhì) :通過導購基本素質(zhì)要求和日常行為規(guī)則提高素養(yǎng) ☆ 導購基本素質(zhì)要求 ☆ 現(xiàn)場的行為舉止 ☆ 接待顧客的行為舉止 ☆ 說和聽得規(guī)范 ☆ 人際關(guān)系處理 導購基本素質(zhì)要求 ? 心態(tài) ? 身體 ? 意識 心態(tài) ? 心態(tài)決定命運，態(tài)度決定一切，既然
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