溝通談話技巧有哪些五篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。 拜訪客戶的談話技巧第四、談話內(nèi)容 要真實(shí)具體。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。也可用一兩個(gè)字暗示對(duì)方 。如果對(duì)方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣壅勗?，你就?yīng)先問點(diǎn)無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。 七、提問 提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。 四、狀態(tài)同步你是鏡子里的他 實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么如何與顧客語言同步呢 ?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的 詞匯 ，把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很 好的語言感召力。 被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢 ? ——— 你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛 ! 檢驗(yàn)好感度的法則 ! ——— 是我們還是單單你和我兩個(gè)人 ? 交代 附加評(píng)價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對(duì)方的一句話 ! ——— 原來如此，這樣啊 ! 交代工作卻不破壞對(duì)方情緒 ! ——— 能不能抽空過來一下 ...... 托付他人重任時(shí) ! ——— 有件事要拜托給你才行 ...... 激將法 激將法 使之讓步的談判秘訣 ! ——— 與我這一方的認(rèn)知存在著差距 ...... 欲擒故縱 戰(zhàn)勝法的使用訣竅 !——— 我明白了，但是 ...... 想要發(fā)言時(shí)的完美切入法 ! ——— 話又說回來了 ...... 詢問 意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會(huì)這樣 反駁 ! ——— 我很理解你這樣的想法，只是 ...... 1訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠 ! ——— 我的嘴，其實(shí)很笨 ...... 1直截了當(dāng)詢問想要得到的信息 ! ——— 請(qǐng)直說能給我便宜多少 ? 鸚鵡學(xué)舌 1 鸚鵡學(xué)舌 法，逼近對(duì)方的真實(shí)想法 ! ——— 這個(gè)很困難啊。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直 視 他的眼睛。 提升溝通技能的方法 1，理解溝通的細(xì)微差別 溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。 溝通談話的技巧 一、相互尊重 尊重一個(gè)人首先是表現(xiàn)在你的態(tài)度上 ,你的每一個(gè)面部表情 ,每一句的語速語調(diào)都能體現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方尊重的程度 .也包括你在與對(duì)方溝通時(shí)傾聽的態(tài)度 .你是否有經(jīng)常打斷別人說話的習(xí)慣 ,或只是一味表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，只有給予對(duì)方尊重才能夠更好的溝通。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。 二、坦白你的內(nèi)心 坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對(duì)不是以批評(píng)、指責(zé)或抱怨的方式來交流。 三、用心傾聽 在溝通的過程中只有用心的傾聽對(duì)方在說，你才能聽到對(duì)方說話的重點(diǎn)，以及優(yōu)點(diǎn)，包括缺點(diǎn)和情緒。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。 5，善于傾聽 溝通不是單向的過程。 二、坦白你的內(nèi)心 坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對(duì)不是以批評(píng)、指責(zé)或抱怨的方式來交流。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義 經(jīng)常會(huì)被誤解。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。多和自己
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