公共關系實務操作之調查與研究-免費閱讀
【正文】 虛擬相關調查數據，制作 形象要素分析表、形象差距圖和形象地位圖 。以年輕消費群體為主流，因推出以口味清爽順喉的生力清啤，使生力品牌年輕化 （二）調查方案的制定： 調查方案以既定的任務、主題與假設為核心，通常涉及以下七個主要方面： ? 調研的題目 、 主要內容和指標 ； ? 調研的對象與涉及的范圍 ； ? 本次調研所采用的方式、方法 ； ? 調研人員、組合方式和培訓 ； ? 調研經費的使用及所需物品 ， 設計、印制提綱和問卷等 ； ? 調研資料的回收、分類及數據處理 等。 ? 重要的是選擇 與社會組織密切相關的，有針對性、實用性、創(chuàng)新性和預測趨勢上敏感性的課題 。 問題要客觀 ， 口吻要平易 ） ? 四 、 封閉式答案的設計 。 ? 第二 ， 應保證問卷調查收集的資料的相對準確 、可靠； ? 第三 、 設計的問題應聯系公眾的切身利益和興趣點 ， 使大多數被調查者愿意并適合回答 。 內容 ? 題目 ? 導語 （ 卷首語 ） ? 調查項目 及 編號 ? 結語 和 資料登記 （ 附件 ） 題目 ? 題目：簡潔明確，表明本次調查的名目。 ? 步驟 ：調查問卷的設計、問卷的發(fā)放和填答，問卷的回收和統(tǒng)計。善于引導與暗示。 非隨機抽樣 ? 它是指調查者根據自己的主觀經驗 、判斷去有選擇 ? 指先按一定的標準將調查對象分成若干類 ，在每一類中預設一定數額的樣本 ， 然后根據調查者的主觀判斷去人為地如數抽取樣本 ? 非隨機抽取樣本有簡便可行 、 速度快 、 節(jié)省時間 、人財力的優(yōu)點 。 等距抽樣 ? 又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣 。 (部分 —— 整體 ) ? 這一部分被抽取出來的代表就被稱為調查的 樣本 ，從而以部分來說明全體的情況 ， 這種調查具有 相對準確 、 可靠 、 周期短 、 效率高的特點 決定抽樣調查的精確度的因素 ? 精確度高低與抽樣數量在總數中所占比例多少、分布區(qū)域及類型成正比 。 ? 定量化 ： 一般運用統(tǒng)計學 、 數學模型進行資料分析 。 處在 C區(qū)表明公關不理想 處在 D區(qū)臭名遠揚，公關有嚴重問題。D=D/Ls%=50/600+300*100%=% 輿論測量模型 輿論測量模型，它能清晰地反映輿論有狀態(tài)和趨勢，公關人員可通過指測定、編制坐標和描繪曲線三個步驟，將調查統(tǒng)計得到的數據繪制成一張輿論模型圖。 例如：在 4個區(qū)域 、 3種類型的公眾中共選擇500人作為調查對象 ， 了解他們對某企業(yè)的意見 ，則其輿論的量度指標為 （ L） =500*4*3=6000人 。 第二、周期性調查 （動態(tài)調查） 反映組織及其公共關系的 動態(tài)特點和不同時期的變化 情況。 最后，為組織各項決策 提供準確的信息和咨詢 ，發(fā)揮自己在決策和管理工作中的積極作用。 一、公關調研的意義和作用 意義： 首先 , 獲取信息 、 了解情況 的主要渠道和基本方式 。 準確的企業(yè)形象定位，是其成功公關的第一步； 詳盡的公共關系調查，是其成功公關的第二步； 有效的公共關系傳播，是其成功公關的第三步。 輿論指標 計算持某種意見的公眾的分布區(qū)域、類型和數量的多少，來顯示這種意見的影響范圍和力度。 如： 50 100 150 100 300 200 100 D C B A B C D 極不贊成 不贊成 不夠贊成 無所謂 比較贊成 贊成 十分贊成 qk（見圖 P119中 5— 5— 3） 組織形象要素調查表 評價 非 常 1 相 當 2 稍 微 3 中 4 稍 微 5 相 當 6 非 常 7 評價 調查項目 公司的規(guī)模小 20 55 25 公司的規(guī)模大 管理顧問沒有名氣 90 10 管理顧問有名氣 業(yè)務水平缺乏創(chuàng)新 10 70 20 業(yè)務水平有創(chuàng)新 服務態(tài)度惡劣 65 20 15 服務態(tài)度誠懇 辦事效率低 10 65 25 辦事效率高 經營方針不正直 10 25 65 經營方針正直 調查項目 組織形象差距圖 操作方法： 將形象調查表中每一項的平均分值計算出來 ，填入形象要素差距圖中 。 三、公關調研的原則 第一 、 科學的原則
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