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景區(qū)講解員個人年度工作總結范例[五篇范文]-免費閱讀

2025-05-06 23:09 上一頁面

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【正文】 ”剛開始工作的我很難體會這句里的深意,然而隨著時間的積淀,我終于也慢慢懂得,這其實是一種責任,一種希望人們了解祖 國歷史文化的急切心愿,所以才會不斷擴充自己,才會在講解時急迫想要把自己知道的一切都告訴別人。對于一名理科生,通過這種方式,我即彌補了在學校學習中的不足,又豐富了課余時光。擔任主持讓我 學會應變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強大。后來我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中,不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質,做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。 15 年 8 月中旬,管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動,這次的拓展訓練我會一生銘記。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識 。 諸如此類的例子還有很多,就不一一給大家列舉了。 “三人行,必有我?guī)煛? 景區(qū)沒有正式開放前,有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。 不得欺騙、脅迫游客消費。 結合景點自然景觀傳播科普知識。另外,“生動”是調和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。 博物館講解員個人工作總結的延伸閱讀:如何寫好你的工作總結 一、工作總結的內容 1.基本情況這是 對自身情況和形勢背景的簡略介紹。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動,得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道??同時,在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中,我站在講臺上完成了自己生平第一次講解??雖然培訓是辛苦的。自 9 月初接受這項工作以來,我每天都堅持及時收回各項收入,包括門票收入,捐款,紀念品收入,并妥善保管各種票據(jù),包括各大旅行社提成表,出租車提成表以及個別單位的簽字條等,爭取每一項收入與支出都有理有據(jù),但是由于接手初期,對于工作環(huán)節(jié)不夠了解,在紀念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄,卻沒有經(jīng)手人的簽字,所幸紀念品并沒有丟失情況,所以在今后的工作 中我一定會格外的注意。開館以來,在領導的關心幫助下,我思想穩(wěn)定,態(tài)度端正,努力做好自己的本職工作,作為一名解說員,我深知自己的一言一行都代表著館里的形象,所以在工作當中,我時刻嚴格要求自己,努力做到儀表整齊大方,舉止端莊得體,微笑服務,禮貌待人,用熱情去感染每一位觀眾。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。 四、樂于參加活動,提升綜合素養(yǎng) 我樂于參加各類活動和比賽,我認為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。 三、勇于擔責扛擔,配合組長工作 8 月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。 來到太旅,來到導游部。處理了這個投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導游,我要為旅行社維護更多的客戶,因為我,可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了,我只能接受了。 我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”! 景區(qū)講解員年終總結 3 即將到來,作為在這個行業(yè)從事導游工作近 6 年來,從來沒有做過一次總結,總是在實踐和實驗中成長,每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個讓別人認可的人,但是從我的工作來看,確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢 ? 今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但 是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下,哪里公平 ?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧! 說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗,只能說是一種互相學習吧!從年拿上導游證的這一刻,我覺得自己是個導游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費進入各個景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當時心情直接跌到谷底 ,經(jīng)過一個多月,同學之前有比我更早進入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個月,因為我沒有記住他們單位的電話號碼,也更別說帶團了。 7:最 后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。 2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳 播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發(fā)展的需求。景區(qū)講解員個人年度工作總結范例 [五篇范文 ] 第一篇:景區(qū)講解員個人年度工作總結范例 景區(qū)講解員個人年度工作總結范本 講解是以陳列為基礎,運用科學的語言和其它輔助表達方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。更重要的是。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。 我知道自己必須充實自己,多學習,才能夠很快進入到這個行業(yè),第二個工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學習,也沒有讓我?guī)F,我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導游全部都出外帶團了,社里讓我?guī)F,去的第一個地方是六盤山,是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團隊質量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€導 游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導游生涯的第一個團隊,客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個團隊,我其實還是很感謝旅行社的領導,讓我出團了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅持很久就不干了。 總之做導游工作,除了你有淵博的知識,還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題, 雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責,不想被社會淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學著做第一個吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化,堅決服從領導安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學習景點知識,并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。雖然意料之中的落選,然而領導的肯定讓我更添足了動力,鼓足了
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