【正文】 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 4. 企業(yè)再造理論 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 使用各種先進(jìn)的檢測、控制裝置，先進(jìn)的信息傳遞、處理設(shè)備，以及電腦及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用等。 (2)企業(yè)管理模式由生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。 2．社會主義建設(shè)時期 (1957～ 1965) 這個時期，我國企業(yè)管理的重點是探索我們自己企業(yè)管理的道路，創(chuàng)建具有中國特色的社會主義企業(yè)管理模式。由于處于戰(zhàn)爭環(huán)境和農(nóng)村環(huán)境，又是小型手工業(yè)生產(chǎn)，受 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，商品經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)。 第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，在江西中央蘇區(qū)開展工業(yè)生產(chǎn)，建立了一些公營工廠，為革命戰(zhàn)爭和人民生 活生產(chǎn)急需的物資。 ● 弊端： “ 所有盈虧，全貴商認(rèn)，與官無涉 ” ，官府坐收官利，入股商民在企業(yè)經(jīng)營管理方面沒有任何權(quán)力，商人很快就喪失了積極性。他們特別重視關(guān)于某個公司組織結(jié)構(gòu)、管理職能和程序等方面的研究。該學(xué)派最初的代表人物就是法約爾。權(quán)變的意思，通俗地講，就是權(quán)宜應(yīng)變。價值前提是對行動進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而事實前提是對能夠觀察的環(huán)境及環(huán)境作用方式的說明。 （ 4）巴納德將法約爾等人的研究向前推進(jìn)了一大步。企業(yè)中除了正式組織以外，還存在著非正式組織，它是影響勞動生產(chǎn)率的一個重要因素。試驗結(jié)論：每個 工人工作成績，都受到周圍環(huán)境的影響，人的士氣是影響勞動生產(chǎn)率的決定因素。梅奧在這些實驗結(jié)果的基礎(chǔ)上發(fā)表了他的代表作《工業(yè)文明中人的問題》和《工業(yè)文明中的社會問題》，總結(jié)出了構(gòu)成人際關(guān)系學(xué)說的一系列重要觀點。 （一） 梅奧的人群關(guān)系理論 喬治 能適用于所有的各種管理工作和各種大型組織，如教會、國家機(jī)構(gòu)、軍隊和各種團(tuán)體。 （ 2）權(quán)力體系 官員們按職務(wù)等級系列和權(quán)力等級進(jìn)行安排，形成一個自上而下的等級嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。在安排工作、實行獎勵時不要引起嫉妒，以避免破壞融洽的關(guān)系。把一個人培養(yǎng)成熟練、有效的員工往往需要很長的時間，因此人員的頻繁調(diào)動將使工作不能很好得進(jìn)行。 ⑽秩序。對貢獻(xiàn)大，活動方向正確的員工要給予獎勵，但獎勵應(yīng)以能激起員工的工作熱情為限，否則將會起副作用。人們通過建立完 善的組織來實現(xiàn)一個社會團(tuán)體的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，而統(tǒng)一指揮取決于人員如何發(fā)揮作用。沒有紀(jì)律，企業(yè)就難以發(fā)展。分工可以提高勞動效率。他的代表作是《一般管理與工業(yè)管理》。 （ 6）大餅原理 例外原則以后發(fā)展成了管理上的分權(quán)化和實行事業(yè)部的管理體制。管理部門的任務(wù)就是要為每個雇員尋找最合適的工作，使之成為第一流的工人。②實行差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。再加上必要的休息時間和其他延誤的時間，得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時間。傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理越來越不適應(yīng)管理實踐的需要。 （ 4）提出以專業(yè)技能作為工資與獎金基礎(chǔ)原理，即邊際熟練原則。 主要管理思想有： （ 1）關(guān)心影響勞動生產(chǎn)率的人的因素。 斯密（ 1723—— 1790） 代表作：《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》） 主要管理思想有： （ 1）勞動價值論──國民財富的源泉在于勞動。 這一時期的主要代表人物和理論有：亞當(dāng) 管理四原則是： (1) 群眾認(rèn)可── 即權(quán)限接受論：權(quán)威（權(quán)力）來自群眾。所以，古埃及大金字塔的建成，表明了古埃及人出色的組織才能和管理才能。即： “ 制訂法令，昭告 民眾；建立等級，委任管理；責(zé)成管理人，分級管理，只有最重要的事才提交摩西 ” 。儒家提出“守正”的原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及，“過猶不及”。 (二 ) 重 “人” 這是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是重人才歸離。 主要內(nèi)容 第一節(jié) 中國 傳統(tǒng)管理思想 一、中國 傳統(tǒng) 管理思想 的三大主流學(xué)派 ●儒家 —— 王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實現(xiàn)治國的目的。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的。 （七）對策 我國古代有一句名言：“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外”說明在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗的環(huán)境中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。這三點建議實乃今天管理中普遍運用的授權(quán)原則與例外原則。 最早用法律手段管理國家巴比倫人──漢穆拉比法典 巴比倫人對管理思想的最出色的貢獻(xiàn)，也許要算漢穆拉比法典了，它是用法律的手段管理國家的最早記載。 (2) 內(nèi)聚力── 要使國家（或組織）能夠持續(xù)存在，就必須有內(nèi)聚力。 斯密關(guān)于勞動價值、勞動分工的分析；被稱 為 “ 人事管理之父 ” 的英國空想社會主義者羅伯特 （ 2）勞動分工理論。 （ 2）靈活穩(wěn)健的人事管理政策。 亨利 為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，改善管理的粗放和低水平，當(dāng)時在美、法、德等國家都產(chǎn)生了科學(xué)管理運動，從而形成了各有特點的管理理論。這就是“合理的日工作量”，它構(gòu)成了每個工作日標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)。所謂“差別計件工資制”，是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。 （ 4）計劃職能與執(zhí)行職能相分離 泰羅主張改變原來的經(jīng)驗工作法，代之以科學(xué)的方法。雙方只有不斷地提高勞動效率，才有利可圖。 （ 1）企業(yè)經(jīng)營活動的類別 六大類： 技術(shù)活動 —— 指生產(chǎn)、制造、加工等； 商業(yè)活動 —— 指購買、銷售、交換等； 財務(wù)活動 —— 指資金的籌集、運用和控制等； 會計活動 —— 指盤點、制作財務(wù)報表、成本核算、統(tǒng)計等； 安全活動 —— 指維護(hù)設(shè)備和保護(hù)職工的安全等； 管理活動 —— 指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。它不僅適用于技術(shù)工作，也適用于管理工作。而建立和維持紀(jì)律的最好方法，一是要有好領(lǐng)導(dǎo)，二是企業(yè)與職工之間的協(xié)議要盡可能明確和公正；三是實行制裁要公正。 ⑹個人利益服從集體利益。 ⑻集權(quán)。秩序即人和物必須各盡所能。任何組織都要保持穩(wěn)定的員工隊伍，鼓勵員工長期為組織服務(wù)。此外，還應(yīng)堅強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流。 （ 3）規(guī)范錄用 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評和教育、訓(xùn)練來實現(xiàn)。 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 一、“行為科學(xué)”學(xué)派 20世紀(jì)初，資本主義世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個新的時期，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，社會化大生產(chǎn) 程度提高，新技術(shù)成就廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)部門，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。 埃爾頓 霍桑試驗 中心問題──影響勞動生產(chǎn)率的決定因素 （ 1）照明試驗 該試驗選擇一批工人分為兩組：一組為試驗小組，該組的照明度變化；另一組為控制小組，其照明度始終不變。 （ 4）環(huán)線室試驗 在前述試驗中，梅奧等人發(fā)現(xiàn)似乎有一種無形的組織存在，為了搞清楚這一問題，他設(shè)計了第四個繞線室試驗。 科學(xué)管理理論只看到前者而忽視后者。 （ 5）巴納德的“權(quán)威接受論”對權(quán)威提出了全新的看法，對我們很有啟發(fā)。 ③提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。該學(xué)說認(rèn)為，在企業(yè)管理中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒