物業(yè)管理人員日常工作內(nèi)容-免費閱讀
【正文】 每年進行一次滿意度抽樣測評，滿意率達到85%，并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。 按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容 及物業(yè)管理服務費標準。 草坪生長整齊，高度不應超過 10 公分，超過時應及時進行修剪。 垃圾設(shè)施每天清潔 2 次，無異味。 對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 。 對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告 ,并報告有關(guān)部門依法處理。 （ 2）、無重大火災、刑事和交通事故。 空調(diào)系統(tǒng) （ 1）、窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。 消防系統(tǒng) （ 1）、消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用。 （ 3）、實行代收代繳各項公用事業(yè)費及水電氣費，收繳率達 到 90%以上。 （三）、后續(xù)物業(yè)管理服務內(nèi)容 公共性服務 公共性服務提供常規(guī)性服務，是為了維護物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務項目： （ 1）、清潔衛(wèi)生管理； （ 2）、綠化日常維護管理； （ 3）、治安管理； （ 4）、共用蓄水池的維護管理； （ 5）、水電管理； （ 6）、排污設(shè)施管理； （ 7）、道路維修管理； （ 8）、房屋共用部位的日常養(yǎng)護維修； （ 9）、物業(yè)檔案資料管理； （ 10）、車輛停放及交通秩序管理； （ 11）、安排社區(qū)文化活動，協(xié)助政府宣傳教育； （ 12）、代收代交水電氣費； （ 13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務項目。社區(qū)文化活動促進社區(qū)文化氛圍的形成；社區(qū)文化氛圍又促使社區(qū)文化活動層次的提高和住戶業(yè)余生活的豐富。 （二） 便民服務 物業(yè)管理公司應在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務，具體項目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點及自身的實際情況而定。 （ 3）住戶裝修管理； （ 4）車輛管理； （ 5）客戶檔案管理； 安全保衛(wèi) （ 1）向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件 發(fā)生率控制標準； （ 2）制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業(yè)流程； 清潔綠化 （ 1）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共 場所及配套設(shè)備的特點、制定清潔保潔率； （ 2）制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)流程； （ 3）制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定； （ 4）明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)流程； 消防 （ 1）向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災發(fā)生控 制率的標準； （ 2）制定物業(yè)管理區(qū)消防管理條例及消防工作內(nèi)容、明確責任人； （ 3）制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確 保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求； 水、電設(shè)備的管理、維護 （ 1）了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患，制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時率 和合格率控制標準； （ 2）制定水、電設(shè)備的使用和維護條例及作業(yè)流程，以保證其達到應有的性能標準； （ 3）制定水、電設(shè)備維護人員的管理規(guī)定及崗位職責； 房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護、管理 （ 1）了解物業(yè)
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