【正文】 被選擇的結(jié)論在戰(zhàn)略上比其他項(xiàng)優(yōu)越。一旦費(fèi)用變得很顯而易見了，人們不得不去尋找一種更經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)達(dá)到同樣的最終目的。 第 15 點(diǎn) —— 試驗(yàn)的準(zhǔn)確的功效與執(zhí)行難度 最近，在田口實(shí)驗(yàn)和田口方法的背景下，因子實(shí)驗(yàn)被普及。數(shù)學(xué)構(gòu)思法是調(diào)查問題的最有效方法。 質(zhì)量改進(jìn)努力與否通常在制造業(yè)的意義中談到。 必須了解并且實(shí)現(xiàn)更廣闊的質(zhì)量管理范圍 。學(xué)習(xí)每一個(gè)解決問題成功或不成功的案例是生產(chǎn)組織中的一堂必修課。 要提高教學(xué)質(zhì)量的有效性，就必須先由內(nèi)容教學(xué)發(fā)展到過程教學(xué) 。 第 10點(diǎn) —— 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程 眾所周知如果加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量就要大力的加強(qiáng)技 術(shù)的投入， 怎樣去培訓(xùn)公司的員工往往不過是辯論中的一個(gè)主題，各個(gè)公司必須從當(dāng)今最流行的兩個(gè)選項(xiàng)中做出選擇。例如，用可靠的硬件設(shè)備和測(cè)量方案來(lái)衡量產(chǎn)品。進(jìn)一步說(shuō)，作為改進(jìn)工具的 SPC 不要求具有及時(shí)響應(yīng)的功能，但是需要提供解決問題的策略，在其它問題出現(xiàn)前解決不穩(wěn)定因素。 我們必須關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)并讓質(zhì)量體系顯現(xiàn)基于改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量體系不能孤立對(duì)待問題，旨在預(yù)防或解決問題。統(tǒng)計(jì)過程控制圖表的瀏覽基于發(fā)生頻率和自然界的不穩(wěn)定，在不同形式的自動(dòng)化技術(shù)中可以確定恰當(dāng)?shù)钠胶馐潜匾摹? 供應(yīng)商如果成為真正的合作伙伴，那么，他們的改進(jìn)模式必須符合他們的技術(shù)要求。 第 5 點(diǎn) —— 管理型與科學(xué)型供應(yīng)商質(zhì)量模式 多樣性顧客設(shè)計(jì)的供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)模式可能使許多供應(yīng)商困惑?！爸貜?fù)亦或超越日本所得結(jié)果”是一個(gè)不錯(cuò)的想法?？偠灾?，管理層并未意識(shí)到，只有改進(jìn)質(zhì)量才能提高生產(chǎn)力。在面對(duì)一個(gè)重要的急待解決問題的時(shí)，就想： “有什么問題嗎？（問題在哪？）”。 我們必須學(xué)會(huì)整合好的思想與方法，然后使他們成為自己適用的企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 3．關(guān)鍵爭(zhēng)論點(diǎn)與優(yōu)越性的選擇 第 1點(diǎn) —— 聆聽單一還是許多質(zhì)量專家觀點(diǎn) 任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn) 專家都沒有所有的答案。在最初渴望得到信息的情況下一些選項(xiàng)非常有效的。進(jìn)步之處僅在于培訓(xùn)了多少人員而并非發(fā)現(xiàn)并解決了多少實(shí)質(zhì)問題。 林賽 (William ). 焦叔斌 譯 .質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 (第 7版 ) [M].中國(guó)人民大學(xué)出版社 ， [9] 質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè) [M]. 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編 .中國(guó)人民大學(xué)出版社 ， [10] 質(zhì)量管理體系 要求 （ GB/T19001— 2021） [Z]. 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局， 2021年發(fā)布 [11] 秦現(xiàn)生編 .質(zhì)量管理學(xué) （第二版） [M].科學(xué)出版社， 2021 [12] 于獻(xiàn)忠 質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)〔 M〕北京 :中國(guó)人事出版社 ,2021 [13] 唐寧峰 .從小處入手，組織員工積極開展節(jié)能減排活動(dòng) [J].上海質(zhì)量， 2021， 251（ 7） [14] Gopal K Kanji .Total quality management: proceedings of the first world congress[M]. London： Chapman amp。 改進(jìn)方法 將質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果的評(píng)定分為兩大部分，既過程開展情況占總成績(jī)的 30%，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表占總成績(jī)的 70%，達(dá)到提高了員注重活動(dòng)過程的積極性和緊迫性。 小組成員來(lái)自各種崗位，有部門領(lǐng)導(dǎo)，也有一線員工；有技術(shù)人員，也有管理人員。質(zhì)量管理部門都要對(duì)注冊(cè)的小組成員進(jìn)行 QC 活動(dòng)方法、統(tǒng)計(jì)工具和 QC報(bào)告等方面知識(shí)的培訓(xùn)，使各小組的活動(dòng)有條不紊地開展。同時(shí)在活動(dòng)中 QC小組成 員共同學(xué)習(xí)、攜手攻關(guān)，有助于提高員工的素質(zhì)，建設(shè)充滿生機(jī)和活力的企業(yè)質(zhì)量文化。 投訴率由 %降低到 %。 ③ 集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。 表 43 對(duì)策表 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 責(zé)任人 配合人 完成時(shí)間 熔斷器撞擊能量與模擬器不一致 重新制作模擬器 模擬器的撞擊能量設(shè)定為 1177。 （ 3）不太重要的項(xiàng)目很多時(shí)，把它列入“其他”欄內(nèi)，且在最后。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 19 圖 42 排列圖 主要步驟 （ 1）選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目； （ 2）選擇用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)、檢數(shù)）、成本、金額或其他； （ 3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔； （ 4）畫橫坐標(biāo)。 如圖 42 所示。 (8) 針對(duì)主要原因制定措施，然后實(shí)施措施。 (2) 相關(guān) 人員進(jìn)行討論。這三個(gè)體系的有效運(yùn)行，有力地促進(jìn)了公司實(shí)物質(zhì)量、環(huán)境績(jī)效、職業(yè)健康安全績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，努力滿足國(guó)家、顧客、相關(guān)方、員工和社區(qū)的要求，不斷向外界展示一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)的新形象。經(jīng) 調(diào)查和驗(yàn)證確認(rèn)后的成果，公司組織召開 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)，成果評(píng)定占總成績(jī)的 70%。 QC 活動(dòng)開展。 其中 A 層文件內(nèi)容根據(jù)所闡明的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行描述 ； B 層文件內(nèi)容描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的相互關(guān)聯(lián)的過程和活動(dòng) ； C 層文件內(nèi)容由詳細(xì)的作業(yè)文件構(gòu)成。 主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容： 1） ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ； 2） ISO9001 質(zhì)量管理體系要求 ； 3） 推 行 ISO900１質(zhì)量管理體系意義 ； 4） 質(zhì)量管理體系文件 。 表 22： 創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)步驟 階段 步驟 內(nèi)容和要求 P 計(jì)劃 選擇課題 ①課題必須選在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面；②圍繞所要解決問題，利用頭腦風(fēng)暴法等工具開展。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 11 分析原因 ①讓成員暢所欲言，群策群力，圍繞人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)（簡(jiǎn)稱 5M1E）進(jìn)行分析；②充分利用專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)；③問題要分析到能采取措施為止。 其作用為 有利于開發(fā)智力、發(fā)掘潛能，提高人的素質(zhì) 、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和質(zhì)量改進(jìn) 、 有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理有利于溝通，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 、 有利于改善 和加強(qiáng)管理工作，促進(jìn)管理水平提升 、 有利于提高員工的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力 及 有利于提高顧客滿意度 。但 1966 年到 1975 年的文革破壞了中國(guó)在之前十五年在質(zhì)量工作上的努力。 石川馨思想 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 8 石川馨出生于日本，被世界稱為 QCC 之父。詳 見 表 11。 對(duì)于沒有解決的問題。事實(shí)上戴明博士的品 質(zhì)上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 6 14 點(diǎn)管理原則就是美國(guó)在 1980 年代開始盛行迄今的 TQM 的基礎(chǔ) 。 它所使用的手段是各種各樣的檢驗(yàn)設(shè)備和儀表，檢 驗(yàn)方法是以對(duì)零件與產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查和篩選為主，它的基本方式是整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)行層層把關(guān)，防止不合格品流入下一道工序或出廠。怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)， 是質(zhì)量管理的重要組成部分，也 是企業(yè)首要考慮的問題。 Finally, explain the use of improved methods of quality management, quality improvement, and achieved remarkable results of the case. End of the stressed: the importance attached to the pany leadership team to carry out quality control activities of the smooth progress of the pilot。 提高產(chǎn) 品質(zhì)量，必須全員參與到質(zhì)量改進(jìn)中來(lái)。 因此， 企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我們必須充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理與滿足質(zhì)量要求的重要性。s quality management and the importance of quality management。追求美觀、環(huán)保 、節(jié)能降耗 的 電氣產(chǎn)品已 是 人們追尋的又一新目標(biāo) 。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式不同，將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為三個(gè)階段。 它的基本要求是： 進(jìn)行全過 程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理 ，并采用多方法管理 。 (2) Do(執(zhí)行 )：執(zhí)行計(jì)劃。 主要體現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)的原理，這個(gè)原因意味著質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目往往起著主要的、決定性的影響作用。 即第一次把事情做對(duì)。 我質(zhì)量管理現(xiàn)狀發(fā)展與研究 20 世紀(jì) 50 年代，我 國(guó) 學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，開始了質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。 1986年 — 至今， 成 波浪式發(fā)展。 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對(duì)策表 5按對(duì)策表實(shí)施 確認(rèn)效果 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算 是否達(dá)到目標(biāo) P D C A 是 否 （ 1）根據(jù)所選課題，多角度、多側(cè)面了解信息、調(diào)查環(huán)境，根據(jù)期望水平確定目標(biāo)。 A 總結(jié) 制定鞏固措施 ①對(duì)確有成效的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)及制度中，以防類似問題再發(fā)生。 A 總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 ①對(duì)確有成效的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入圖紙、工藝規(guī)程、 標(biāo)準(zhǔn)及管理制度中，以便推廣。 圖 23 過程質(zhì)量管理體系模式 推行 ISO900１質(zhì)量管理體系意義 企業(yè)推行質(zhì)量管理體系，具有重要的意義：強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企 業(yè)效益。 員工圍繞公司的質(zhì)量方針目標(biāo)和 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的能源消耗和排放問題 ，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組建 QC 小組，每年開 作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量管理體系文件中的其他文件 (C 層 ) 作業(yè)指導(dǎo)書和 質(zhì)量管 理體系 文件中 的其他文件(C 層 ) 質(zhì)量手冊(cè) （ A層） （ A層） 質(zhì)量管理體系程序 文件 （ B 層 ） 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 15 展兩批 QC 小組注冊(cè)和課題登記、兩批 QC 成果發(fā)表會(huì)。 在驗(yàn)證階段，要求各 QC 小組通過收集數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以觀察活動(dòng)的措施是否有效，質(zhì)量效果是否穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算是否正確、得當(dāng)，并妥善保存所有的驗(yàn)證記錄。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 16 三體系 的有效運(yùn)行 公司堅(jiān)持與國(guó)際接軌，不斷引入 先進(jìn)的管理方法，努力培育以誠(chéng)信為核心內(nèi)容的企業(yè)文化。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 17 它是揭示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在的原因關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 (6) 畫出整個(gè)因果圖。 （ 4）分析出來(lái)的所有末端因素，都到得到現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量、試驗(yàn)。例如：社會(huì)上的 80%財(cái)富掌握在 20%的人手中，大約 80%的問題 是 由 20%的原因造成的。 （ 6）每個(gè)不合格項(xiàng)目上畫長(zhǎng)方形，高度表示該項(xiàng)目不合格的頻數(shù)，顯示出 每個(gè)不合格項(xiàng)目的影響大小。 對(duì)策表制定的內(nèi)容 對(duì)策表制定包括 （ 5W1H） 內(nèi)容，其 含義 ： What 對(duì)策 —— 表示針對(duì)主要原因需要做什么 Why 目標(biāo) —— 表示為什么要制定這一對(duì)策， 以及 需要達(dá)到的目標(biāo) Who 負(fù)責(zé)人 —— 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)該對(duì)策的實(shí)施 Where 地點(diǎn) —— 在哪兒做 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 21 When 時(shí)間 —— 什么時(shí)候完成要明確 How 措施 —— 實(shí)施對(duì)策需要怎樣做 制定對(duì)策表的注意事項(xiàng) （ 1）盡量采用依靠小組的力量，自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 22 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用程序 （ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。只要在控制界限內(nèi)的