【正文】 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 講座、課堂初步安排： 時間 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 19:00— 20:00 瑜伽 瑜伽 瑜伽 瑜伽 20:1020:30 健美操 健美操 健美操 健美操 健美操 8:00— 10:30 網(wǎng)球 網(wǎng)球 網(wǎng)球 19:3021:30 國標 國標 國標 國標 國標 待定 化妝 插花 形體 （以上安排 根據(jù)業(yè)主自身需求 調(diào)整） 十、技術(shù)組織保障 管理處受公司領(lǐng)導(dǎo)，并接受職能部 門監(jiān)督管理和指導(dǎo)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 小區(qū)、 大廈業(yè)主，全以委托物管代理出租事宜，有利于控制房源，防止業(yè)主相互競爭殺價，或組織業(yè)主成立出租分會，形成價格聯(lián)盟 （建議） 。 ，保值 ： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 月檢： 對設(shè)施設(shè)備的運行狀況、清潔衛(wèi)生、設(shè) 備房的清潔等進行全面檢查。每天對維修的工作記錄，巡查表進行檢查簽字。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。處理投訴始終以業(yè)主為中心，通過持續(xù)不斷的改進，不斷滿足法律法規(guī)和業(yè)主的需要。管理目標、經(jīng)濟指標與崗位績效工作掛鉤 ,連續(xù) 3個月或年度累計 5個月度考評最后一名自動淘汰。 （ 5） 在整個管理過程中做到兩個充分：充分做到周、月、季的調(diào)查、檢查、平衡、監(jiān)控；充分做到出現(xiàn)問題 “ 三不放過 ” ：責任人的處罰、事故原因的分析和整改不放過。使企業(yè)始終保持市場競爭的優(yōu)勢。 （ 2）在“以人為本，服務(wù)第一”服務(wù)業(yè)主、住戶，服務(wù)社會的同時，強調(diào)將服務(wù)、管理工作有效的轉(zhuǎn)化為企業(yè)生存之本，轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟增長點的企業(yè)經(jīng)營思想，即一手抓管理、服務(wù)，一手抓經(jīng)營、增效。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 每周二對配電系統(tǒng)及各樓棟的配電箱（柜）進行檢查保養(yǎng)。 衛(wèi)生消殺 排污井、樓道冬季一次，其余每月一次。 15 無煙頭、保潔率 98%以上。 h． 標志、宣傳欄：每周五上清洗一次，保持外觀清潔、字跡鮮明。 3．要求清潔工在服務(wù)中做到： a． 上班后按照規(guī)定的時間和工作任務(wù)進行工作，在業(yè)主上和下班前，將 公 區(qū)打掃干凈。 e． 每月應(yīng)協(xié)助管理員收取物管費，積極配合公司品質(zhì)部 檢查，每周五上午 9： 0011：00 點進行自查，作好記錄，每月底將自查情況報管理處。 e． 每月底前報公司財務(wù) ，應(yīng) 注意 經(jīng) 濟指標完成情況和物資采購計劃表，交管理處主任審核?？蛻舨拷拥綐I(yè)主電話需要服務(wù)時（產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)），應(yīng)向業(yè)主說明有償服務(wù)的收費的標準，征得業(yè)主同意后，及時通知相關(guān)部門為業(yè)主服務(wù)。 （ 8）按有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理合同的約定，規(guī)范物業(yè)管理收費，公開有償服務(wù)收費標準，提供質(zhì)價相符的服務(wù)。 （ 3）接到住用戶報修電話或報修單，立即做好登記并按規(guī) 定 程序及時辦理；入戶維修 不擾民，活完料凈場地清。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 小區(qū)、 大廈管理 1． 小區(qū)、 大廈管理特點： 根據(jù) 小區(qū)、大廈物業(yè) 戶型的特點，以服務(wù) 創(chuàng)業(yè)者 為主題，以科技技術(shù)為平臺，全方 位推行與之相配套的多種經(jīng)營服務(wù)，全力打造科技、人文社區(qū)，充分體現(xiàn)“現(xiàn)代管家” 的操盤能力，突出休閑、運動、文化、科學(xué)主題，為開展有償服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營管理工作 指明方向。 4． 管理處內(nèi)容各部門應(yīng)根據(jù)自己的工作性質(zhì)對員工進行培訓(xùn)，每周一次，培訓(xùn)時間 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 門 崗： 2 班 6人 大門崗：白班： 2人（一站一座），夜班 2人（座崗） 巡邏崗：白班： 3人，夜班： 3人 監(jiān)控崗：白班： 1人，夜班： 1 人 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ②通過與廣大員工良性溝通協(xié)調(diào)與不斷培訓(xùn) ，使企業(yè)各項管理活動呈現(xiàn)良性互動，從而產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力，使企業(yè)各項管理活動產(chǎn)生最大的管理效益。 ③在 公司領(lǐng)導(dǎo)下不斷完善提高服務(wù)、管理水平，充分展示“ 紳帝 物業(yè)”的真情服務(wù)與專業(yè)管理的精髓。2．每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)堅固件完好情況 源切換及自動保護裝置。 消防設(shè)施 的 維護。 1. 井 蓋 完 好 率100%。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。完好率達 99%以上。 每日檢查、隨 壞隨修。 公共通道門廳 樓梯間 維修。 準。 2． 公共設(shè)施及日常維修計劃及實施方案 項目 維修 類別 日常維修 計劃 方案 標準 實施效果 房屋承重結(jié)構(gòu)部位 結(jié)構(gòu) 每周二巡查一次 ，發(fā)現(xiàn) 問題 立即處理 發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)問題，立即 處理。 質(zhì)價相符 、回訪評議制度， 24 小時接待處理業(yè)主投訴。 、通道無隨意堆放垃圾、雜物或占用。 及時率 100%，回訪率 100%。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1 重慶金果園小區(qū) 物 業(yè) 管 理 方 案 重慶紳帝物業(yè)管理有限公司 二 00八年八月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 3 物業(yè) 管理方案 一、管理服務(wù)定位 用我們的真誠和專業(yè)技能承載業(yè)主的重托，用我們熱情周到和規(guī)范科學(xué)的管理為時尚的業(yè)主提供一段難忘的生活，為投資型業(yè)主提升物業(yè)價值，為大廈 辦公、 居者、提供酒店式溫馨服務(wù)，以豚讓業(yè)主感受現(xiàn)代化社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的舒心與便捷，創(chuàng)建重慶市一流物業(yè)大廈，在為業(yè)主服務(wù)過程中追求最佳的滿意率，從而實現(xiàn)“業(yè)主滿意、居者滿意、社會滿意”之多贏局面，為 金果園小區(qū) 和 紳帝 物業(yè)品牌增輝。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 、降低成本，提供經(jīng)濟及可靠服務(wù) 質(zhì)價相符原則 。 公共樓道通暢率 100%。 業(yè)主滿意率 95%以上，有效投訴年發(fā)生率 ＜ 2次，處理率 100% 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 準。 作業(yè)規(guī)程。 共通道門廳墻面 的維護。 由維修人員修理。 綠化 景觀養(yǎng)護 花草修剪補種、施肥澆灌。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2,無缺損、少污跡。 2.室內(nèi)消防栓、箱的維護檢修 。 機每月 15 日試運行 10分鐘。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 六、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、工作時段、服務(wù)時間。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。強調(diào)認真履行“服務(wù) 理念 ”進行專業(yè)管理的同時，注意抓好與業(yè)主、住戶的 交流，并建立良好的朋友式物業(yè)管理法規(guī)宣傳，促進業(yè)主、住戶自覺遵守物業(yè)管理相關(guān) 法規(guī)，以實現(xiàn)管理處的專業(yè)管理與業(yè)主、住戶積極開展群防群治相結(jié)合的共管方式。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。認真做好維修回訪制度，接受?。ㄓ茫魧S修質(zhì)量的評議。 （ 9）公區(qū)能源計量及費用公攤辦法 a．單元樓樓道照明電費分攤辦法 ： 樓棟樓道照明電分攤費 = 照明電表用量電價 +柴油發(fā)電分攤 量（元 /戶） 本樓棟已入住戶數(shù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 c． 每月收取物管 費（商業(yè)、住宅） 在 98%以上，未達標準時，應(yīng)及時查找原因，并按公司規(guī)定進行處理。 f． 客戶部在交接班時，將本班的情況及注意的問題對接班者作詳細地交 待，接班人員對交待 的問題進行檢查跟蹤，作好記錄，做到上不清下不接。 f． 遇 小區(qū) 、 大廈停電停水后，突然來電、來水，應(yīng)對水表、電表進行檢查，發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)動快的表及時 敲門提醒業(yè)主，如業(yè)主家沒有人，應(yīng)關(guān)閉總空開或總閥門，同時通知客 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。在清潔中做到動作 輕，避免灰塵飛揚，影響業(yè)主生活，在做清潔時遇有業(yè)主或顧客經(jīng)過，要停下手中的工作，站在路邊讓業(yè)主經(jīng)過后繼續(xù)完成自己的工作，在樓棟內(nèi)做清潔時，遇有不認識的人員應(yīng)馬上通知 護衛(wèi) 部，對損壞設(shè)施設(shè)備及其它現(xiàn)象要及時制止或馬上通知管理處。 i． 衛(wèi)生消殺：每月 15 日上午對排水閥，排水井進行二次消殺。 樓道及樓梯 每天清掃 2 次 每天早上 6： 00— 8： 00 每天下午 14： 00— 16： 00 地面無雜物垃圾、無積水、污跡、無痰跡、無煙頭、墻面無亂張貼。 消殺 95%以上，樓道內(nèi)無蚊、蠅、蟲。 每周三柴油發(fā)電機進行檢查維保，每月 15 日運行柴發(fā) 10 分鐘，帶負荷 10 分鐘 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 （ 3）在內(nèi)部管理上嚴格推行 ISO9000質(zhì)量體系踏踏實實謀事的同時，積極 做好項目、企業(yè)的公關(guān)宣傳工作，通過提升住戶滿意度、美譽度及申報 、參評各項優(yōu)秀大廈工作，為豐富 紳帝 物業(yè)企業(yè)品牌，添磚加瓦。 （ 1） 管 理處的所有工作一切圍繞以業(yè)主的需求，業(yè)主最大限度的滿意為主題。 （ 6） 推行兩到位、兩不準 兩到位：現(xiàn)場指揮檢查、監(jiān)控、研究、解決問題到位； 社會各綜合職能部門需要協(xié)調(diào)的事 宜到位。 具體工作中： ， ,統(tǒng)一佩帶工作牌和穿戴工作服。通過處理業(yè)主投訴，檢討和發(fā)現(xiàn)我們工作的失誤和薄弱環(huán)節(jié)，通過不斷整改，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而最大限度地提高業(yè)主滿意度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。對違反公司的行為作好考核記錄。檢查月、季計劃是否完成，下月的工作計劃。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂 級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ，有效提高出租率。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 以總公司成功成熟的運作經(jīng)驗、品牌、信譽及其經(jīng)濟實力為基礎(chǔ)，深厚的文化 底蘊為信依托，科學(xué)的管理模式和完備的質(zhì)量體系為支撐，確保管理處的工作正常開展。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 31 紳帝 物業(yè)管理有限公司 新建管理處物資籌備申報表 金果園 管理處 類別 序號 名 稱 型 號、規(guī) 格 數(shù) 量 備 注 設(shè)備部公用工具 01 鋁合金人字梯 8m 1 架 02 鋁合金人字梯 1 架 03 鋁 合金人字梯 1 架 04 鋁合金人字梯 1 架 05 電鉆 博士 1 把 配相應(yīng)鉆頭一套 06 電錘 博士 1 把 1 把 1 把 配相應(yīng)鉆頭一套 07 PPR 熱合器 DZ15~32,220v 1 套 配 PPR 管剪刀 08 兆歐表 ZC254 500v 1 塊 09 數(shù)字萬用表 DT9505 2 塊 10 指針式萬用表 MF47 2 塊 11 鉗形電流表 DT266 1 塊 12 套筒扳手 32 件 1 套 13 內(nèi)六角扳手 1