無錫藍天電子公司工程部崗位工作說明書-免費閱讀
【正文】 部門員工考勤的執(zhí)行 。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 對工程返回品及時辦理換用、領(lǐng)用手續(xù)。 組織對部門員工、新進商務人員及客戶進行相關(guān)培訓。 合理調(diào)派人員，保質(zhì)保量完成調(diào)試維修任務。 崗位職責及主要工作任務 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，嚴格按“三包”規(guī)定做好產(chǎn)品的維 修工作。 崗位職責及主要工作任務 負責工程返回品的接收，填寫《返回品接收單》，按產(chǎn)品分類保管，定期盤點，及時修改庫存數(shù)量。 返回品質(zhì)量記錄登記。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 內(nèi)部倉庫的管理；工程部備用品的借用和返還；物資的領(lǐng)用、分發(fā)、保管；工程缺件、換件的郵寄。 完成上級交辦的其他工作。 完成上級交辦的其他工作。無錫藍天電子有限公司 崗位工作說明書 崗位名稱 經(jīng)理 崗位編號 XSGC01 首次編制時間 2020年 2月 28日 最新修改時間 崗位所屬部門 銷售公司（陸用產(chǎn)品） 工程部 上級主管職位 副總經(jīng)理 下屬崗位名稱 調(diào)試維修員、內(nèi)部維修員、內(nèi)勤 崗位說明 崗位使命 負責工程部全面管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)試和維修服務，不斷提高客戶滿意度。 及時處理客戶對服務質(zhì)量的抱怨及投訴，向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì) 量問題。 完成部門和公司安排的培訓任務。 崗位職責及主要工作任務 登記工程報銷的費用。 及時獲取客戶調(diào)試維修信息報經(jīng)理決定。 工程檔案的管理。 負責對返回品進行修理；合格品及時交內(nèi)勤放入工程部備用品倉庫，做好進出庫臺帳 ；做好返回品老化工作；在修理過程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（如某種質(zhì)量問題連續(xù)出現(xiàn)或某種器件經(jīng)常損壞）必須填寫《質(zhì)量信息反饋表》交質(zhì)管辦分析處理。 做好調(diào)試、維修記錄，及時反饋調(diào)試、維修信息。 擬訂部門各 項管理制度并組織實施。 負責部門人員績效管理工作，評定各級星級員工。 無出差任務時，按部門 要求協(xié)助內(nèi)部維修員做好返回品的修復； 整理記錄、客戶檔案等。 做好返回品、退貨產(chǎn)品的進出庫記錄，做好工作日記并每月總結(jié)維修數(shù)量。 客戶培訓資料的管理。 為商務部提供 CRT 系統(tǒng)軟件的制作。 衡量標準 各類表格記錄的規(guī)范性、及時性、準確性 返回品修理的質(zhì)量 異常質(zhì)量現(xiàn)象反饋的及時性 工作權(quán)限 內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行權(quán) 提高服務質(zhì)量、增強客戶滿意度的建議權(quán) 外部質(zhì)量信息的提供及建議權(quán) 現(xiàn)場調(diào)試、維修方案的擬訂及執(zhí)行權(quán) 主要工作聯(lián)系 分類 主要聯(lián)系對象 主要聯(lián)系內(nèi)容 聯(lián)系頻率 經(jīng)常 一般 偶爾 內(nèi)部 銷售公司 接收退貨 √ 內(nèi)部 維修調(diào)試員 返回品接收 √
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