[所有分類]管理溝通教學(xué)大綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、“會(huì)議十不”。 三、主要概念 會(huì)議、會(huì)議主持人、會(huì)議秘書 四、思考題 會(huì)議的基本特征是什么？ 如何 做好會(huì)議準(zhǔn)備？ 會(huì)議主持人應(yīng)履行怎樣的角色行為？ 如何提高會(huì)議的有效性？ 五、各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 會(huì)議概述 會(huì)議的概念和特征，會(huì)議有四個(gè)明顯特征：普遍性、目的性、組織性、集體性。五、團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)用語言的要求：保持敏感；與人坦誠相處；使用負(fù)責(zé)任的語言；常給別人以肯定；使用恰當(dāng)?shù)恼Z言。 二、重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)后應(yīng)達(dá)到要求 本章重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)決策的溝通模式。 三、主要概念 組織溝通、組織外部溝通、組織內(nèi)部溝通 四、思考題 組織溝通的特點(diǎn)是什么？ 組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容是什么？ 組織外部溝通 的內(nèi)容是什么？ 怎樣優(yōu)化組織溝通？ 五、各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 組織溝通概述 組織溝通的定義；組織溝通的特性；組織溝通的功能；組織溝通的歷史沿革。 第四節(jié) 形體暗示和空間暗示 形體暗示： 形體暗示的主要功能。 第 7 章 非語言溝通 一、教學(xué)目的與內(nèi)容概述 通過本章教學(xué) , 使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，了解非語言溝通語言溝通的關(guān)系，掌握非語言溝通的技巧。 三、主要概念 書面溝通、負(fù)面性商 業(yè)信函、勸說性商業(yè)信函、商務(wù)報(bào)告、備忘錄 四、思考題 書面溝通有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 為什么說商務(wù)寫作不同于一般寫作？ 商務(wù)信函有哪幾種類型？它們各有怎樣的結(jié)構(gòu)？ 書面溝通的基本策略有哪些？ 五、各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 書面溝通概述 書面溝通的概念。 第三節(jié) 演講的準(zhǔn)備 正確面對(duì)恐懼心理，培養(yǎng)自信心；做好聽眾分析；確定演說目標(biāo)；安排輔助工具的使用；準(zhǔn)備演說稿；事先適當(dāng)演練。通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)認(rèn)識(shí)口頭表達(dá)的重要性，了解都有哪些種類， 掌握各種即興演講的技巧，學(xué)會(huì)準(zhǔn)備并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行長篇演說 。 有效傾聽的意義。提升人際溝通的策略：加強(qiáng)自我修養(yǎng)，建立和諧關(guān)系；善于與人相處，掌握溝通時(shí)機(jī)；重視感情投資，加強(qiáng)人際親和力；犧牲自我利益，從對(duì)方立場(chǎng)考慮問題。 三、主要概念 人際溝通、人際溝通的特殊性障 礙、有效的贊美、善意的批評(píng) 四、思考題 什么是人際溝通？ 5 人際溝通的原則有哪些？ 人際溝通的障礙有哪些？ 在人際溝通中，怎樣才能做到有效的贊美和善意的批評(píng)？ 提升人際溝通的基本策略有哪些？ 五、各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 人際溝通概述 人際溝通的概念；人際溝通的意義和作用；人際溝通的動(dòng)機(jī)，包括自我呈現(xiàn)論、社會(huì)交換論、社會(huì)實(shí)在論三種理論。管理者特點(diǎn)及其管理風(fēng)格對(duì)管理溝通的影響；四種典型的管理模式與管理溝通；溝通風(fēng)格與管理溝通。 第二節(jié) 管理溝通的作用和功能 管理溝通具有降低經(jīng) 營的模糊性、實(shí)現(xiàn)有效管理、滿足員工對(duì)信息的需要、構(gòu)建工作關(guān)系等作用。通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解溝通與管理的關(guān)系，掌握管理溝通的內(nèi)容與類型，明確影響管理溝通效果的因素以及管理溝通的原則和策略。（ 2）知覺偏差，導(dǎo)致對(duì)信息的理解偏差。 三、主要概念 溝通、深層次溝通、雙向溝通、編碼與解碼、反饋 四、思考題 什么是溝通？ 溝通的類型有哪些？ 溝通過程中一般存在哪些障礙？ 克服溝通 障礙的策略 有哪些？ 五、各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 溝通的概念和類型 溝通，就是指人們?cè)诨?dòng)過程中，發(fā)送者通過一定渠道（也稱為媒介或通道），以語言、文字、符號(hào)等表現(xiàn)形式為載體，與接受者進(jìn)行信息、知識(shí)與情報(bào)等交流、傳遞和交換，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。 b《管理溝通教程》康青主編 立信會(huì)計(jì)出版社 2020 年 9 月出版。通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)管理的重要性，并能嫻熟的掌握各種溝通技能。 2 2．開課專業(yè)及教學(xué)用書： （ 1）開課專業(yè)、年級(jí) 工商管理專業(yè)、人力資源、會(huì)計(jì)專業(yè)等。 二、重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)后應(yīng)達(dá)到要求 本章重點(diǎn)是溝通的障礙及克服溝通
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1