【正文】 在當(dāng)時(shí)，這些大企業(yè)的管理還相當(dāng)落后，為了繼續(xù)發(fā)展生產(chǎn)力，就必 須在管理方面有一個(gè)較大的突破。系統(tǒng)思考應(yīng)遵循以下原則：第一要防止分割思考，注意整體思考的原則；第二要防止靜止思考，注意動態(tài)思考的原則；第三要防 止表面思考，注意本質(zhì)思考的原則。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。 現(xiàn)代管理理論在管理思想史上有著極其重要的地位，主要體現(xiàn)在：把人從“經(jīng)濟(jì)人”看作為“復(fù)雜人”。商鞅明令獎(jiǎng)勵(lì)耕織，獎(jiǎng)勵(lì)軍功，允許納粟換爵，按軍功大小授予二十級的不同爵位。 耕戰(zhàn)”的基本國策。 1910 年 T 型車的售價(jià)為 950美元， 1924 年已降為 290 美元。實(shí)行另部件標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了制造的精密性，另部件的互換性，提高了汽車的性能和質(zhì)量，延長了汽車的壽命。 社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)管理思想的發(fā)展。 確 立了以人為本的思想。實(shí)行拔佳制后，拔佳的企業(yè)取得了很大的成功，拔佳的出生地茲林的摩拉維亞從一個(gè)貧窮閉塞的小村莊變?yōu)槭澜缰菩瑯I(yè)的中心。他多次去美國接 受培訓(xùn)和工作，并學(xué)習(xí)了福特的管理思想。 知識管理的實(shí)施效果在知識型企業(yè)中最為顯著。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實(shí)現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會加大。這里所說的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。老子的管理思想有精華，也有糟粕。 企業(yè)再造 ； 企業(yè)再造是由哈墨和錢皮在 80 年代提出， 90 年代風(fēng)靡美國，目的是衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造業(yè)務(wù)流程。 突變論 ――是研究客觀世界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門新興學(xué)科。 2 保健因素 ――是指它的滿足對職工產(chǎn)生的效果，類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用一樣。 1 法約爾管理定義 ――即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程。史稱文景之治。 管理思想 ――是人們在社會實(shí)踐中對管理活動的思考所形成的觀點(diǎn)、想法和見解的總稱，它是人們對管理實(shí)踐中種種社會關(guān)系及其矛盾運(yùn)動自覺的和系統(tǒng)的反映。 35．管理 創(chuàng)新作為一個(gè)過程和一個(gè)結(jié)果，可將創(chuàng)意分成： 創(chuàng)意形成、創(chuàng)意篩選、創(chuàng)意驗(yàn)證 三個(gè)階段。 28．管理學(xué)者一般認(rèn)為 法約爾 是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。 18．馬斯洛的需要層次理論是在 《人類動機(jī)理論》 一書中提出的。 9．巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則，他還制定了一種 “ 觀察制造業(yè)的方法 ”。 2．體現(xiàn)古巴比倫人的許多管理思想的著名法典是《漢謨拉比法典》。它與正式組織相互 依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)的達(dá)成，因此管理人員應(yīng)該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動和目標(biāo)服務(wù)。梅奧提倡以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發(fā)和利用，提倡以人道主義的態(tài)度對待工人，通過改善勞動條件，提高勞動者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動者的生產(chǎn)技能調(diào)動人的積極性，進(jìn)而提高勞動效率。學(xué)習(xí)型組織的修煉必須通 過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式，才能加以組織起來并具體實(shí)施。心智模式?jīng)Q定了人們對世界的看法。韋伯認(rèn)為，凡具有上述 6 項(xiàng)特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。成員間的關(guān)系 只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。由于這些因素的影響造成的羞，經(jīng)理的職務(wù)形成不同的類型：① 聯(lián)系人 ② 政治經(jīng)理 ③ 企業(yè)家 ④ 內(nèi)當(dāng)家 ⑤ 實(shí)時(shí)經(jīng)理 ⑥ 協(xié)調(diào)經(jīng)理 ⑦ 專家經(jīng)理 ⑧ 新經(jīng)理。所以世界經(jīng)濟(jì)的全球化要求企業(yè)，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須具有寬廣的開放氣度與胸襟，加強(qiáng)企業(yè)文化層面的溝通與交流，以企業(yè)共同價(jià)值來凝聚廣大員工的人氣，只有這樣的企業(yè)才真正是全球化的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)管理是一種全新的管理，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)以及相關(guān)的部門進(jìn)行管理。作為企業(yè)管理形態(tài)的創(chuàng)新，企業(yè)管理將進(jìn)入知識管理階段。知識、信息軟件技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一直接推動力的作用越來越明顯，急劇變革的環(huán)境將為管理思想帶來不可估量的沖擊，這一時(shí)期管理思想將呈現(xiàn)以下幾種趨勢：管理理念的人性化。㈢例外原則。在當(dāng)時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)率很低，工人提高勞動生產(chǎn)率的潛力是很大的，但如何才能最大限度地挖掘這種潛力呢？方法就是：把工人多年積累的經(jīng)驗(yàn)知識和傳統(tǒng)的技巧歸納整理并結(jié)合起來，再對它們進(jìn)行比較分析，從中找出具有共性和規(guī)律性的東西，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，從而形成科學(xué)的方法。②把中庸作為決策準(zhǔn)則，儒家不僅把中庸作為美德，而且還作為管理決策的基本原則和方法，以求對立兩端的統(tǒng)一與中和。③突出情對人的影響作用，中國古人一直奉行“曉之以理，動之以情”的管理原則。 ③ 明確組織內(nèi)的相互關(guān)系。 試論中國古代管理思想的主要特征 ?，F(xiàn)代管理理論來自眾多的人們的實(shí)踐，把實(shí)踐歸納總結(jié)，找出規(guī)律性的東西，并將不斷的發(fā)展。 簡述現(xiàn)化管理理論的主要特征。資本主義各國政治局勢激烈振蕩；政治矛盾激化，階級斗爭和革命運(yùn)動一度出現(xiàn)高潮。 ② 管理階層的工長、股長、科長、部長和所長等，隨著在管理階層中地位的提高，所必需的管理能力的相對重要性逐漸增加，而技術(shù)能力的比重逐漸減少。在生產(chǎn)部件和裝配中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。許多由于規(guī)模龐大而產(chǎn)生的問問題（會計(jì)、材料排列、工人的紀(jì)律等）都有效率地解決了。人事職能包括選擇、雇用、考評、儲備、培養(yǎng)和其他一些有關(guān)職工的工作。他非常強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法。 。 3 企業(yè)再造： 是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 3 心智模式： 就是 根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見、或者是圖像、印象等。權(quán)變理論學(xué)派的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。 2 控制論 ： 是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。 “突變 ”一詞，法文原意是 “災(zāi)變 ”，是強(qiáng)調(diào)變化過程的間斷或突然轉(zhuǎn)換的意思。該理論認(rèn)為： 經(jīng)理一般都擔(dān)任十種角色，即掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色、信息接受者角色、信息傳播者角色、發(fā)言人角色、企業(yè)家角色、故障排除者角色、資源分配者角色、談判者角色。 2 管理方格論： 美國行為科學(xué)家布萊克等人 1964 年指出，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著對 “人的關(guān)心 ”和 “對生產(chǎn)的關(guān)心 ”兩種不同的結(jié)合。他把 Y 理論叫做 “個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合 ”，認(rèn)為它能使組織的成員在努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，最好地實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。 1 行為科學(xué) ：行為科學(xué)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 20~30 年代。為了探究其中的原因，在 1924 年美國國家研究委員會組織了一個(gè)包括各方面的專家在內(nèi)的研究小組對該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種試驗(yàn)。所以，超凡的權(quán)力形式也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。 1甘特圖 ：甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā) 展成為甘特圖，即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖。所以為了使 工長能有效地履行自己的職責(zé)，還必須把管理的工作再加以細(xì)化，使一個(gè)工長只承擔(dān)一種管理職能。 ③消除了平均主義。 道法自然 ：老子所講的 “道 ”，不僅僅限于人類社會的范圍，既包括 “人道 ”有包括 “天道 ”、 “地道 ”，最后 “天道 ”、 “地道 ”、 “人道 ”服從于自然。景帝時(shí)繼續(xù)實(shí)行 “輕徭薄賦 ”政策，把三十稅一正式定為制度。 商鞅變法 ：是戰(zhàn)國時(shí)期商鞅在秦國進(jìn)行的一場政治經(jīng)濟(jì)改革。威尼斯的家族式合伙 企業(yè)有時(shí)成為一種聯(lián)合投資信托公司和控股公司。 6．“人生而不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽命于人”是（ X 理論 ）對人性的假設(shè)。 21．圣吉提出任何一個(gè)組織要成為學(xué)習(xí)型組織，都必須進(jìn)行（ 五 ）項(xiàng)修煉。 14．“人們最期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并 能滿足他們的社會需要。方面有突出的成就。 1． （美國） 的管理思想史學(xué)家克勞德 .小 喬治撰寫的《管理思想史》于 1972 年正式出版。 5．工業(yè)革命之前，工場手工業(yè)是生產(chǎn)的主要組織形式。 23．知識管理的兩個(gè)直接目標(biāo)是 知識共享和知識創(chuàng)新 。 15． 雷定認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率的模型，取決于對工作的關(guān)心 、對人的關(guān)心 和效率高低三種因素。 9．韋伯在管理思想上的最大貢獻(xiàn)是提出了 理想的行政集權(quán)制理論 。 10．行為科學(xué)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 20~30 年代。 16．領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，并不存在著一種 “最好的” 領(lǐng)導(dǎo)方式，一切取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素。 24．圣吉認(rèn)為改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這兩項(xiàng)修煉是 基礎(chǔ) ；自我超越和建立共同愿景這兩項(xiàng)修煉形成 向上 的張力 ；系統(tǒng)思考是 核心 。 6． 泰勒 是西方古典管理理論的 主要代表，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。 2．羅馬人發(fā)展了一種類似工廠的體制。 8． 福特 制是指由福特首創(chuàng)的一套（ 生產(chǎn)和管理制度 ）?！边@是有關(guān)人類特性的假設(shè)中（ 社會人假設(shè) ）的內(nèi)容。 22．第五代管理理論的應(yīng)用條件是（ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) ） 。 7．“ 9。他所擁有的財(cái)物包括不動產(chǎn)、政府債券、商品和商業(yè)應(yīng)收賬款。其措施有：在法律上承認(rèn)井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進(jìn)了封建地主土地所有制的形成，取消奴隸主貴族的經(jīng)濟(jì)特權(quán)，解放了生產(chǎn)力，是秦國封建化進(jìn)程中的決定性步驟；按照軍功授爵，培植了一批新興地主階級，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；廢除分封制，建立郡縣制，實(shí)行中央集權(quán)；重農(nóng)抑商，獎(jiǎng)勵(lì)耕織，禁止棄農(nóng)從商，鼓勵(lì)開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國家的收入，促進(jìn)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對從事工商或閑懶貧困之人收入官府 為奴；統(tǒng)一秦國度量衡，統(tǒng)一賦稅，便于收租。人頭稅、徭役都有所減輕。老子的 “道法自然 ”思想接近于發(fā)現(xiàn)自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規(guī)律，這是對原始樸素的唯物論的重大貢獻(xiàn)，對國家管理具 有重大意義。 ④ 提高了的收益由工人和雇主共享，促進(jìn)了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。 泰勒設(shè)計(jì)出 8 個(gè)職能工長 ，來代替原來的一個(gè)職能工長。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時(shí)數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間用橫線或橫條畫出，再把工作任務(wù)的實(shí)際完成情況用橫線或橫條畫在計(jì)劃完成情況線之下。 N I(b+!v P?；羯Ｔ?驗(yàn)分四個(gè)階段進(jìn)行：車間照明變化對生產(chǎn)效率影響的各種試驗(yàn)；工作時(shí)間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種試驗(yàn)；了解職工工作態(tài)度的會見與交談試驗(yàn)；影響職工積極性的群體試驗(yàn)。它正式被命名為行為科學(xué)，是在 1949 年美國芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會議上。 團(tuán)體動力學(xué)： 1944 年，當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)之父、德國人 卡特 ?盧因 首先用“團(tuán)體動力學(xué)”的稱來指團(tuán)體中人與人相互接觸、影響所形成的社會程序。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業(yè) 管理的領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式，即或者是科學(xué)管理，或者是人際管理；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以 X 理論為依據(jù)，或者以 Y理論為依據(jù)。經(jīng)理的上述角色是一個(gè)相互聯(lián)結(jié)的整體，不能割裂開來。突變論的主要特點(diǎn)是用形象而精確的數(shù)學(xué)模型來描述和預(yù)測事物的連續(xù)性中斷的質(zhì)變過程突變論的創(chuàng)始人是法國數(shù)學(xué)家雷內(nèi) ?托姆，突變論認(rèn)為，系統(tǒng)所處的狀態(tài)，可用一組參數(shù)描述。它是自動控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體情況尋求不同的最適合的管理模式、方案或方法。心智模式關(guān)系到人們對世界的看法。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等?？状膶⒐芾淼穆毮軇澐譃橛?jì)劃，組織、人事、指揮和控制 5 項(xiàng)。 。造船廠中各個(gè)巨大的作業(yè)部門由工長和技術(shù)顧問來領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行會計(jì)控制，認(rèn)識 并應(yīng)用會計(jì)作為一種管理控制的技術(shù)，在用料等方面實(shí)行成本控制。 ③ 高層經(jīng)理人員所必需的最重要的能力是管理能力。勞資關(guān)系非常緊張，矛盾一角即發(fā)，工人日益覺醒，工會組織蓬勃發(fā)展，工人組織起來同雇主進(jìn)行斗爭。 ①強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，現(xiàn)代管理理論運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導(dǎo)管理實(shí)踐活動。⑧ 強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測，以保證管理活動的順利進(jìn)行。 人是管理的重心：①管理國家應(yīng)以人為本，“以人為本”的思想在中國古代管理思想中始終占主導(dǎo)地位。中國古代管理思想十分強(qiáng)調(diào)明確社會成員的相互關(guān)系。運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)：①以謀取勝為上策。 試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 。㈢實(shí)行激勵(lì)性的工資制度： ①通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；②差別計(jì)件工資制；③“把錢給人而不是職位”。指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去 處理，自己只保留對例外事項(xiàng)也就是 重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，比如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。管理理念是管理者在管理活動中所持有的思想觀念和價(jià)值判斷。而知識管理就是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理同傳統(tǒng)管理無論從管理主體和客 體、管理時(shí)間和空間、管理內(nèi)容和形式，管理方式和手段 、管理觀念和文化、管理目標(biāo)和使命等方面都有發(fā)生了大跨度的變化。 簡述萬里長城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點(diǎn) 。 試述韋伯的理想官僚組織模式。④成員的選用與保障。韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組