【正文】 人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意，此是其一?！叭?jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況，分公司經(jīng)理為第二級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況；公司為第三級(jí)管理責(zé)任人，定期不定時(shí)的檢查，回訪測(cè)評(píng)。每月由相關(guān)科室對(duì)我們的每位員工進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)表上不滿意的員工，進(jìn)行說(shuō)服教育并做出相應(yīng)的考核，做好科室的回訪工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；分公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評(píng)制度和評(píng)比制度，清潔工考評(píng)考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對(duì) 90 分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星警告，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比，又能做到公平的考核，這樣，既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；又能有效的制 止員工的懶惰、拖沓思想。并嚴(yán)抓部分員工工作散漫現(xiàn)象 ,對(duì)工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理，獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作責(zé)任心；為了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公司和部門的獎(jiǎng)懲制度。 開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立典型和榜樣，以關(guān)愛(ài)員工為基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。 應(yīng)“三甲復(fù)評(píng)“條款要求，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一 部門，于2021年 11 月 4 日開(kāi)始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組，并開(kāi)始崗前培訓(xùn)；經(jīng)過(guò) 8 天培訓(xùn)在 40 多人中擇優(yōu)錄取 12 人，分為 a 區(qū)藥品組 6 人， a區(qū)大輸液 2 人， b區(qū)藥品組 4 人，加上總務(wù)科已有庫(kù)房物資運(yùn)送員 2 人， b區(qū)大輸液 1 人，中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成，于 11 月 12 日開(kāi)始試運(yùn)行，并將現(xiàn)有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用，保障員工的休息時(shí)間，在運(yùn)送過(guò)程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評(píng)， （四）、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評(píng)的檢查工作。 “三甲復(fù)評(píng)”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作。 設(shè)施設(shè)備管理維修是檢查的核心條款。 通過(guò)分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評(píng)”的順利完成。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，消除安全隱患，保障項(xiàng)目安全，保安隊(duì)做好安全保障工作。 8月 1 日中午蔣林在骨一科抓獲騙子 1 名， 11 月 13日神外二科抓獲騙子 1 名。 20： 22 分 119 消防車趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)后續(xù)的隱篇五：保潔班長(zhǎng) 2021年總結(jié) 轉(zhuǎn)眼 2021 年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司老總指導(dǎo)和大力支持 下在 *經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“服務(wù)第 一、客戶至上”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。我知道，要想把工作開(kāi)展下去，單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的，必須上、下、左、右各個(gè)環(huán)節(jié)有效溝通，協(xié)調(diào)共 處，才能確保各科室保潔工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、建全各項(xiàng)制度，及時(shí)處理問(wèn)題。每天我都會(huì)到管片科室進(jìn)行巡查，帶頭和員工一起做衛(wèi)生死角，定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)反饋。 三 、提高服務(wù)意識(shí)，真正服務(wù)患者 在工作中我狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的思想，讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為甲方著想。在今年不論是省衛(wèi)生廳的檢查，還是控?zé)煓z查和創(chuàng)衛(wèi)的檢查工作都得到了院領(lǐng)導(dǎo)和各科主任、護(hù) 士長(zhǎng)的一致好評(píng)。 第三篇： 2021年醫(yī)院保潔工作總結(jié) 2021年上半年工作總結(jié) （ XXXXX醫(yī)院） 上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下： 一、基本情況 目前，單位在醫(yī)院的員工共（ 15）人，其中少數(shù)民族（ 5）人，漢族（ 10）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共 6 層），住院樓（共 6 層），平房行政辦公區(qū)， 39 號(hào)家屬樓，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。 三、存在的問(wèn)題 今年以來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。 2021年 6月 5日 第四篇：醫(yī)院保潔工作方案 醫(yī)院保潔工作方案 方案一：后勤社會(huì)化方案 以招標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司，將保潔工作外包，也是目前大多數(shù)醫(yī)院后勤管理的方式。 二、缺點(diǎn) 保潔員收入低，大部分是老弱病殘，能力差，流動(dòng)性大，工作落實(shí)不到位，臨床反應(yīng)較強(qiáng)烈。清潔劑、耗材的使用打折。 第五篇：醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié) 醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié) 為了保證我院就醫(yī)環(huán)境的清潔、舒適、安全，防止清潔過(guò)程中因?yàn)榉椒ú粚?duì)所導(dǎo)致的交叉感染，規(guī)范我院環(huán)境衛(wèi)生的清潔消毒工作。 保潔是醫(yī)院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程完成各項(xiàng)保潔工作；院感辦總結(jié)分析了我院保潔工作中存在的問(wèn)題，保潔工作與醫(yī)院感染管理的關(guān)系、醫(yī)療廢棄物的分類管理、工作中的個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療銳器刺傷后的緊急處理、手衛(wèi)生等幾方面進(jìn)行了指導(dǎo)。 感染辦 2021年 11月 24 日 。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，使我院保潔員對(duì)醫(yī)院清潔消毒工作 有了新的認(rèn)識(shí)，促使他們今后的日常工作更規(guī)范化。 保潔人員在日常操作過(guò)程中，不僅要清掃垃圾，還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。直接管理，反應(yīng)速度快。保潔人員的考核、處理及對(duì)設(shè)備的調(diào)用均由保潔公司管理而造成。 一、優(yōu)點(diǎn)： 專業(yè)性強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)豐富。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)；五是嚴(yán)格上下班考勤制 度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。如果說(shuō)今年的工作還有一些可取之處 的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于這一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，這一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的保潔人員。邊華立即將錢交給了護(hù)士長(zhǎng)，送到了患者手中，受到了患者的高度贊揚(yáng)并寫了表?yè)P(yáng)信進(jìn)行感謝；內(nèi)分泌科保潔員姜春在洗漱間做衛(wèi)生時(shí)拾到了蘋果手機(jī)一部，價(jià)值近 5000 元及時(shí)送到了患者手中；腎內(nèi)病房保潔員劉淑珍發(fā)現(xiàn)科室一個(gè)老年患者沒(méi)錢買飯便主動(dòng) 買來(lái)午飯送到了老人手中；內(nèi)分泌科住了一位孤寡老人沒(méi)有人照顧，三位保潔員為了讓老人能感受到一種住院猶如到家的感覺(jué)，每天為她打水、買飯、洗衣服，出院的時(shí)候老人感動(dòng)地流下了眼淚。以前在醫(yī)院衛(wèi)生評(píng)比時(shí)，我們家興物業(yè)總是在三家物業(yè)公司中排名倒數(shù)第一。并實(shí)行檢 查監(jiān)督制度，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)有護(hù)士長(zhǎng)提出意見(jiàn)時(shí)及時(shí)改正，本著一切為甲方服務(wù)的原則，兢兢業(yè)業(yè)工作。沒(méi)來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)中心醫(yī)院的保潔工作是個(gè)爛攤子，不好開(kāi)展工作。分別是高資樓 1 起，門診 2 樓空調(diào)外機(jī)自燃 1 起，紅磚房家屬區(qū) 6 樓 1 起，最突出是 9 月 30 日晚 20： 12 分保安隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱衛(wèi)校房子有煙冒出，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié) 果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來(lái)大，越來(lái)越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)王義海，與此同時(shí)保安班長(zhǎng)立即安排監(jiān)控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。一是全年共抓獲小偷 13 人，騙子 2人全部送西城派出所備案： a 區(qū)一季度王勇班組 1 月 8 日抓小偷 1 人次； 3 月 12 日楊濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷 1 名，； 4 月 17 人、 25 日蔣小飛值班時(shí)在骨一科、外科分別抓獲小偷 1名； 6 月 23 日楊濤在中醫(yī)科抓獲小偷 1名； 7月 15 日楊濤、朱安兵在 2 號(hào)崗抓獲小偷 1名； 8 月 7 日楊濤在后門抓獲小偷 1名； 8 月 8日蔣林、謝樂(lè)春在華夏門口抓獲小偷 1 名； 9月 16日謝樂(lè)春在綜合樓抓