【正文】 30 簡(jiǎn)述成本中心和利潤(rùn)中心的概念。 25 為了達(dá)到控制的目的， IT 會(huì)計(jì)人員需要將每月、每年的實(shí)際數(shù)據(jù)與相應(yīng)的預(yù)算、計(jì)劃數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)差異，調(diào)查分析差異產(chǎn)生的原因，并 對(duì)差異進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼? 20 IT 投資預(yù)算的目的是 對(duì) IT 投資項(xiàng)目進(jìn)行事前規(guī)劃和控制 。 （ 3）服務(wù)級(jí)別管理要具體落實(shí)。 （ 2）定義每項(xiàng)服務(wù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)量、質(zhì)量、可用性、可靠性、安全性、問(wèn)題解答、支持、備份、恢復(fù)時(shí)間、偶然性、增長(zhǎng)能力、開(kāi)發(fā)請(qǐng)求。企業(yè)要相應(yīng)的改變 IT 部門(mén)在組織架構(gòu)中的定位，將 IT部門(mén)從一個(gè)技術(shù)支持中心改造為一個(gè)成本中心，甚至利潤(rùn)中心。 為改變以上現(xiàn)象，（ 1）引入 IT 服務(wù)級(jí)別管理。 （ 3）可以有力的為業(yè)務(wù)系統(tǒng)保駕護(hù)航，讓業(yè)務(wù)應(yīng)用高枕無(wú)憂(yōu)從而使企業(yè) IT 部門(mén)可以將更多精力投入在服務(wù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)方面。 （ 3）企業(yè) IT 系統(tǒng)管理應(yīng)可以將整個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以一個(gè)真實(shí)世界化的視圖呈現(xiàn)給我們，讓不同經(jīng)驗(yàn)的人理解，讓企業(yè)集中經(jīng)理面對(duì)自己的業(yè)務(wù)而非平臺(tái)之 間的差異，這有助于大大提高企業(yè)的工作效率。 2 企業(yè)信息化規(guī)劃包括 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、設(shè)備的負(fù)荷和容量計(jì)算、安全架構(gòu)體系評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的評(píng)估 3 系統(tǒng)管理的目標(biāo)是什么？ 答：（ 1）系統(tǒng)管理指的是 IT 的高效運(yùn)作和管理，是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)，核心目標(biāo)應(yīng)是管理客戶(hù)（業(yè)務(wù)部門(mén)）的 IT 需求。 8 災(zāi)難恢復(fù)包括：制定災(zāi)難恢復(fù)策略計(jì)劃和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試與維護(hù)。 2 信息安全管理策略包括： 安全管理人員的義務(wù)和職責(zé)、安全配置管理策略、系統(tǒng)連接安全策略、傳輸安全策略、審計(jì)與入侵安全策略、標(biāo)簽策略、病毒防護(hù)策略、安全備份策略、物理安全策略、系統(tǒng)安全評(píng)估原則 。 2 在采取防護(hù)措施時(shí)，要考慮 9 個(gè)方面： ① 產(chǎn)品費(fèi)用、 ② 設(shè)計(jì)計(jì)劃費(fèi)用、 ③ 實(shí)施費(fèi)用、 ④ 環(huán)境的改變、 ⑤ 與其他防護(hù)措施的兼容性、 ⑥維護(hù)需求、 ⑦ 測(cè)試需求、 ⑧ 修復(fù)替換更新費(fèi)用、 ⑨ 操作支持費(fèi)用 。 2 風(fēng)險(xiǎn)管理 ：指識(shí)別、評(píng)估、降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接受的程度，并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)保持在此程度之內(nèi)的過(guò)程。 2 備份系統(tǒng)的組成部分有物理主機(jī)系統(tǒng)、邏輯主機(jī)系統(tǒng)、備份存儲(chǔ)介質(zhì)、操作調(diào)度、操作執(zhí)行、物理目標(biāo)系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控。 2 密鑰管理包括：產(chǎn)生密鑰、分發(fā)密鑰、輸入和輸出密鑰、更換密鑰、存儲(chǔ)密鑰、保存和備份密鑰、密鑰的壽命、銷(xiāo)毀密鑰。 加密與解密機(jī)制 1 從譯者的角度看，密碼分析所面臨的問(wèn)題有三種主要變型： “ 只有密文 ” 問(wèn)題（僅有密文而無(wú)明文）； “ 已知明文 ” 問(wèn)題（已有一批相匹配的明文與密文）； “ 選擇明文 ” （能夠加密自己所選的明文）。 3 訪問(wèn)控制手段： 物理類(lèi) 防御型：文書(shū)備份、圍墻和柵欄、保安、證件識(shí)別系統(tǒng)、加鎖的門(mén)、雙供電系統(tǒng)、生物識(shí)別型門(mén)禁系統(tǒng)、工作場(chǎng)所的選擇、滅火系統(tǒng)。 3 鑒別的目的實(shí)防止其他實(shí)體占用和獨(dú)立操作被鑒別實(shí)體的身份，這類(lèi)危害稱(chēng)之為 “ 冒充 ” 。 3 信息系統(tǒng)安全是指確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全，以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。 7 與人工管理和文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)： ① 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化； ② 數(shù)據(jù)的共享高，冗余度低，易擴(kuò)展； ③ 數(shù)據(jù)獨(dú)立性高； ④ 數(shù)據(jù)由DBMS 統(tǒng)一管理和控制 。 6 較 常用的多媒體開(kāi)發(fā)工具有 Visual Basic 和 Authorware。 12 音頻信號(hào)的編碼：波形編碼（ PCM，脈沖編碼調(diào)制； DPCM，差值脈沖編碼調(diào)制； ADPCM，自適應(yīng)差值 編碼調(diào)制）、參數(shù)編碼（這類(lèi)編碼技術(shù)成為聲碼器，有通道聲碼期、同態(tài)聲碼器、線性預(yù)測(cè)聲碼器，適合于語(yǔ)信號(hào)的編碼）、混合編碼（碼本激勵(lì)線性預(yù)測(cè)編碼、多脈沖激勵(lì)線性預(yù)測(cè)編碼）。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 3 視頻卡分類(lèi)：視頻疊加卡、視頻捕捉卡、電視編碼卡、電視選臺(tái)卡、壓縮 /解壓縮卡。 14 動(dòng)態(tài)圖像文件格式有： AVI、 MPEG。 6 色調(diào)和飽和度通稱(chēng)為色度。 3MPEG（動(dòng)態(tài)圖像專(zhuān)家組），提供的壓縮比可高達(dá) 200： 1，通常有三 個(gè)版本 MPEG— MPEG— MPEG— 3。 5 哈夫曼編碼是對(duì)獨(dú)立信源達(dá)到最小平均碼長(zhǎng)的編碼方法，具有唯一可譯性。 多媒體壓縮編碼技術(shù) 多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本原理 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 1 信息壓縮比是指壓縮前后所需的多媒體數(shù)字信息存儲(chǔ)量之比，壓縮比越大，數(shù)據(jù)減少的就越多，壓縮技術(shù)越復(fù)雜。 6 多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵技術(shù)是解決：多媒體數(shù)據(jù)的模型、表示方式；多媒體數(shù)據(jù)的壓縮及解壓縮；多媒體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理和存儲(chǔ)方法。 2 多媒體計(jì)算機(jī)硬件主要包括一下幾部分：對(duì)媒體主機(jī)（個(gè)人機(jī)、工作站）、多媒體輸入設(shè)備（攝像機(jī)、麥克風(fēng)、掃描儀）、多媒體輸出設(shè)備（打印機(jī) 、繪圖儀、音響）、多媒體存儲(chǔ)設(shè)備（硬盤(pán)、光盤(pán)）、多媒體功能卡（視頻卡、聲音卡）、操縱控制設(shè)備（鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、觸摸屏）。 樹(shù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 17 常用的樹(shù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)主要有三種： 雙親表示法、孩子表示法、孩子兄弟表示法 。 表達(dá)式求值 10 表達(dá)式是由 操作數(shù)（ operand）、運(yùn)算符（ operator）、界限符（ delimiter） 組成 11 表達(dá)式一般分為 中綴表達(dá)式和后綴表達(dá)式 。 第五章 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法 算法描述 1 描述一個(gè)算法可以采用 文字描述 ，也可以采用 傳統(tǒng)流程圖、 NS 圖或 PAD圖 。 2 計(jì)算機(jī)性能常用的指標(biāo)： MIPS、 MFLOPS MIPS=指令數(shù) /（執(zhí)行時(shí)間 1000000 ），通常用 VAX11/780機(jī)處理能力為 1MIPS。 系統(tǒng)事務(wù)管理 1 事務(wù)是用戶(hù)定義的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)操作序列，這些操作要么全做，要么全不做，是一個(gè)不可分割的工作單位。 4 群集服務(wù)優(yōu)點(diǎn)： ① 高可用性 ② 修復(fù)返回 ③ 易管理性 ④ 可擴(kuò)展性。 8 J2EE 規(guī)范定義的 Web 層由 ①JSP 頁(yè)面 ② 基于 Web JavaApplets③ 用于動(dòng)態(tài)生成 HTML 頁(yè)面的 Servlets構(gòu)成。為了確保運(yùn)算結(jié)果的唯一性，運(yùn)算符號(hào)規(guī)定優(yōu)先級(jí)和結(jié)合性。 2 相應(yīng)比 =已等待時(shí)間 /估計(jì)計(jì)算時(shí)間 3 優(yōu)先數(shù)算法分為：靜態(tài)和動(dòng)態(tài)優(yōu)先數(shù)算法。 3 防止其他用戶(hù)的非法操作所造成的文件損壞，是通過(guò)操作系統(tǒng)的安全策略實(shí)現(xiàn)，基本思想是建立三元組：用戶(hù)（每一個(gè)操作系統(tǒng)使用者的標(biāo)示）、對(duì)象（在操作系統(tǒng)中一般是文件，操作系統(tǒng)把對(duì)資源的統(tǒng)一到文件層次，通過(guò)設(shè)備文件使用設(shè)備、通過(guò) socket關(guān)聯(lián)文件使用進(jìn)程通信）、存取權(quán)限（定義了用戶(hù)對(duì)文件的訪問(wèn)權(quán)）。 2 目錄結(jié)構(gòu)：一級(jí)目錄結(jié)構(gòu)（單用戶(hù)微型機(jī)操作系統(tǒng) CP/M）；二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)；樹(shù)型目錄結(jié)構(gòu) 3 多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)通常采用樹(shù)型目錄結(jié)構(gòu) 文件的結(jié)構(gòu)和組織 1 文件的結(jié)構(gòu)：文件的邏輯結(jié)構(gòu)、文件的 物理結(jié)構(gòu) 2 文件的邏輯結(jié)構(gòu)：流式文件、記錄式文件。 3 操作系統(tǒng)支持以下 4 種不同類(lèi)型的文件：普通文件、目錄文件、塊設(shè)備文件、字符設(shè)備文件。 6 輸入井中的作業(yè)有 4 種狀態(tài)：輸入狀態(tài)、收容狀態(tài)、執(zhí)行狀態(tài)、完成狀態(tài)。 I/O 軟件原理 1 操作系統(tǒng)通常把 I/O 軟件組織成 4個(gè)層次： I/O中斷處理程序（底層）、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、與硬件無(wú)關(guān)的操作系統(tǒng) I/O軟件、用戶(hù) 層的I/O 軟件。 2 可變分區(qū)管理的分配算法：最先適用分配算法、最優(yōu)適用分配算法、最壞適用分配算法。 5 原語(yǔ)是操作系統(tǒng)中執(zhí)行時(shí)不可中斷的過(guò)程，即原子操作兩個(gè)同步原語(yǔ)： P（測(cè)試）操作和 V（增量）操作。 3 進(jìn)程控制塊包括 3 類(lèi)信息：標(biāo)示信息、現(xiàn)場(chǎng)信息 、控制信息。 操作系統(tǒng)的類(lèi)型 1 操作系統(tǒng)的類(lèi)型：批處理操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。 2 操作系統(tǒng) 2 個(gè)重要的作用：通過(guò)資源管理，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率；改善人機(jī)界面，向用戶(hù)提供友好的工作環(huán)境。 高速緩沖存儲(chǔ)器 1 訪問(wèn)高速緩沖存儲(chǔ)器的時(shí)間一般為訪問(wèn)主存時(shí)間的 1/41/10。和 SIMD計(jì)算機(jī)的區(qū)別：多處理機(jī)實(shí)現(xiàn)任務(wù)或作業(yè)一級(jí)的并行，而并行處理機(jī)只實(shí)現(xiàn)指令一級(jí)的并行。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 2 計(jì)算機(jī)中提高并行性的措施：時(shí)間重疊（時(shí)間并行技術(shù)）；資源重復(fù)（空間并行技術(shù)）；資源共享（一種軟件方法）。 15 為保證屏幕上顯示的圖像不產(chǎn)生閃爍，圖像必須以 50 幀 /秒至 70幀 /秒的速度進(jìn)行刷新。 8 根據(jù)鼠標(biāo)器鎖采用的傳感技術(shù)的不同，鼠標(biāo)器可分為兩類(lèi)：機(jī)械式與光電式。 2 輸入設(shè)備：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、光標(biāo)、觸摸屏、跟蹤球、控制桿、數(shù)字化儀、語(yǔ)言輸入、手寫(xiě)漢字識(shí)別、光學(xué)字符閱讀機(jī)（ OCK）。 2 運(yùn)算器和控制器合稱(chēng)為中央處理器。 3 為了使計(jì)算機(jī)能夠正確執(zhí)行指令， CPU 必須能夠按正確的時(shí)序產(chǎn)生操作控制信號(hào)，這使控制器的主要任務(wù)。 5 輸入輸出設(shè)備按功能分為三類(lèi)：用于人機(jī)接口、用于存儲(chǔ)信息、機(jī) — 機(jī)聯(lián)系。 13 非擊打式打印機(jī)類(lèi)型：激光印字機(jī)、噴墨打印機(jī)、熱敏打印機(jī)。 分辨率要求越高，為保證圖像不閃爍，則時(shí)間要求越高（每一像素讀出顯示的時(shí)間越短）。并行處理機(jī)通常有一個(gè)控制器 CU， N個(gè)處理單元（ PE）（包括處理器和存儲(chǔ)模塊），以及一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部件（ IN）組成。 3 存儲(chǔ)器主要技術(shù)指標(biāo)：存儲(chǔ)容量、存取速度、可靠性。 5 磁盤(pán)存儲(chǔ)器由磁記錄介質(zhì)、磁盤(pán)存儲(chǔ)器、磁盤(pán)控制器 3 部分組成；磁盤(pán)控制器包括控制邏輯、時(shí)序電路、 “ 并 — 串 ” 轉(zhuǎn)換和 “ 串 — 并 ”轉(zhuǎn)換電路；磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器包括：讀寫(xiě)電路、讀寫(xiě)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、讀寫(xiě)磁頭和磁頭定位伺服系統(tǒng)。 共享性：指操作系統(tǒng)中的資源，可被多個(gè)并發(fā)的程序使用。 2 進(jìn)程屬性：結(jié)構(gòu)性、共享性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)立性、制約性、并發(fā)性。進(jìn)程的互斥是一種特殊的進(jìn)程同步關(guān)系，即逐次使用互斥共享資源。 2 邏輯地址轉(zhuǎn)化為物理地址，稱(chēng)為地址轉(zhuǎn)換或重定位。 3 訪問(wèn)方式又稱(chēng)為程序直接控制方式。 3“ 井 ” 是用做緩沖的存儲(chǔ)區(qū)域，采用井的技術(shù)能調(diào)節(jié)供求之間的矛盾，消除人工干預(yù)帶來(lái)的損失。 情況 ①② 情況，旋轉(zhuǎn)調(diào)度總是讓首先到達(dá)讀寫(xiě)磁頭位置下的扇 區(qū)先進(jìn)行傳送操作；情況 ③ 旋轉(zhuǎn)調(diào)度可以任選一個(gè)讀寫(xiě)磁頭位置下的扇區(qū)先進(jìn)行傳送操作。 8 存取方式是操作系統(tǒng)為用戶(hù)程序提供的使用文件的技術(shù)和手段。 7 索引文件在文件存儲(chǔ)上分為兩個(gè)區(qū)：索引區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)。 2 作業(yè)由用戶(hù)組織，作業(yè)步由用戶(hù)指定，一個(gè)作業(yè)從提交給系統(tǒng)，直到運(yùn)行結(jié)束獲得結(jié)果，要經(jīng)過(guò)提交、收容、執(zhí)行和完成 4 個(gè)階段。 2 數(shù)據(jù)是程序操作的對(duì) 象，具有存儲(chǔ)類(lèi)別、類(lèi)型、作用域和生存周期等屬性，使用時(shí)要為它分配內(nèi)存空間； 數(shù)據(jù)名稱(chēng)由用戶(hù)通過(guò)標(biāo)示符命名，標(biāo)示符是由字母、數(shù)字和稱(chēng)為下劃線的特殊符號(hào) “_” 組成的標(biāo)記； 類(lèi)型說(shuō)明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存大小和存放形式；存儲(chǔ)類(lèi)別說(shuō)明數(shù)據(jù)在內(nèi)存中的位置和生存期； 作用域說(shuō)明可以使用數(shù)據(jù)的代碼范圍； 生存期說(shuō)明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存的時(shí)間范圍。 程序編譯、解釋系統(tǒng) 程序的編譯和解釋 1 編譯方式和解釋方式 解釋方式： Visual Basic、 Visual Foxpro、 Power Builder、 Java 編譯方式： Visual C/C++、 Delphi 第四章 系統(tǒng)配置和方法 系統(tǒng)配置技術(shù) 系統(tǒng)架構(gòu) 1 系統(tǒng)架構(gòu)： ① 客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng) ② 瀏覽器 /服務(wù)器系統(tǒng) ③ 多層分布式系統(tǒng) 2 在多層分布式系統(tǒng)中，各層次按照以下方式劃分： ① 瘦客戶(hù) ② 業(yè)務(wù)服務(wù) ③ 數(shù)據(jù)服務(wù) 3 業(yè)務(wù)服務(wù)層完成業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)分布式管理、負(fù)載均衡、 Fail/Recover、安全隔離。 系統(tǒng)配置方法 1 常用的系統(tǒng)配置方法：雙機(jī)互備、雙機(jī)熱備、群集系統(tǒng)、容錯(cuò)服務(wù)器。 3 實(shí)時(shí)處理也叫做聯(lián)機(jī)處理（ Online Transaction， OLTP）。 7 封鎖是實(shí)現(xiàn)并發(fā)控制的重要技術(shù)，確切的控制由封鎖的類(lèi)型決定，基本的封鎖類(lèi)型有 2 種： ① 排它鎖（ Exclusive Locks， X 鎖，寫(xiě)鎖） ② 共享鎖（ Share Locks， S 鎖，讀鎖）。 系統(tǒng)可靠性 可靠性定義和指標(biāo) 1 計(jì)算機(jī)硬件故障通常是由元器件失效引起的，元器件可靠性分為 3 個(gè)階段： ① 器件處于不穩(wěn)定期，失效率較高 ② 器件進(jìn)入正常工作期，失效率最低，基本保持常數(shù) ③ 元器件開(kāi)始老化，失效率又重新提高（ “ 浴盆模型 ” ） 2 衡量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的 3 個(gè)重要指標(biāo)： ① 可靠性 ② 可維護(hù)性 ③ 可用性。 算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系 線性表 線性表的定義和邏輯結(jié)構(gòu) 6 線性表表示： A=（ a1 ， a2， ? ， ai1， ai， ai+1， ? ， an） linear_list=（ A， R） 7 線性表的抽象數(shù)據(jù)類(lèi)型包括 數(shù)據(jù)對(duì)象和數(shù)據(jù)關(guān)系 2 部分。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 廣義表的定義和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 15 廣 義表有兩種結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)： 表結(jié)點(diǎn)，表示列表；原子結(jié)點(diǎn)，表示原子 。 圖 圖的定義和術(shù)語(yǔ) 圖的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 20 鄰接矩陣表示法的空間復(fù)雜度為 S（ n） =O（ n2） 。 3 在研究和選用編碼時(shí)，主要有兩個(gè)問(wèn)題：編碼方法能用計(jì)算機(jī)軟件或集成電路芯片快速實(shí)現(xiàn)；符合壓縮編碼和解壓縮編碼的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 11 多媒體 電子出版物的內(nèi)容可分為：電子圖書(shū)、文檔資料、報(bào)刊雜志、教育培訓(xùn)、