【正文】 第三階段發(fā)展戰(zhàn)略（ 5 年后） 此時(shí)公司具體經(jīng)營(yíng)情況及接單情況已居于成熟，公司擬定第三階段開(kāi)始籌備開(kāi)設(shè)自己的公司，不斷吸納外來(lái)人才，進(jìn)行 人員調(diào)配，對(duì)常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 26 / 33 開(kāi)設(shè)公司需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)進(jìn)行熟悉，并且此時(shí)除了繼續(xù)鞏固已經(jīng)開(kāi)發(fā)了的校園市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行篩選擇優(yōu)之外，還將發(fā)展社會(huì)中小企業(yè)以及居住社區(qū)，加大常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司宣傳力度，派公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行談判，簽訂長(zhǎng)期合同。 副總 1 統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜。 通過(guò)這些服務(wù)，鼓勵(lì)優(yōu)秀的代理加入我們，為我們帶來(lái)新客戶。 廣告 ◆企業(yè)形象廣告 ◆產(chǎn)品品牌廣告 ◆公益廣告 公關(guān) ◆與媒體聯(lián)合舉辦文藝節(jié)目、開(kāi)通免費(fèi)咨詢熱線。 ◆吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人，完善公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們不僅對(duì)員工專業(yè)能力上有嚴(yán)格的審核，在專業(yè)之外更有我們自己的明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 ◆進(jìn)一步拓展服務(wù)的范圍，吸引更多的顧客，增加銷(xiāo)售量。 （ 2）市場(chǎng)的不確定性 一開(kāi)始目標(biāo)客戶可能還存在信任與習(xí)慣的障礙，因而要讓目標(biāo)客戶在短期內(nèi)接受并委托本公司為之服務(wù)，困難還是比較大。 影響客戶選擇的因素主要有以下幾點(diǎn)： ◆服務(wù)范圍：我們打破常規(guī)物流公司大眾化目標(biāo)客戶的傳統(tǒng)模式，直接校園群體為主，但是也不排斥其他群體。由于是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，資金較不，條件不夠成熟。 （ 5）存在快遞服務(wù)地點(diǎn)環(huán)境不佳、由于快遞服務(wù)會(huì)造成極多的常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 14 / 33 快遞包裝袋及紙盒的廢棄品，沒(méi)有及時(shí)合理妥善的處理，越積越多，場(chǎng)地小、臟亂差、以及隨 之而來(lái)的難查找、易破損、丟件的問(wèn)題。在深入研究了消費(fèi)群體師生的特點(diǎn)與需求后，提出校園物流個(gè)性化服務(wù)這一概念，即根據(jù)師生不同的需求，量身打造相應(yīng)的物流業(yè)務(wù)，如提供個(gè)性化包裝，代購(gòu)、代送鮮花、禮物等。 ? 畢業(yè)生行李托運(yùn) 常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 12 / 33 每所高校每年畢業(yè)生人數(shù)都有幾千人，是一個(gè)擁有很大潛力的市場(chǎng)。 另外，隨著送貨上門(mén)服務(wù)的拓展，預(yù)計(jì)中心的固定員工將無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的送貨上門(mén)服務(wù)，針對(duì)這一問(wèn)題，中心可與高校勤工助學(xué)中心合作，聘用學(xué)生送貨，并按合適比例按件向其支付工資，既解決了公司難題，又為廣大學(xué)子提供了工作鍛煉的機(jī)會(huì)。 針對(duì)上述情況，對(duì)員工進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，以嚴(yán)格的工作守則規(guī)范其行為成為此校園物流新模式的一大特色，從而改善師生普遍反映的服務(wù)態(tài)度和效率問(wèn)題。 高校校園物流整合 物流代理點(diǎn)整合 目前高校校園物流多為代理形式，即以個(gè)人名義在學(xué)校設(shè)立中轉(zhuǎn)站。 高校校園物流模式研究的必要性 雖然高校校園市場(chǎng)的前景良好，但是多數(shù)物流公司并存的狀況，極易導(dǎo)致類似社會(huì)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，從而擾亂校園秩序，破壞學(xué)術(shù)的氛圍。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無(wú)序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺(jué)；場(chǎng)所偏僻，給師生寄、取郵件帶來(lái)不便，因而難以維持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期往來(lái)。而擺在消費(fèi)者以及商機(jī)面前的最后一公里物流難題大大降低了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展水平，通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的運(yùn)行能夠獲得較大改善。 產(chǎn)品 /服務(wù) 菜鳥(niǎo)物流體系下的“菜鳥(niǎo)驛站”就是指經(jīng)過(guò)天貓官方授權(quán)建立的為天貓及淘寶會(huì)員提供代收包裹、代發(fā)快遞、優(yōu)惠導(dǎo)購(gòu)、淘寶代購(gòu)、充值繳費(fèi)、票券代理等便民服務(wù)的線下實(shí)體店。系里在教師的專業(yè)指導(dǎo)、提供各種宣傳平臺(tái)、爭(zhēng)取學(xué)校政策資源等方面盡力為創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供便利和支持，力爭(zhēng)把這項(xiàng)較成功的學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目形成工作的亮點(diǎn)和特色。 25 （ 12年） 17 9 16 26 27 常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 3 / 33 公司成立初期，以常州紡織服裝技術(shù)學(xué)院及周邊直營(yíng)店為主，隨著公司服務(wù)水平的提升和市場(chǎng)業(yè)務(wù)的推廣， 3— 5 年內(nèi)逐漸增加江蘇省以及周邊城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，用 5— 8 年內(nèi)建成在華東地區(qū)有影響力的物流連鎖服務(wù)企業(yè)，爭(zhēng)取成為全國(guó)連鎖品牌店。通過(guò)這些服務(wù)提升菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人流量，也積累客戶，為后期的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開(kāi)始了高校校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視高校業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。一般物流公司日均發(fā)件大多在 80 件左右，單日在送件上最多盈常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 8 / 33 利 40 元。而雜亂無(wú)章的物流公司代理點(diǎn)，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，因而新的校園物流模式是必要的。 常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 10 / 33 在統(tǒng)一設(shè)立的校園物流中心店鋪內(nèi)，將會(huì)為各物流公司分別設(shè)立儲(chǔ)物柜，并且在顯眼處標(biāo) 注各物流公司名稱及 Logo，在清楚區(qū)別各公司的同時(shí)，同步達(dá)到宣傳的效果。在整合校園各代理點(diǎn)，成立統(tǒng)一的校園物流中心后，根常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 11 / 33 據(jù)客戶的不同需求，將提供送貨上門(mén)服務(wù)。物流代理點(diǎn)負(fù)責(zé)人員表示，在寒暑假期間，代理點(diǎn)基本處于虧本經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。 同時(shí)，還將向寄送人簽發(fā)提單，方便師生隨時(shí)上網(wǎng)查詢包裹寄送動(dòng)向。 （ 2）存在快遞送達(dá)不及時(shí)，因校園快遞服務(wù)點(diǎn)效率低，造成快遞逐日積壓，快遞積壓容易造成丟失、折損等問(wèn)題。 劣勢(shì) 由于我們是新進(jìn)入者，沒(méi)有市場(chǎng)份額，沒(méi)有知名度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，市場(chǎng)較難開(kāi)拓。二五”規(guī)劃綱要中提出，到 2020 年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將基本實(shí)現(xiàn)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)增加值在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重將超過(guò) 50％，服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平基本與全面建設(shè)小康社會(huì)的要求相適應(yīng)。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) （ 1）市場(chǎng)的巨大變化 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，細(xì)分程度越來(lái)越高，個(gè)性化消費(fèi)正在取代大眾消費(fèi)成為市場(chǎng)的主流。 常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 18 / 33 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)解決方案 ◆由于物流行業(yè)的特殊性，要注意市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 ◆加大宣傳力度，做好公關(guān)工作。主要有以下特點(diǎn)： （ 1）服務(wù)種類的個(gè)性化 不僅可以滿足傳統(tǒng)的物流代收、配送服務(wù)，而且還可以提供一些其他的個(gè) 性服務(wù)，如充值、物流周邊產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等。 （ 2） 宣傳 ◆突出“個(gè)性服務(wù)，特色創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶了解我們公司專業(yè)化服務(wù)。 （ 2）招聘代理 公司將在不同區(qū)域招聘一定數(shù)量的代理，讓每位代理負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，對(duì)代理的選擇不求影響力大，而以在中小企業(yè)或者學(xué)校中的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面為標(biāo)準(zhǔn)。 常州菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 23 / 33 公司性質(zhì) 有限責(zé)任公司。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)如微信