【正文】 后者是營銷調(diào)研中常用的方法。 2什么是市場營銷調(diào)研？市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容與程序如何？ 市場營銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。２ ． 市場營銷情報(bào)系統(tǒng)。 (３ )可壓縮性。生產(chǎn)資料的購買，常常由企業(yè)各層次不同 10 的部分組成一個(gè)“采購核心”所決定。 8．執(zhí)行情況的反饋和評價(jià)。 1生產(chǎn)者購買決策過程的主要階段 生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料的過程一般可分為以下八個(gè)階段：1．確認(rèn)需求。由采購部門按過去的訂貨目錄向原來的供貨方繼續(xù)訂購過 去采購的同類產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)不斷開發(fā)滿足消費(fèi)者不同需求的產(chǎn)品，并設(shè)法使自己經(jīng)營的商品的商標(biāo)、特點(diǎn)給消費(fèi)者留下印象，以便于消費(fèi)者的選擇與比較。消費(fèi)者進(jìn)入市場后的第一步是確認(rèn)自身需要解決的“問題”，即存在著某種需求。這種類型復(fù)雜于前一種。家庭對消費(fèi)者購買行為的影響很大。 1）相關(guān)群體。馬斯洛指出人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，前兩個(gè)層次需要屬生理的和物質(zhì)方面的需要，后三個(gè)層次主要是心理的、精神方面的需要。 3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。在理解收入概念的時(shí)候要注意區(qū)分個(gè)人收入、個(gè)人可支配收入、個(gè)人可以任意支配的收入三個(gè)概念。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況。 市場營銷管理過程的含義及其主要步驟 企業(yè)市場營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財(cái)力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各 個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 實(shí)行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營 思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀(jì) 50 年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。 產(chǎn)品觀念。 菲力 普．科特勒的定義：“市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。 √ 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過程的自然資源。 消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。 所謂產(chǎn)品是指有形的物品。 市場跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略。 √ 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，市場規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌鲆?guī)模越大獲利越多。 √ 羅斯認(rèn)為誠實(shí)是六種義務(wù) 。 產(chǎn)品－市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。 （ ） 67． 直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。 （ √ ） 68． 生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。 （ √ ） 60． 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（ ） 5 在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。 （ √ ） 4 某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。 （ √ ） 3 整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。 （ ） 2 市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。 （ ） 20． 影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。 （ √ ） 1 消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可 支配收入。 （ ） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。 A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者 C、社會(huì)文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收人 以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有（ ABDE ） 。 A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 C、市場多角化 D、陣地防御 E、正面進(jìn)攻 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ BCD ）。 企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋? ABCD ）。 A、市場滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場發(fā)展 D、市場細(xì)分 E、一體化經(jīng)營 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕 瘋牛病 而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ ABD） A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組 評估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ ABC ） 。 A、發(fā)展策略 B、維持策略 C、收縮策略 D、放棄策略 E、滲透 策略 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ ABCD ）。 A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、消費(fèi)者利益 D、競爭者反應(yīng) E、社會(huì)整體利益 采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（ ABCD ）。 3 以下哪種情況適宜采用人員推銷？ （ A、企業(yè)產(chǎn)品只在 某幾個(gè)市場銷售 B、技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中 C企業(yè)推銷能力強(qiáng) E、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品） 3 廣播媒體的優(yōu)越性是 （ 、及時(shí) 、費(fèi)用較低 ）。 2 影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小？ （與生活關(guān)系密切的必需品177。 20． 除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的 （ A、個(gè)性 B、年齡 C、地理位置 D、文化背景E、購買行為） 等差異所決定的。廣告媒體多樣化）。 下列因素中，企業(yè)可控制的因素是 （ A、產(chǎn)品 C、價(jià)格 D、地點(diǎn) E、銷售促進(jìn) ） （ 境 ）。 在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供 反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（ A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)） 。 由人、計(jì)算機(jī)和程序組成 的系統(tǒng)是（ A、市場營銷信息系統(tǒng) ）。 消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額 4 叫做（Ｂ、個(gè)人可支配收入）。 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（ C、競爭者）。 市場營銷組合概念的提出者是（ A、尼爾 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)” 此種策略稱為（ B、減輕策略）。 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖” ，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ B、成熟業(yè)務(wù)）。 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于 （ B、前向一體化）。 精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場 尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（ D、市場補(bǔ)缺者）。 電話局在一天中對電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（ B、區(qū)分需求定價(jià)法）。 產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（ A、直接重購型） 。 Intel 公司是美國占支配地 他們采用的是（ B、滲透定價(jià)）定價(jià)策略。 品，在國際市場營銷中往往采用 （產(chǎn)品延伸策略） 。 60、 產(chǎn)品 — 市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是 （組織管理費(fèi)用太高）。 4 下列情況下的 （技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品） 類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。 31． 有效的市場細(xì)分必須具備以下條件 （要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。 2 回歸分析技術(shù)是 （因果分析） 預(yù)測方法的主要工具。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行 （ A、扭轉(zhuǎn)性營銷） 。 4． 以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是 （ ） 企業(yè) ，其主要研究內(nèi)容是 ： 告的方法 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是 IBM公司為自己規(guī)定的 （ B、企業(yè)的任務(wù) ）。 29．直效營銷： 直效營銷，又稱直復(fù)營銷、直接營銷，最近年來發(fā)展得最快的營銷方式之一。 20．需求價(jià)格彈性： 是指市場需求對價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng) ,其公式表示為 需求價(jià)格彈性 E=需求量變動(dòng)的百分比 /價(jià)格變動(dòng)的百分比 . 21．成本導(dǎo)向定價(jià)法： 成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)的方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用較普遍 的定價(jià)方式。 ： 產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的、 能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。 ： 即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后將這些產(chǎn)品或服務(wù)銷售或租憑給他人以獲取利潤的市場。 :市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。 ： 指企業(yè)市場營銷活動(dòng)所面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 5. 市場細(xì)分 :所謂市場細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。 ： 產(chǎn)品的生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。 26．人員推銷： 指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸，目的在于銷售商品 或服務(wù)、宣傳企業(yè)的促銷活動(dòng)。 2． 一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。 2 1 消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做 （ B、個(gè)人可支配收入） 。 1 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過 8 個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是： （執(zhí)行情況的反饋和評價(jià)） 1 小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是 （適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 ）。 2 市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是 （開辟產(chǎn)品的新用途）。 3 注冊后的品牌有利于保護(hù) （品牌所有者） 。 4 市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么 （甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。 5 在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是 （電視）。 ，使 （價(jià)格） 成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是 IBM 公司為自己規(guī)定的（ B、 企業(yè)的任務(wù) ）。 產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)是（ B、銷售量迅速增長）。 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣） 。 分銷渠道寬度是指（ C、同一層次分銷點(diǎn)多少 ）。 麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場， 主要不足是（ B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大） 密集分銷適用于（ B、便利品）。 某業(yè)務(wù)單位市場增長率為 15％，相對市場占有率為 ，該業(yè)務(wù)單位屬于 （ B、明星類）。 如某企業(yè)的市場占有率為３０％， 則該企業(yè)的相對市場占有率是（Ｄ、７５％ ）。 市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是（ C、對于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望）。 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（ B、便利品）。 消費(fèi)品市場的主要促銷工具通常是（ A、廣告 ） 。 一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（ A、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。 在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種 只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（ A 維持企業(yè)生存目標(biāo)）。 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（ C、集中性營銷策略）。通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格策略177。 哪幾個(gè)是市場領(lǐng)先者的策略？ （ A、開辟產(chǎn)品的新用途B、提高市 場占有率 D、陣地防御） 1 市場補(bǔ)缺者的作用是 （ ）。 （成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是： （ 場 ）。 5 34． 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有 （ 促進(jìn) ）。 46． 以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織？ （ 稅同盟 ） 47． 國際營銷的社會(huì)文化環(huán)境主要有以下哪些因素？ （ 文字 ） 48． 進(jìn)入國際市場的方式主要有 （ 方式 ）。 A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本 數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受（ ADE ）等方面因素的影響。A、市場集中 B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大 C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 可供選擇的渠道寬度策略有（ ACD ） 。Ａ、年度計(jì)劃控制 Ｂ、季度計(jì)劃控制 Ｃ、盈利能力控制 Ｄ、效率控制 Ｅ、戰(zhàn)略控制 企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（ ABC ）。 A、發(fā)現(xiàn)新的使用者 B、開辟產(chǎn)品的新用途 C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進(jìn)攻 E、專業(yè)化經(jīng)營 市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。 需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（ CDE ）。 （ √ ） 市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。（ ） ，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對行為的支配力量不同。 （ √ ）