【正文】 另外，任何工 作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過溝通來解決。 對這個小老板的拉面店來說，其實就是師傅以技術(shù)入股的方式和 老板利潤分配，大家都雙贏。當然，提出這個方案后他們都有過短暫的臉紅，再否定！ 然后他們談到了企業(yè)文化、正義、道德、人性，并一致認為：管理學博大精深，成為一個優(yōu)秀的管理者非得經(jīng)過百般磨練方能修得正果，再先進的管理理論也有不適用 的時候。 當大家討論這個話題的時候，先是拍案叫絕，繼而沉思，時而悲憤，時而慷慨陳辭。（ ） 8．員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。 +．員工個人績效 +．部門績效 +．全面績效 +．董事會績效 三、判斷正誤 1．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。 +．部門預算 +．收入預算 +．剛性預算 +．總預算 9．（ + ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?？刂乒ぷ黜毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。 +．及時性 +．可靠性 +．經(jīng)濟適用性 +．靈活性 6. 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ ）。 +．內(nèi)容 +．范圍 +．對象 +．環(huán)節(jié) 5．某企業(yè)將 2020 年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ + ）。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。（ ） 4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。 +．建設性沖突 +．破壞性沖突 +．日常沖突 +．利益性沖突 8．處理沖突策略中最有效的方法是（ + ） +．建立聯(lián)絡小組 +．強制解決 +．協(xié)調(diào)解決 +．解決問題 二、多項選擇 1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ + ）。（ ） 第十一章 溝通 一、單項選擇 1．溝通的深層次目的是 ( + )。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ）。 +．自然消退 +．懲罰 +．消極強化 +．正強化 7．工作豐富化的重點是（ + ）。（ ） 5．在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。 +．思想型領(lǐng)導 +．智囊型領(lǐng)導 +．組織型領(lǐng)導 +．實干型領(lǐng)導 5. 目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。 +．法定權(quán)利 +．獎懲權(quán)力 +．組織權(quán)力 +．自身影響力 3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（ + ）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 +．心理素質(zhì)考評 +．業(yè)務能力考評 +．達標績效評價 +．管理績效評價 三、判斷正誤 1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。 +．因事?lián)袢? +．因人擇事 +．量才使用 +．經(jīng)濟效益 ，常用于招聘（ + ）。 +．戰(zhàn)略 +．技術(shù) +．環(huán)境 +．組織規(guī)模 4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。 +．機械式 +．有機式 +．直線式 +．平行式 3．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 +．預測 +．決策 +．函詢 +．反饋 三、判斷正誤 1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。 +．甲 +．乙 +．丙 +．甲和乙 12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值 如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益暢銷 一般 滯銷 值 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ + ）。 +．德爾菲法 +．哥頓法 +．頭腦風暴法 +．萊普勒斯法 6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ + ）。（ ） 3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 +．語言晦澀 +．表述過長 +．狹窄 +．空泛 3. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。 +．綱領(lǐng)性 +．長遠性 +．指導性 +．客觀性 3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ + ）。 利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機。（ ） 2．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。 +．多重性 +．層次性 +．單一性 +．變動性 ，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（ + ）。 利克特 +． + +．管理系統(tǒng) +．評估工具 +．指標體系 +．激勵手段 5．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ + ）。（ ） 6．一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越?。环粗嗳?。 +.高學歷者的比例 +.高利潤 +.提高市場占有率 +.提高員工福利待遇 6．以下選項中，（ + ）屬于備選方案的評價指標。 +.產(chǎn)品預測 +.市場預測 +.財務預測 +.技術(shù)預測 、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（ + ）。（ ） 第三章 一、單項選擇 （ + ）。 +．系統(tǒng)思考 +．改變心智模式 +．超越自我 +．建立共同愿景 6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ + ）。 韋伯 2．梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。 +．社會經(jīng)濟系統(tǒng) +．社會經(jīng)濟組織 +．社會技術(shù)系統(tǒng) +．社會生產(chǎn)組織 8．日本經(jīng)濟之所以能在 “ 戰(zhàn)后 ” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（ + ）。 韋伯 4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（ + ）。 巴比奇 +．弗雷德里克 （ ） 4．從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 +．管理具有二重性 +．管理具有科學性 +．管理具有藝術(shù)性 +．管理具有時效性 、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ ）。管理學基礎各章自測練習含答案 第一章 管理和管理學 一、單項選擇 1．在管理的各項職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ +）。 +．他們所履行的管理職能是相同的 +．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 +．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 +．基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多 3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。（ ） 5．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 泰羅 +．大衛(wèi) +．計劃 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 +．計劃、組織、決策、領(lǐng)導和控制 +．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 +．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 5． “ 管理的十四項原則 ” 是由（ + ）提出來的。 +．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 +．先進的社會制度 +．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 +．進行了企業(yè)流程再造 9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ + ）。 +．人是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟人 ” +．企業(yè)中存在著非正式組織 +．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 +．科學管理方法可以提高效率 3．馬克斯 +．產(chǎn)品設計 +．產(chǎn)品質(zhì)量 +．廠容廠貌 +．員工服飾 三、判斷正誤 1．泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 +.決策 +.預測 +.管理 +.領(lǐng)導 ，戰(zhàn)略性計劃是由（ + ）負責制定的。 +.長期預測 +.中期預測 +.短期預測 +.年度預測 ，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（ +）。 +.收益 +.成本 +.期限 +.風險 7．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（ ++ ）。（ ） 第四章 一、單項選擇 1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（ + ）。 +．適當利潤 +．滿意利潤 +．最大利潤 +．理想利潤 6．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。 麥格雷戈 +．羅賓斯 9．目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。 +．現(xiàn)實性原則 +．定量化原則 +．權(quán)變原則 +．協(xié)調(diào)性原則 比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（ ） 7．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。 +．競爭戰(zhàn)略 +．公司戰(zhàn)略 +．業(yè)務戰(zhàn)略 +．職能戰(zhàn)略 4．戰(zhàn)略管理是組織（ +）最重要的職責。 +．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 +．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 +．公司是否擁有優(yōu)勢資源 +．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（ + ）。 4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。 +． 25臺 +． 100臺 +． 125臺 +． 臺 7．某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100；乙方案固定成本為 12020，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。（設：最大值系數(shù)為 ） +．甲 +．乙 +．丙 +．甲和丙 13．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ + ）。 ； 2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導決定的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（ + ）原則。