【正文】 （五）要轉(zhuǎn)換角色、重新定位 雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。 今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師 ~~ 江西理工大學(xué) 的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。比如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)出罰。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容： (1)解答客戶問題。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。 （二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng) 一、會(huì)議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。 （三）工商銀 行信豐支行組織結(jié)構(gòu) 工商銀行信豐支行有六大部門。截至2021 年末，工商銀行總資產(chǎn) 134， 586。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。最基本的動(dòng)作周而復(fù)始，一遍一遍的練習(xí)，一坐就是兩三個(gè)小時(shí)，終于體會(huì)到數(shù)錢數(shù)到 手抽筋的滋味 —— 其實(shí)是苦澀。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上 勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。行里配給我的業(yè)務(wù)師傅豪無保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。了解工作環(huán)境，提前步入社會(huì)。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。 由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。其底 線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需 5 萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需 5 萬 2 千元以上。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。 實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。期間，我負(fù)責(zé)的 各項(xiàng)工作均能高質(zhì)高效的完成；對(duì)于出現(xiàn)的錯(cuò)誤，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正。在辦公室、人力資源部實(shí)習(xí)期間，通過閱讀銀行的文件、規(guī)章制度和相關(guān)手冊(cè)，很快對(duì)公司的考勤體系、薪酬體系、新員工以及在職員工培訓(xùn)體系、人力資源管理規(guī)劃體系等方面有了一定的了解。 第三篇：銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié) 本人于 2021年 6月初到中國建設(shè)銀行股份有限公司紅橋支行報(bào)到實(shí)習(xí)。 二、實(shí)習(xí)心得與體會(huì) 我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。 信貸業(yè)務(wù)部門 由于目前的實(shí) 際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。 一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程 實(shí)習(xí)時(shí)間： 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。 三、實(shí)習(xí)小結(jié) 通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。 (二 )銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù) 國際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來說 ,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利 潤高、含技術(shù)量成份高。 (一 )銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù) 銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕 生的。 一、實(shí)習(xí)單位介紹 廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有 :人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練， 但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。 最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。其工作能力得到部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。 ③尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，為人和善、關(guān)心他人，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 總之，實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)異，且通過三個(gè)月 的實(shí)習(xí)，我的工作能力進(jìn)一步得到鍛煉和提高！ 第四篇：銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到 5 大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單 (但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù) )。 此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并 保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。 因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)很多業(yè)務(wù)、專業(yè)術(shù)語都不懂。到自己練的時(shí)候才知道其中的艱辛。當(dāng)贏得行里全體員工的肯定與信任時(shí)，我明白這就是工作，細(xì)節(jié)決定成敗。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。 中國工商銀行成立于 1984 年 1 月 1 日。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營銷組織、營運(yùn)管理。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。 （三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)