【正文】 并對(duì)醫(yī)院環(huán)境清潔提出了具體要求。 方案二：醫(yī)院自聘保潔人員，后勤保障科管理 醫(yī)院自聘保潔人員，簽訂勞務(wù)合同，后勤保障科負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)，保潔工作由后勤保障科和科室護(hù)士長(zhǎng)管理，所用保潔用具及耗材由醫(yī)院統(tǒng)一采購(gòu)， 優(yōu)點(diǎn) 人員為醫(yī)院自聘，便于管理。保潔工作由醫(yī)院后勤保障科、保潔公司及科室護(hù)士 長(zhǎng)管理。六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后 再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員 工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。而這些都是我和員工們共同努力的結(jié)果。合理安排工作班次，分配工作，掌握各科室員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。我在工作中注意協(xié)調(diào)與上級(jí)和同下屬之間的關(guān)系，和院方勤溝通、勤請(qǐng)示，并下到各科室征求護(hù)士長(zhǎng)的意見。二是協(xié)助做好一醫(yī)院新生兒科、產(chǎn)科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫(yī)學(xué)科、泌尿外科，燒傷科等 15 起醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理，共派出 80 人次加班，另外還調(diào)解和處理 30 余起病員、家屬和醫(yī)護(hù)人員的小型糾紛；協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理了 10 起因刀傷住院的治安案件，三是突發(fā)事件處置有力，處理火險(xiǎn) 4 起，處理患者跳樓 3 起。今年因“三甲復(fù)評(píng) ”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務(wù)車，我分公司配置了相應(yīng)工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫(yī)院交叉感染。維護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下，通過經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料對(duì)比自己部門的不足，從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過三甲復(fù)評(píng)工作。 準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢。使得管理人員、員工的收入與承擔(dān)的責(zé)任、創(chuàng)造的價(jià)值、取得的工作成績(jī)緊密的結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和工作熱情。“三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制”：即醫(yī)院、患者、公司三方對(duì)物管服務(wù)進(jìn)行考核。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的 就醫(yī)環(huán)境。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用， 上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。 互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量?，F(xiàn)將 2021年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下： 一、提供服務(wù)的基本情況 （一）、管理項(xiàng)目：一醫(yī)院 a、 b、 c、 e 區(qū)。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤。多功能清潔車在住宅物業(yè)、寫字樓中的應(yīng)用有一定的局限性，一般可以使用在例如：大堂、會(huì)所、敞開式辦公區(qū)、車庫(kù)等位置。 二、定 期消毒，預(yù)防到位 消毒隔離措施并不是醫(yī)院物業(yè)的專屬，近幾年不斷出現(xiàn)的各種公共衛(wèi)生事件，如： sars、禽流感、豬流感等不斷出現(xiàn)，提醒和要求我們物業(yè)服務(wù)也應(yīng)當(dāng)具備一定的消毒隔離知識(shí)，以保證在突發(fā)事件中為服務(wù)項(xiàng)目提供有效的預(yù)防和保護(hù)措施。培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。二是做好員工的說服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng) 規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié) 清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。 2021年 6月 5日 第二篇：醫(yī)院保潔工作總結(jié) 醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié) 為了保證我院就醫(yī)環(huán)境的清潔、舒適、安全，防止清潔過程中因?yàn)榉椒ú粚?duì)所導(dǎo)致的交叉感染，規(guī)范我院環(huán)境衛(wèi)生的清潔消毒工作。 感染辦 2021年 11 月 24日篇二：醫(yī)院保潔從醫(yī)院物業(yè)談保潔服務(wù)提升 醫(yī)院項(xiàng)目的管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，尤其是保潔服務(wù)部分。另外，在日常的清潔過程中也有必要定期（每月 1~2 次）使用消毒抹布對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行消毒作業(yè)，來達(dá)到預(yù)防和控制細(xì)菌滋生的目的，保證清潔的徹底和有效。但是，對(duì)于 工業(yè)物業(yè)或者高科技企業(yè)的研發(fā)區(qū)域，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，在公共場(chǎng)所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌，院里公共場(chǎng)所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換。服務(wù)內(nèi)容：公共安 全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、 b 區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。 共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。在員工隊(duì)伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在 工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，努力提升自己。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工 10 次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識(shí)、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識(shí)、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)）。 （二）抓規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院相關(guān)處室每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線服務(wù)考核打分；公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對(duì)物管服務(wù)給予綜合評(píng)價(jià)；公司每季度進(jìn)行內(nèi)審，綜合評(píng)估、 考核。每月經(jīng)理全面檢查，對(duì)檢查存在的問題要求管理 人員寫出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對(duì)存在的問題進(jìn)行復(fù)檢，如還整改不到位查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了 46名員工，考核金額 2410元，獎(jiǎng)勵(lì)三人次。我們管理的部門有保潔、安保、 b 區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、電梯駕駛、洗 漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫(kù)房、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、中央運(yùn)輸（新建）。 員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)。公司派人到華西學(xué)習(xí)后，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重新制定，明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。分別是高資樓 1 起，門診 2 樓空調(diào)外機(jī)自燃 1 起，紅磚房家屬區(qū) 6 樓 1 起，最突出是 9 月 30 日晚 20： 12 分保安隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱衛(wèi)校房子有煙冒出，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié) 果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來大，越來越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)王義海，與此同時(shí)保安班長(zhǎng)立即安排監(jiān)控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。當(dāng)有護(hù)士長(zhǎng)提出意見時(shí)及時(shí)改正，本著一切為甲方服務(wù)的原則，兢兢業(yè)業(yè)工作。以前在醫(yī)院衛(wèi)生評(píng)比時(shí)，我們家興物業(yè)總是在三家物業(yè)公司中排名倒數(shù)第一。如果說今年的工作還有一些可取之處 的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于這一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，這一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的保潔人員。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。 一、優(yōu)點(diǎn)： 專業(yè)性強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)豐富。直接管理，反應(yīng)速度快。經(jīng)過本次培訓(xùn)，使我院保潔員對(duì)醫(yī)院清潔消毒工作 有了新的認(rèn)識(shí)，促使他們今后的日常工作更規(guī)范化。 保潔是醫(yī)院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程完成各項(xiàng)保潔工作；院感辦總結(jié)分析了我院保潔工作中存在的問